第三章日常交际礼仪(1).ppt
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1、第三章 日常交际礼仪,介绍礼仪,什么是介绍? 介绍就是向别人说明情况。 介绍的种类: 自我介绍,为他人介绍,集体介绍和业务介绍,分析下列为他人介绍事例 (1)这位是XXX公司的人力资源部张经理,他可是实权派,路子宽,朋友多,需要帮忙可以找他。 (2)约翰梅森布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议,并进行演讲。演讲开始前,会议主持人将布朗先生介绍给观众,下面是主持人的介绍语:先生们,请注意了。今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡马克森来给我们讲话,但他来不了,病了。(下面嘘声)后来我们要求参议员布莱德里奇前来,可他太忙了。(嘘声)最后,我们试图请堪萨斯城的罗伊格罗根博士
2、 ,也没有成功。(嘘声)所以,结果我们请到了-约翰梅森布朗。(掌声) (3)我给各位介绍一下;这小子是我的铁哥们儿,开小车的,我们管他叫“黑蛋”。 讨论题: 1以上介绍各存在什么问题? 2在交际场合中进行介绍应注意哪些规范?,自我介绍 (一)、需要自我介绍的情况: A、想了解对方的情况 B、想别人了解你的情况 (二)、自我介绍的顺序(位低者先介绍) A、主人向客人介绍自己 B、晚辈向长辈介绍自己 C、男士向女士介绍自己 D、下级向上级介绍自己 (四)、自我介绍的时机 A、别人专注时 B、环境幽静时 C、没外人在场时 D、场合正式时,介绍的模式 A、寒暄式(也称应酬式) 适用于不得不介绍的泛泛之
3、交,内容仅限于姓名; B、公务式(包括四要素:单位、部门、职务和姓名) C、社交式(也称交往式) 包括:姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人; 二、为他人介绍 谁来介绍? (一)社交场合:女主人 (二)公务活动:A、专业人士;B、对口人员,介绍的顺序: 先把辈分低的介绍给辈分高的; 先把职位低的介绍给职位高的; 先把男士介绍给女士; 先把客人介绍给主人; 先把自家人介绍给外人; 先把未婚的女士介绍给已婚的女士; 三、集体介绍 两单位之间:将东道主介绍给客人 集体与个人之间:将个人介绍给集体 四、业务介绍 A、把握时机;B、讲究方式;C、不要诋毁别人,礼仪常识握手,握手的顺序。先上级伸出手后,下级
4、才能接握;长辈先伸手后,晚辈才能接握;女方先伸手后,男方才能接握。 握手的力度。一般情况,相互间握一下即可。如果是热烈握手,可以使劲摇晃几下,这是十分友好的表示。而用手指尖去点一点,则是无礼之举。 握手的时间通常以三至五秒为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。 握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意。特别要提请注意的是,不能戴着手套握手,这被视作失礼的行为。,握手的顺序,A、正规场合(原则:位高者居前) 长辈先与晚辈伸手; 上级先与下级伸手; 女士先与男士伸手; 老师先与学生伸手。 B、特殊场合(家里) 客人到达时,主人先伸手,以示欢迎; 客人告辞时,客人先伸手,以示留步。
5、 C、一人对多人的场合: 1)、由尊而卑; 2)、由近而远: 3)、顺时针方向。,握手的场合和姿势,场合: A、见面或道别; B、祝贺或慰问; C、表示尊重。 正确姿势: 起立,上身略向前躬以示郑重,与对方距离在一米左右,手掌与地面垂直,掌心向左侧,手位是四指,时间约35秒,力度在两公斤左右。 忌讳的握手姿势: A、掌心向下:这是控制式的握手,显得傲慢。 B、掌心向上:这是乞讨式的握手,过分谦卑。,握手的补充说明,A、与人握手要寒暄; B、要以表情进行配合(双眼注视对方双眼) 握手的禁忌: 1)心不在焉; 2)伸出左手; 3)戴手套; 4)交叉握手。,名片礼仪,一、名片的概念 名片是现代人自我
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