第五章管理心理学车丽萍.ppt
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1、,第五章管理心理学车丽萍,第五章心理过程与管理,第五章心理过程与管理,心理过程是指,在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动,它们经常处于动态变化的过程中。,心理现象(动态-稳态),认识过程(知):感觉、知觉、 记忆、表象、言语、思维和想象 情感过程(情):情绪和情感 意志过程(意),需要和动机(动力)个性倾向性 气质、性格、能力个性心理特征,心理状态 (暂时状态),注意,人格 (个性) (稳态),心理过程 (动态),知 觉,感 觉,想 象,思 维,记 忆,认识过程是以感觉为基础,从下往上概括性越来越高。,生 理,心 理,感觉 一、感觉及其意义 1.定义 感觉是人脑对直接作用于感觉
2、器官的客观事物个别属性的反映。,2.意义 (1) 感觉提供内外环境的信息; 感觉是一种最简单的心理现象,是其它心理现象的基础,感觉是我们认识客观世界的第一步。 (2) 感觉保证机体与环境的信息平衡; 信息超载与感觉剥夺,感觉 一、感觉及其意义 1.定义 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。,2.意义 (1) 感觉提供内外环境的信息; 感觉是一种最简单的心理现象,是其它心理现象的基础,感觉是我们认识客观世界的第一步。 (2) 感觉保证机体与环境的信息平衡; 信息超载与感觉剥夺,感觉,感觉及其意义 1.定义 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。,2.意义 (
3、1) 感觉提供内外环境的信息; 感觉是一种最简单的心理现象,是其它心理现象的基础,感觉是我们认识客观世界的第一步。 (2) 感觉保证机体与环境的信息平衡; 信息超载与感觉剥夺,感 觉 剥 夺 实 验 装 置 加拿大吉尔大学的心理学教授赫布和贝克斯顿等人于1954年进行的,二、感觉的种类 根据刺激物的性质及所作用的感官的性质:,视觉 听觉 嗅觉 味觉 皮肤感觉:触觉、温觉、冷觉和痛觉 运动觉 平衡觉 机体觉(内脏感觉),外部感觉 内部感觉,感觉,感觉现象,一、感觉适应 二、感觉对比 三、联觉,联觉 一种感觉的感受器受到刺激时,在另一感觉道也产生了感觉的现象。 例如:红、橙、黄色使人觉得温暖“暖色
4、”; 蓝、青、紫色使人觉得冷“冷色”,“暖色”的东西看上去显得大,有使视觉膨胀的作用; “冷色”使视觉收缩; 法国国旗蓝白红三色等宽,但因冷暖色的视觉效果,看上去并不等宽,其中白色最宽,蓝色最窄,后来调整宽度,使蓝色最宽,白色最窄,才使旗子看起来三色等宽。,知觉概述,一、知觉的定义 知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映。 感觉是直接作用于感觉器官的事物的个别属性在脑中的反映。 注意:客观事物直接作用于感官; 对事物的整体的反应。,感觉和知觉的关系,联系:知觉来源于感觉,两者都反映的是外部现象,都属于对事物的感性认识。 区别:反映的对象特性不同 借助的器官不同 对经验和知识的依赖不同
5、 盲人摸象,知觉的基本特征: 一、选择性 二、理解性 三、整体性 四、恒常性,知觉的选择性,人的知觉系统并不会对所有刺激来者不拒地加工,而是仅对其中部分加以反应。 “对象”与“背景” 对象:被知觉选择的刺激物 背景:未被选择的其它刺激物,知觉的整体性,人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力。,22,部分对整体的依赖关系,对个别成分的知觉,又依赖于事物的整体特性。,知觉的理解性,人在知觉过程中,要在过去的知识经验的基础上,对知觉对象做出某种解释,使它具有一定意义。,知觉的恒常性,当知觉的客观条件在一定范围内改变时,知觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性。 恒常性的种类 形状恒常性
6、大小恒常性 明度恒常性 颜色恒常性,27,形状恒常性,从不同角度观察同一物体时,物体在网膜上投射的形状是不断变化的,但我们知觉到的物体形状并没有显出很大的变化,28,大小恒常性,29,明度恒常性,在照明条件改变时,物体的相对明度或视亮度保持不变,30,颜色恒常性,一个有颜色的物体在色光照明下,人们对其表面颜色的知觉并不受色光照明的严重影响,而是保持相对不变,知觉的种类,主要包括如下四种类型: 一、空间知觉 二、时间知觉 三、运动知觉 四、错觉,错觉,概念 错觉:人在特定条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的受到歪曲的知觉。(即与客观事物不相符合的知觉) 错觉的特点:1. 是一种歪曲的知觉
7、2. 只要条件具备,就会产生错觉 3.是带有固定的倾向性 总之,绝大多数人在同样的认知环境下都产生同样的错觉。从某种意义上说,错觉是正常的。,(二)错觉类型 1.线条 (长短、方向)错觉 2.面积大小错觉 3.不同感觉道相互作用造成的错觉(形重错觉、视听错觉) 4.倒飞错觉 5.运动错觉(似动、诱导运动、自主运动) (三)意义 尽管错觉是对客观事物的不正确的反映,但许多错觉对我们是有益处的。 有些错觉严重歪曲事实,有消极作用,甚至有可能危及生命。,社会知觉 社会知觉是对人和社会群体的知觉,(一)社会知觉的内容 对他人的知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉,(一)知觉偏差 1、首因效应 2、近因效
8、应 3、晕轮效应 4、刻板效应 5、投射效应 6、期待效应,知觉偏差及其矫正,首因效应(primacy effect) “第一印象” 是指人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 “新官上任三把火” “路遥知马力,日久见人心”,心理学家陆钦斯(1957)用两段文字材料描绘一个叫吉姆的学生。,1)吉姆去买文具,与两个朋友一起边走边晒太阳。他走进一家文具店时,店里挤满了人,他一面等待店员招呼,一面与一个熟人谈话,出商店时,他又停下来与同学聊天。离开商店时,他遇到了头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会儿话才去学校。,2)吉姆放学后,独自一人离校,在阳光明媚的马路
9、上,他走在背阴的一边。路上他见到了头天晚上结识的女孩,他穿过了马路进了一家糖果。店里学生很多,有几个人他认识。他静静地等到店员看到他,卖给他东西。他坐在桌旁喝完饮料就回家了。,吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人; 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。 把两段材料结合起来,以1-2或2-1的顺序呈现,结果验证了首因效应的存在。,近因效应(recently effect) 最后留下给人的印象,往往对人具有强烈的影响 开头结尾,晕轮效应(halo effect) 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 “爱屋及乌”,社会刻板印象(ste
10、reotyping) 也叫定势现象,指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法 在进行社会认知的时候,人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征,对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人,去对他进行判断、推测和概括的时候,就有可能出现偏差,产生刻板印象。,台湾大学李本华与杨国枢的调查,投射效应 也叫以己度人,就是将自己的感觉、倾向或动机投影到你对别人的判断之中。假定对方与你有相似之处。,期待效应 期待效应也称为“皮格马利翁”效应 ,就是指在生活中人们真心期望常常会变成现实的现象。,投射效应,在认知过程中,人们假定对方与自己有相似
11、之处,把自己的特征归于他人身上。,社会知觉偏差的克服,知觉要全面,防止片面。 避免刻板印象的消极作用。 保持客观、公正的态度。 形成正确的自我知觉。,归因,所谓归因(attribution)是指个体如何解释自己或他人行为的原因。,归因理论(Attributional theory),1.海德的朴素心理学(Nave psychologist) 2.琼斯和戴维斯的相应推断理论 (The theory of correspondent inferences) 3.凯利的三度理论(the cube theory) 4.维纳的成败归因理论,海德将人的行为原因基本上分为两种:内因和外因。如果判断个人行为的
12、根本原因是个人本身的特点,称为个人倾向归因;如果判断原因来自外界力量,称为情境归因。,相应推断理论 代表人物:琼斯(E. E. Jones)和戴维斯(K. E. Davis),1965。 理论观点: (1)所谓“相应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的,或者说,一个人的行为与其人格特质是一致的。,(2)从行动者意图到其个性本质的推断,应考虑三个基本因素: 第一,社会赞许性 指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的大多数人越喜欢的行为,其社会赞许性也越高。 行为的社会赞许性越小,本质归因的可能性就越大,相应推断的可靠性就越高 第二,非共同性效应 或称独特性,是推断个性本质的重
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