降低门诊药房调剂差错件数.ppt
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1、降低门诊药房调剂差错件数,一、QC小组介绍,(一)成员组成,二、主题选定,(一)选题过程:,注:以评价法进行主题评价,共 人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低、第一顺位为本次活动主题。,(二)确定本期活动主题 降低门诊药房调剂差错件数,(三)名词定义(包括衡量指标) 调剂差错:调剂过程中出现的任何可预防事件,导致患者用药不当或受损的件数(包括外部差错及内部差错) (四)选题理由: 1、对医院而言:医疗质量改善,提升信任度; 2、对患者而言:安全药学服务,构建良好的医患关系 3、对科室而言:降低投诉率,增强团队凝聚力 4、对个人而言:减轻工作压力,工作环境轻松,二、活动计划拟定
2、,注:为计划线 为实际线(待画),三、现状把握 1、,门诊药房调剂流程图,1,2、数据收集结果的分析 时间: 2013 年 7月 26日 至 8 月 20 日 查检汇总表,周次,开始 时间,结束 时间,缺陷项目,数量错 品项错 对象错 标签错 审核错 其他,合计,7.26 7.30 14 10 3 2 29 8.2 8.6 16 13 2 1 2 34 8.9 8.13 19 11 4 3 1 38 8.16 8.2 15 13 4 2 34 合计 64 47 13 8 2 1 135 平均每周件数 16.0 11.8 3.3 2 0.5 0.2 33.8 累计百分比 47.34 82.25
3、92.01 97.93 99.41 100,改善前,从上表得出:根据80/20法则,最主要原因是数量错误及品项错误;因此本次将改善重点定为如何改善”数量错误”及“品项错误”。,五、目标设定,(一)目标值设定: 改善前差错件数为33.8件/周 目标值=17.12件/周 改善幅度=49.35% (二)设定理由(附录图1) 目标值=现状值-改善值 =现状值-(现状值 x 改善重点 x 改善能力) =33.8-(33.8x 82.25% x 60%)=17.12,附录1 目标设定柱状图,降幅49.35%,33.8,17.12,六、原因分析,P D A C,八、对策实施与检讨,P D A C,P D A
4、 C,P D A C,P D A C,P D A C,P D A C,P D A C,九、效果确认,(一)有形成果 1、改善前、中、后数据 项目 改善前 改善中 改善后 备注 调查日期 7.26-8.20 8.21-9.30 10.3-10.30 资料来源 门诊药房查检表 数据 33.8 26.6 16.8,单位:件/周,改善前,改善后,下降50.3%,2、目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前) x100% =(16.8-33.8)/(17.12-33.8) x100% =17/16.68x100% =101.92% 3、进步率=(改善前-改善后)/改善前x100% =(33.8-
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