第四章第四节群体中的人际关系.ppt
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1、第四章 群体心理与管理 第四节 群体中的人际关系 一、人际关系概述 (一)什么是人际关系 人际关系就是人们在生产活动过程中所建立的一种心理上的直接联系,或者说,就是人与人之间心理上的距离。 人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系,它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。(219),(二)产生人际关系的原因 魏斯的人际关系律: 1、依附的需要 2、社会整合的需要 3、价值保障的需要 4、可靠同盟的需要 5、寻求指导的需要 6、关心他人的需要 人际关系反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。人际关系的变化与发展决定于双方之间需要的满足程度。,(三)人际关系的种类 1、按
2、其规模的大小和人数的多少: 两人之间的关系 个人与群体的关系 个人与组织的关系 2、按人际关系的性质好、坏 人际关系好协调、友好、亲密; 人际关系坏不协调、紧张、对立,3、按人际关系需要: 容纳的需要-交往、沟通、归属、参与、随同; 反之:孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立。 控制的需要-影响、控制、支配、操纵他人; 反之:拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。 感情的需要-喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾; 反之:冷淡、疏远、厌恶、憎恨。 4、按人际关系的基本倾向主动的、被动的 5、按心理距离9级,(四)研究人际关系的意义 1、企业内人际关系的好坏与劳动生产率的高低有密切的关系 2、人际关系对人的
3、行为有着十分重要的影响作用 3人际关系对人的心理健康产生重大的作用 4、人际关系是团结的基础,二、影响人际关系的因素 (一)人际吸引力 1、思想态度的相似性(下页) 2、需要的互补性 3、感情的相悦性 4、兴趣爱好的一致性 5、能力、特长、仪表和风格(下页) 6、年龄的相似性,资料:态度相似性对人际关系的影响: 关于相似增加喜欢的程度,纽科姆曾经使用自然实验法做过研究。他向新入学的大学生免费提供宿舍,条件是定期接受对一些社会问题的态度及同学之间喜欢程度的调查。四个月的测量结果表明,学生之间的相互喜欢,开始是宿舍房间、床位距离等邻近因素在起作用。后来,随着交往的加深,起决定作用的因素就成了观点、
4、态度的相似性了。观点、态度越是相互接近、一致,他们彼此之间的吸引力就越大。,伯恩在实验室中对相似性的作用进行了研究。他首先用态度量表测量学生的态度,然后要求他们阅读许多“别人”对同一问卷的答案,并表明自己对这些人的喜欢程度。那些“别人”的答案实际上是研究者自己编制的,他们对事件的态度与被试的态度之间的相似程度各不相同。测量结果表明,态度与被试的态度越接近的“别人”,受喜欢的程度越高。,伯恩在态度相似导致喜欢的实验中进一步查明,在两人的交往过程中,他们相似或相同态度的相对比率比绝对数量更重要。两人相似的态度对于相异态度比例越大,越容易导致相互之间的吸引和喜欢。例如,甲乙的谈话内容涉及4个问题,在
5、其中3个问题态度一致(一致率75%);而甲与丙讨论10个问题,在6个问题上见解一致(60%),那么,甲对乙的喜欢程度可能远大于对丙的喜欢程度。,资料:个性特点对人际关系的影响: 弗克斯向两组被试分别提供两篇材料,一篇描绘一个人对大学的课程、电影、食堂等多种事物都持积极肯定的态度,即是一个热情的人;一篇描绘一个对上述各类事物都持消极否定态度,即一个冷淡的人。要求被试读过之后,说明自己对材料里的人的喜欢程度。结果表明,喜欢别人的人,即热情的人,也是最受别人喜欢的。,资料:容貌对人际关系的影响: 沃尔斯特曾经做过大规模的研究,他邀请700名刚入学的男女大学生参加舞会。在对他们的智力与人格作过测量之后
6、,用计算机随机地匹配男女学生让他们结伴跳舞。舞会结束后,要求他们对各自的舞伴作出评价,并表明是否愿意再次相会。结果发现,惹人喜欢的、被要求再次相会的,既不是能力高的,也不是性格好的,而是容貌美丽的。容貌越美越惹人喜欢。容貌包括服装、体态,但主要是面孔。研究表明,舞伴外貌与“希望再度相会”的相关系数高达0.98,远比兴趣、性格特征的相关系数高。,某些障碍人际吸引力的个人特征: A、 不尊重别人的人格,对别人缺乏热情,不关心别人的疾苦,甚至把别人作为自己的使唤工具; B、 只关心自己的利益和兴趣,忽视他人的处境和利益,为私利不择手段,与别人交往总喜欢占别人便宜的人; C、 对别人不真诚,喜欢嫁祸于
7、人、文过饰非的人; D、 过分服从并喜欢取悦于别人的人,过分惧怕权威而不关心下属的人;,E、过分自卑、缺乏自信的人,过分依赖他人,与他人的关系过分敏感,完成任务过分自夸,别人有错不能容忍; F、好猜疑、怀有敌对情绪的人,好反抗,性格偏激的人,好争胜,嫉妒心强的人; G、偏见、固执、不愿意接受别人的规劝,性格孤僻,过分使用防卫机制的人,报复性很强的人; H、好高鹜远、自我炫耀的人、好为人师、喜欢支配他人的人,对别人要求过高、过急、太苛求的人。,(二)时空上的接近 1、生态距离 2、交往的频率 (三)社会文化因素 社会经济发展水平、人们的生活方式和价值观念、社会风气、道德风尚、文化因素。,三、改善
8、人际关系的方法 (一)人际交往的一般原则 1、交互性原则-人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的,当我们对别人做出一些友好的行动,我们也会产生一种希望别人做出相应回答的期望。 2、社会交换原则-人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们都希望在交换过程中得大于失或至少得等于失 。 3、自我价值保护原则-人们对来自人际关系的否定性信息特别敏感,会激起强烈的保护自我价值的倾向,逃避别人或否定那些否定自己的人,以维护自己的自尊心。 4、情境控制原则-情境的不明确,或不能达到对情境的把握,会引起机体强烈的焦虑,并处于高度紧张的自我防卫状态,使人们倾向于逃避这样的情境。,(二)群体内部人际关系建立
9、和维护的方法 1、第一印象 2、主动交往 3、换位移情 4、避免冲突 5、尊重他人 6、勇于认错 7、学会批评,(三)人际关系协调和改善的主要办法 1、感情投资法 2、心理吸引法 3、深层了解法 4、中和互补法 5、求同存异法 6、排难解忧法 7、角色扮演法 8、会谈对话法,会谈技巧: (1)放松自己 (2) 避免过度的兴奋热心 (3)鼓励对方吐露真情 (4)采取缩小会谈范围的技术 (5)建立亲密友善的关系之后,再询问引起争论的问题 (6)多问开放性的问题 (7)避免多余的忠告 (8)避免仓促草率的判断 (9)利用“反射概要”,促进进一步会谈时的意见交流。 (10)应以建设性的语言结束会谈,如
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