经理人专业形象修炼(经典权威实用).ppt
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1、主讲:赵锦君,经理人专业形象修炼,英国利物浦管理咨询有限公司,你不会有第二个机会 去建立第一印象,见 面 礼 仪,情感表达=7%的言词+38%的声音+55%的表情动作,介 绍 介绍人们互相认识时,把别 人介绍给你尊敬的人 介绍时要起立 介绍完结,通常就是握手、 微笑及互相问候或倾谈,握 手 手要保持清洁及干爽 握手的时间不宜过长或过短 握手时,眼睛注视对方、微笑及称呼对方 力度要适中而坚定,交换名片 用双手(或右手)送出,方向以方便对方阅读为准 接收名片时要双手承接,礼貌地过目 把名片独立存放,以防与其他咭片混乱一起 发出名片前,要检视以确认是自己的名片 要保持自己的名片清洁及资料准确 名片放
2、于容易提取的地方,交谈的技巧 找到合适的话题,初见面时只适宜谈些安全话题,增广见闻以令自己有更多谈话话题。 让对方专心听你讲话 做个忠实的听众 使谈话在较轻松的气氛中进行,倾谈时,脸带笑容、身体微向前倾、声调要表现热诚、双目注视对方及适当的点头。 用幽默反驳对方的技巧,赞美的技巧 赞辞本身就像两面刀的利剑可以改善人际关系也可能使关系恶化。 背后夸奖别人,通过第三方的口径说出来 夸对方的优点,越具体越有效,要在点子上 指出(她、他)比别人出色的地方 但初次见面不要赞美对方的人品与性格,因为你不了解 对初次见面的女性,赞美其服饰是万无一失的好方法,您有如下不良动作吗? 不要跷起二郎腿,并将跷起的脚
3、尖冲着他人; 避免打哈欠,伸懒腰; 不要用手挖耳孔,挖鼻孔,剪指甲; 不要跺脚或玩弄手指; 不要模仿他人的消极手势和姿态; 不要总看手表,而要多注意对话者的眼睛; 不要将双手搂在头后; 不要将双臂交叉; 不要来回抖动大腿; 不要揉眼睛,搔头,或过分昂头; 避免同他人坐得过近,或太远; 不要斜着眼睛讲话; 讲话时嘴里不应有食物; 尽量不要对面而坐。 如果你是女性,请你在与人交谈时不要将双腿叉开,外貌的影响,别人对您初次的评价,都是根据他的印象。 因此,个人的容貌非常重要。一般来说, 要清洁、整齐及衣着恰当,以展示自信及 专业的形象。,个人的容貌 头发清洁整齐,不可有头垢 小心口气及体臭 手和手指
4、甲都要保持干净 清理鼻毛 眼镜没有积垢及保持镜片清洁 牙齿雪白,女士要注意事项: 把长发梳起 化妆 粉底与肤色吻合 胭脂与口红颜色协调 餐后涂口红(请于洗手间内) 保持指甲完整 把小腿及腋下的毛剃掉 女性的左半脸比右半脸更迷人,男士要注意事项: 处理脸油 每天清理胡须 发尾高于衣领,衣 着 办公的服饰,应以舒适、大方、符合身分和 表现信心为原则。要配合行业,还要融入所 属机构的文化。对衣着的重视可反映自尊心 和对工作的热忱。所以,要建立专业的形象, 就要花点心思在个人服饰上。 大致而言,办公室的打扮要令人感到可靠和称职。,衣着要点 清洁、没有垢渍 合身 熨好 领口及袖口没有飞口 衣纽整齐 刷好
5、的皮鞋 少穿有牌子标志显示的衣服,女士要注意事项: 胸围带不要外露 留意丝袜有否走丝,男士要注意事项: 恤衫要烫好 领带结要紧贴恤衫领 袜头到小腿,以坐下时皮肤不会露出为原则 深色、款式简单皮鞋,女经理人衣着 女士要建立专业形象,主要有三个选择: 套装、外套连裙或裤、一件或两件头单裙。,套装:表现权威的形象 外套长度至臀部 颜色如黑、深蓝、米白、杏色、啡色、深绿 和枣红皆宜 可选择暗淡的图案、格仔或条子 不易起皱的布料,外套: 比较随便的选择 用以配衬半截裙或长裤 避免皮革、年仔布、登心绒等物料,恤衫: 与套装配合 白色、米白、杏色为百搭色 丝、绵及人造纤维(Polyester)为布料,单裙:
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