【工作总结】通信广场营业员工作个人工作小结范文.docx
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1、第 1 页 通信广场营业员工作个人工作小结范文 特征码 JhhqCcBpzwsxQWiJXVRO 两年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到 通信广场,成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象, 体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口” 。营业窗口 每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐 心,办理业务更应迅速、准确。 营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前 沿,代表着移动的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势, 与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接 接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工 都是公司形象的传达者,
2、是企业希望与活力的象征。干一行, 爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中, 我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式, 真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积 累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户 之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。 记得这样一句话:“微笑是上帝送给人们的礼物,它能敲 开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题的方法。 ”这句话 我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。 第 2 页 微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不 然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。 就是这真诚的服务,真
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