解决问题的基本方法——“七步成诗法”17页.ppt
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1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,0,麦肯锡解决问题的基本方法“七步法”,第一步 陈述问题,第二步 分解议题 (树图),第三步 消除非关键议题 (漏斗法),第四步 制定详细的工作计划,第五步 进行关键分析,第六步 综合结果并建立有结构的结论,第七步 整理一套有力度的文件,?,一周结果,然后再来,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,1,第一步陈述问题,一个好的问题陈述的特点 一个主要问题或可靠性很高的假设 具体陈述而非笼统说明 富有内涵(而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张) 行动性强 以决策者下一步所需的行动为重点,清晰地阐述要解决的问题,LGDG00
2、1219BJ(GB)-VCKICKOFF,2,其他方面:问题的背景情况,1.决策者 哪些是你的听众? 谁有决策权,谁会执行?,2.影响决策者的主要因素 哪些是决策者较为关心的问题? 你如何协调各利益方的目的?,3.范围限制 哪些因素将不被考虑,4.努力成功的标准 决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功,5.解决问题的时间 允许多少时间解决该问题,6.所需的准确度 需要多高的准确度?,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,3,第二步:分解问题,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,4,逻辑树的三种类型,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,5,第
3、三步 消除非关键议题,首先经过反复推敲 在最重要的议题上多花功夫 在做一个高难度项目时,淘汰非关键问题能使项目小组有合理的休息时间,淘汰的问题,议题1,陈述问题,议题2,议题3,议,题,4,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,6,第四步制定详细的工作计划,定义 如何做好,根据最终成果沿逻辑树倒推形成问题 议题可以是一个或可以引发某些行动的重要问题 确保每个问题尽可能地得到详细阐述 确定小问题,假设,对“模型”进行深入分析,验证假设,解决问题 决策 确定分析的广度 简单的案例 复杂的证明,资料来源阐明了可能的数据来源,用于分析 搜集数据 确定方法,职责分明, 谁获取数据,谁进行
4、分析 确定谁帮助收集数据和谁进行分析 确定时间及工作安排,最终成果是由分析而得出的结论 画简明图表 写概括性文字,问题,分析工作,资料来源,负责人时间,最终成果,一个假设是对议题的可能的解决方法,它必须由一定理由作为支撑 列出所有假设,利用 行业内人员想法 自己的想法 同事的想法 和项目小组成员讨论 修改假设 重新调整,分清轻重缓急,关键步骤,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,7,工作计划的最佳做法,不要等待数据搜集完毕才开始工作 通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善 具体分析、明确资料来源 同项目小组成员一起检测,尝试其它假设 有序的工作 使用80/20方法
5、按时交付 只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书,提早 经常 具体 综合 里程碑 有意义,LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,8,第五步进行关键分析,评注 不要拘泥于“数据”,追究“我试图回答什么问题” 不要在一个问题绕圈子 开阔视野 避免钻“牛角尖” 寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向 记住假设也可能被推翻 检验你的观点 细心观察 寻找突破性观点,原则 以假设为驱动,以结果为导向 经常进行假设和数据分析的比较 尽可能简化分析 在仔细分析前先估算数量级 用80/20及简便的思维判断 以专家作为信息来源 对新数据采取灵活态度 同项目小组分享良计 预见困难 勇于创新,
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