【工作总结】酒店前台年度工作总结范文20XX.docx
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1、第 1 页 酒店前台年度工作总结范文 20XX 特征码 VhNakwBsssIyBLbiQnMg 俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远,工作总结 就是工作中的一个巨人,在工作中,你只有及时做好了工作总 结,你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用,从 而能将目光放的更远。下面是给大家分享的有关酒店前台年 度工作总结范文 20XX的信息,仅供参考。欢迎关注更多相关 信息。 过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之 际,回首来时的路,在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月里,作 为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮 助下,我从对于酒店前台接待工作
2、的一无所知到现在能够独立 当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感 谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面 5 个月 来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是 他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的 门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形 第 2 页 象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做 好本职工作。 所以,我在过去的 5 个月我一直都严格依照酒店 的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说: 一,像所有其他的服务行业一样,礼貌
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