【工作总结】规划局20XX年信访工作总结[1].docx
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1、第 1 页 规划局 20XX 年信访工作总结1 特征码 WKtRxMIceQNzetGfqYyA 以下是工作总结为大家提供的规划局 20XX 年信访工作总结 , 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : XX 年我局在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的帮助和 指导下,人真贯彻落实 xx 大的精神,坚持以科学发展观为指导, 一维护广大人民群众的根本利益为出发点,依法行政,认真做 好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾,为维护社会稳定 作出了一定的贡献。现将 XX 年的信
2、访工作总结如下: 一、加强领导,认真落实信访工作责任制 年初以来,我局把信访工作摆到重要议事日程,认真落实 第 2 页 了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓 落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处, 要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后,以红头文件 格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科 室答复意见作好汇总整理,报局办公室主任把关后,由分管领 导审核。同时,我局进一步做好信访预警机制的完善工作,认 真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训,不断提高信访工作人员的业务素质 为加强信访工作人员队伍建设,提升信访处理水平,我局 于今年上半年多
3、次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组 织开展的党政接访平台信访培训,不断增强信访工作人员的业 务素质,提高处理信访件水平。同时,局内部针对现已运作的 信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128 政务信息查 询等信访系统,配备了 3 名兼职信访员、1 名兼职网络信息管 理员、1 名兼职信息联络员,提高了工作效能,确保限时办结 制等信访制度落实到位。同时,我局要求每位信访工作人员熟 练掌握网上信访处理的有关操作,而且规定每个系统每天至少 登录两次,96128 信息查询专线随时有人接听,确保信访件接 收及时,不漏接,不误接。 三、明确重点,切实提高信访工作效率 年初以来,我局把基础设施建设
4、、居民违章建筑的违章查 处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点,从以下 第 3 页 几方面做好信访工作:1、进一步建立健全信访制度。根据国务 院信访条例的规定,进一步完善了区规划局信访工 作制度 ,明确了局信访领导小组和部门的工作职责,接待群众 来访、信访业务办理等有关规定,对信访员做好信访接待、督 办工作进一步明确要求,同时,明确接待群众的礼貌用语和忌 语,使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二 次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流,由办公室 对信访件办理情况进行归纳、梳理,及早发现信访隐患,会上 做好汇报,各业务科室共同讨论分析,集中力量进行解决;3、 进一步
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