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1、第 1 页 通信行业 20XX 年个人年终总结报告1 特征码 YzXlyVKHnczfSXThDkyX 以下是工作总结为大家提供的通信行业 20XX 年个人年终总结 报告 ,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个 人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作 总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! 岁末临近,新春将至,不知不觉 xx 年的工作即将告一段落。对 于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行 一番“盘点” ,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而 充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中 工作的点点滴滴,让我不断地学习
2、、成长着。 回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积 极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司 要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能, 完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历 了一段不平凡的考验和磨砺。 一、xx 年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉 第 2 页 的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政 部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的 枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工 作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会 议及活动安排等等
3、。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力 强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静 处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。行 政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际, 不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习, 在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将 去年的工作情况总结如下: 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作 的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理 等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批 制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳
4、保福利等商品的 采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与 饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道, 寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚” “谨慎” “律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。 第 3 页 4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门, 在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有 枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的 切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协 作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告 等文字工作,负责办公会议
5、的记录、整理和会议概要及重点的 提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的 收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批 示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的 归档管理工作。 6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一 步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等 等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的 需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、 人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动 合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等 工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴
6、纳社保(养老保险、失 业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工 的后顾之忧。 8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。 落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记 录、整理及重点提炼汇总等工作。 第 4 页 2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户 档案,并强化管理。3.加强自身学习,提高业务水平:作为行 政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常 运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。随着时 代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而 自己的
7、学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果 还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书 本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。 总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习 和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在 组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一 定程度的提高,保证了本岗位各项工 工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力 贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作 的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工 第 5 页 作效率和工作质量。二、工作中存在的问题。 自我任职以来,
8、深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、 学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽在 工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一 些问题和不足。主要表现在: 1)公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们 的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作 我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有 待进一步提高。2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹, 不够细心, 不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中, 考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要 求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努 力提高
9、自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的 进一步加强。三、xx 年的工作计划。 1.充满希望的 xx 年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里, 我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发 展充分贡献自己的力量,努力做到: 1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规 常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了 解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为 领导的决策提供一定的依据和参考。 第 6 页 2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解 员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和 问题反馈给总经理,以便公司
10、各主管及总经理在此基础上进一 步安排交付工作,真正做好领导的助手。 3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作, 形成良好的部门工作氛围。4)在工作中坚持以“服务”为宗旨, 强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意 识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支 持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被 动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动 性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、 预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超 前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性, 不能只为领导决策提供简
11、单的对与答的单项服务,而应该在领 导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后 总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。 5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、 有效地落实。6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益, 积极为公司创造更高价值。2.持续提升人力资源管理水平。 1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定 性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资 源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资 第 7 页 源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业 的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都
12、能 够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思 想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业, 提升企业竞争能力的重要手段。 2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。 从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操 作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3)加强组织 人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设 置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、 高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。 综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素, 科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅
13、 度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化 管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理, 提高工作效率。 4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致, 以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向, 以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工 作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以 清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位 体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考 第 8 页 核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员 工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5)加强人才引
14、进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。 引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和 退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树 立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视 人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失, 同 时做好骨干人才的引进储备工作。 6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作 为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源, 加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求 分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目 标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式 和思想观念
15、,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一 规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训 第 9 页 的系统化开展。3.强化协调能力。 协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行 的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中 有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部 门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协 调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度 上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最 后在全局利益上达到协调统一。 4.配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的 报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定 的使用标准执行。 四、新年展望和目标。新的一年,意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战。 xx 年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更 大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬 业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服 务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的 发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行 政应有的作用。 : 第 10 页
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