【工作总结】邮政储蓄营业员工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 邮政储蓄营业员工作总结【三篇】 特征码 PnSFgaZoAqJjUBdbjNgg 篇一 二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我 来到邮政储蓄银行 xx区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转 瞬即逝,紧张、充实的 20xx年已过去。20xx 年是我人生中难 以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮 政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识 还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助 是分不开的,在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵 纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生 观、价值观、道德
2、观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高 的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态 度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密 切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积 极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。 第 2 页 作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的 助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列 的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工 作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率, 冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。 营业员是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌 与综合
3、素质的“窗口” 。营业窗口每天面对众多的客户,对每一 位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。 营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿, 代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与 我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接 触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都 是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。 干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在 过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被 动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作 中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良
4、好的 基础。 “急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑 第 3 页 服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实 人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真 诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定, 对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容 中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做 了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似 乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情 服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建 议,拉近了我们之间的距离,真正达到了
5、心与心的沟通。在邮 政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政 银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水 平,加强服务意识,势在必行。 快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受 到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取 得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于 我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通 过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作 中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心, 真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容, 第 4 页 我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭
6、新的天地,我们就是最亮的星, 就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一 个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努 力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明 天将再创辉煌。 在此我要说:“我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!”现在, 我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。 篇二 伴随着 20xx年元旦飞舞的雪花,20xx 年已悄然成为历史。 回首刚过去的一年,我在门店店长的带领下,与全体同事们精 诚团结,互帮互助,共同努力,以自身良好的工作业绩,维护 并宣扬了新华文轩江北店的良好形象,较好地完成了全年销售 任务,为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自
7、己的绵 薄之力。 作为一名图书营业员,我秉承读者就是上帝的信条,在日 常工作中对待每一位进店读者,我都能笑脸相迎,主动为他们 第 5 页 介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时, 看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定,我心里与他们一 样体味着快乐,工作成就感油然而生。 在做好门店工作的同时,为联结门店与市场,我充分发扬 一不怕苦、二不怕累的精神,较好地做了市级党政各部门、各 单位的图书团购工作,充分挖掘了门店的销售潜力,拓展了销 售渠道,也极大地锻炼了自身能力。在此,我要对店长和同事 们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团 购工作虽苦虽累,但挑战性十足,也带给
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