【工作总结】邮政局党支部年终总结[1].docx
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1、第 1 页 邮政局党支部年终总结1 特征码 LBdrhOnHhZplnTSsQUzt 机关党委: 20XX 年,我处党支部按照管局党委要求,坚持以邓小平理 论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的十六大 和十六届三中全会、四中全会精神,全面贯彻管局第十三次党 代会精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育,求真 务实,开拓进取,为落实“一四三一“总体思路,实现北京邮 政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里,我们 紧紧围绕效益这一中心,突出体现 “实” 、 “细” ,狠抓创新经 营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革, 探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平
2、,较圆满的完 成了管局各项工作任务,现总结如下: 一、全年经营任务和本处工作情况 (一) 经营管理方面 20XX 年, 我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全 第 2 页 面预算管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制 度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年 实现业务收入增幅 6%的发展目标。主要表现在: 全面推行项目管理,函件、集邮、物流、速递、储蓄 等专业开发了一批大单项目,如:北京交管局违章通知帐单、 车船使用税催缴通知账单、医保账单、 宋庆龄伟大光荣一生 独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文 书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。 理顺专业经
3、营体制,对速递、物流专业进行了体制调 整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上,进而强化速递 局的“裁判员”职能,弱化“运动员”职能,为全力发展速递 业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台, 强化物流专业经营管理”的思路进行,将物流局从“职能管理” 部门,逐步向“经营实体”过渡,为物流业务快速、健康发展 奠定基础。 (二)在基础管理方面 完成“支局集中交易处理系统(05 版)”推广工作,确 保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。 第 3 页 规范营业厅管理,统一对外服务形象,制定下发了 北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行) 。同时,根据生产 实际需要,对邮政网点营业时间
4、进行调整,满足普遍服务需求, 促进了企业发展。 加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查 40 个局所、40 个报刊亭、走访 40 个用户,每月对检查情况进行 一次全局性的通报,每半年对各二级单位进行综合满意度评价, 并纳入绩效考核,加强对专职检查员的管理,结合不同时期的 业务管理重点,开展了有针对性的服务监督工作,加大服务管 理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局邮政业务视察规 则实施细则的相关规定和要求,认真落实视察工作通报制度、 联席会议制度和报告制度,及时向主管领导、业务管理部门和 基层生产部门通报检查中发现的问题,定期召开会议,通报检 查情况。 规范经营行为,维护经营秩序 重点查
5、处跨界揽收和低资费收寄行为,做到关口前移。对 基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应,及时核实、 协调、查处,将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度,对 第 4 页 危害全局经营秩序的行为予以遏制,对违规经营行为坚决进行 处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度, 通过检查、受理举报等多种方式,加强了对干部、职工遵纪守 法、遵章守纪的教育,提高规范经营的自律意识,维护正常的 经营秩序,为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨 界揽收收入划拨制度,全年划拨跨界收入共 12 笔。实现快速反 应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进 行处理或解决,将问题消灭在萌芽状
6、态。 规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的 行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑、 冒、滴、漏发生。 开展对邮政业务资费进行明码标价签工作,重新印制 邮政业务资费表 16 种(4000 多张),标价签 2 种(10 万枚)。 加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内 部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。 完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新,刻制风景日 戳 30 枚;完成新增信筒、信箱 71 个,更换信筒、信箱 441 个。 第 5 页 (三)在重点业务管理和推进方面 全面开展大宗邮件收寄专项治理工作 重新确定了 35 个大宗邮件收寄局,实行非
7、大宗局向大宗局 集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建 立了记帐用户邮费信息档案;规范了资费和邮资机数据统计管理;严 格了邮件交邮、拉运,增车报批制度等,制定和下发了大宗 局设置标准和审批办法 ,组织 3 次对大宗局的检查工作,检查 覆盖面达到 100%,大宗邮件收寄整顿工作收到较好 好效果。 加强了 EMS 信息上网质量管理,完成了国家邮政局提 出的信息上网率 98%、上网及时率 98%、上网质量 95%的指标要 求,为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运 行提供了保证。 完成 20XX 年贺年(有奖)明信片的销售工作, 20XX 年 第 6 页 共销售贺年
8、(有奖)明信片 3195530 枚,实现收入 4845741.9 元, 销售量较 2005 年增加 68150 枚,销售收入增加 589337.1 元。 根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发 的关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知 精神,与团委配合,协调商函局组织开展了第一届全国少年儿 童书信写作比赛,共收到投稿 3 万余封,评出一等奖 40 个,二 等奖 60 个,三等奖 100 个,上交国家局评选入围稿件 2000 封, 为广泛发动各区县学校、团组织,宣传奥运,促进函件发展起 到积极作用。 本着收订提前,营销前移,责任到位,统一行动的原 则,为实现 20XX 年一次性
9、报刊收订流转额同比增长 3%5%的 工作目标,提前启动 20XX 年报刊收订工作。完成了新式报刊样 亭的制作安装工作。 强化服务 组织实施了北京邮政服务质量综合评价办法 ,按照以社 会评价为主、内部评价为辅,以用户满意、社会认同为主要标 准的基本原则,对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善, 并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服 第 7 页 务质量,落实规章制度”专项整治活动要求,认真组织落实 “一杜绝” “二严禁” “三减少” “四达标”工作,坚持推行服务 标准,组织开展 5 次全局规模的检查活动,通过整治,全局整 体服务水平有较明显的提高。 完成了为北京市两会、全国政协
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