【工作总结】物业会计年终工作总结与计划.docx
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1、第 1 页 物业会计年终工作总结与计划 特征码 WAxjlGKgKvWopkAwMVZF 20XX 年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年,物业财 务年度工作总结。在公司总经理 XX 年年终会议精神指导下,在 以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下,在戴总的精心 指导带领下,以及全体员工共同努力下,岳阳物业公司已基本 完成 20XX 年的工作计划,现将具体工作总结 一、各部门工作汇报 1、客服中心: (1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业 主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续 67 户和装修 手续 40 户;配合业主入住,对房屋进行严格的验房,发现问题 及时电话及书
2、面报给开发商进行整改并不断地追踪。 (2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查; 一期水泵房因变压器调试有问题,导致二次供水不能正常供应。 客服中心及时制定紧急方案,一边解决业主二次供水问题,一 边督促和协助外来单位调试水泵房变压器,电工班员工连续加 班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下,小区二次 供水得以正常运行。 (3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主,特 第 2 页 别是老人和妇女解决了生活中的难题,深得业主的好评。 (4)坚持每日严抓装修管理,保安部上门勤检查,保洁班 监督,发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。 (5)认真做好住户的投诉登记工作,并派人
3、进行调查、核 实、处理、回访,至今未有一件重大有效投诉, (6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇 水、锄草、修剪、施肥、补苗等) ,现小区整体绿化效果有很大 的改观。 (7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒; 整体卫生搞得不错,得到大部分业主的一致好评。保洁班各员 工一向厉行节约,在保证服务质量的前提下,节约了大量的各 种日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等,为公司节约 成本。 (8)客服中心每月制定催款计划,采取“一电话、二电话、 三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗 留问题不断出现,有相当一部份业主因各种原因据交物管费, 例如,因开发商漏水
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