【工作总结】酒店经理个人年度工作总结.docx
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1、第 1 页 酒店经理个人年度工作总结 特征码 LIROmhfpQSvmuKUiTwsI 篇一: 20xx 年已悄然谢幕,xxx 酒店在这一年也发生重大的突破 与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化 中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年 对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意 义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、 保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一 项工作都成为今后得以进步的动力,并为 20xx 年的工作奠定良 好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并 向各位领导和同事汇报一下 20xx 年工作
2、思路,希望各位给予指 正。 一、20xx 年工作总结 回顾 20xx 年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及 监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感 与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业 第 2 页 可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导 和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步, 当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作 和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进 行总结与分析,特把 xx 年工作总结如下。 1、工作成绩描述 在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度 化建设上取得重要成绩; 外
3、协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境 奠定基础; 人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力 资源科学管理与调配上取得重要进展; 质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立; 行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各 部门联系紧密,为饭店发展共同努力。 第 3 页 2、工作失误总结 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使 工作整体效果受到一些影响; 注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注 度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到 工作要求; 培训工作缺乏系统性,在 20xx 年注意改进; 3、个人优势分析 具有较强的亲和力,具备一定的管理
4、基础,乐于承受工 作压力,并能较快地适应工作环境; 具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融 会贯通,并运用于实际工作中; 具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较 强; 第 4 页 工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有 进益; 4、个人劣势分析 因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏; 对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应 加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。 二、20xx 年工作计划 展望充满挑战的 20xx 年,有许多计划正待我们一一去实施 实现,所以在 xx 年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设 计与规划,在此特将
5、部门计划向各位进行通报,以期大家对我 的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导 与帮助。 1、总体工作计划描述 一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围 绕这一原则逐步开展。 第 5 页 两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有 效开展; 三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗 人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升; 2、xxxx 年具体工作计划 明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。 做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的 责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在 xxxx 年我和我所在部门将严格按照酒店领导
6、要求、将每项工作 落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒 店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 人力资源管理工作:xxxx 年行政部将把人员的招聘与培 养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、 扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几 方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部 形成一支具有竞争力的员工队伍。 第 6 页 培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的 重要保障,在 xxxx 年我将建立起完善的培训体系,从员工入职 培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训 工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将
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