【工作总结】物业保安年终工作总结报告.docx
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1、第 1 页 物业保安年终工作总结报告 特征码 BBBeWMaAvtCcHJBCUzJN 所属单位:XX 物业管理有限公司 所属部门:保安部 任职岗位:内保主管 第一部分:工作综述 20xx 年即将过去,新的一年即将开始,回首过去一年部门的工作 我们在物业公司,物业服务中心的领导正确领导下,各部门大力 支持配合下,充分调员工积极性,以安全管理工作为基础,杜绝消 防事故隐患为切入点,加大对车场的管理力度,保障交通道路畅 通,以业主无抱怨,服务无缺憾,管理无盲点!为工作标准。一年 来非办公时间发现客户未锁门共计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2 起。办理二装施工入场共计 24
2、 起。 重大节日消防安全检查 4 次,消防宣传日 1 次。消防联动测试测 试 2 次。纠正违章停车 70 余起。经过一年的积极探索和部门员 工的不懈努力,今年我们在安全文明管理,提高服务质量。员工 队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足,具体总结如下。 第二部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况 第 2 页 (一)、内部管理 1、部门岗位:共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费员 15 人 内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人 2、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流动较大,先后离职 人员 28 名。劝离人员 8 人。人员流失率达 59%,为了不影响部 门工作
3、正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下, 根据各专业人员特点,及时进行人员岗位调查,避免工作的脱节。 同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也 是确定人员专业化的管理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高,服务意识淡薄, 形象较差,我部在上级的协助下,做道走出去请进来。对有资质 的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查,从而提高外包车管 员的服务意识,也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作,基 本上得到客户的认可。 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的,及时制定出各岗位 的职责及工作标准,建立的量化标准,使每个岗位达到了规范化 的管理到和工作秩序。做了有标准
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