【工作总结】物业公司年终工作总结报告格式[1].docx
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1、第 1 页 物业公司年终工作总结报告格式1 特征码 xdOWRvDTufwkDmcvKnEb 以下是工作总结为大家提供的物业公司年终工作总结报告格 式 ,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : XX 年,对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。 沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的 正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、 热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。 现将一年来的工作总结如下: 一、 抓效益、重服务
2、企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建 初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创 第 2 页 造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员工的共同努力 下,明择园小区共收缴物业费 93085.2 元,收缴垃圾清运费 31620 元,其它费用 293358 元,共计 418063.2 元。为开创新 的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管 了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。 该项目预计收入 19 万元,加上出租库房的收入 1 万元,共计 20 万元。此项目的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好 的基础,同时使我对物业公司的发展前景充
3、满了信心。 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。 良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反 之,则不然。本年度,由于明择园小区的业主属于新户入住, 物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出 发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作 的难度,我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务 理念与服务意识。具体表现在:1、热情、耐心地接待业主的投 诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。2、报修及时,维 修到位。3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气, 不可以说不管,办事不拖拉。一年来,经过物业公司全体员工 的不懈努力,明择园小
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