【工作总结】销售业务员个人工作总结三篇.docx
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1、第 1 页 销售业务员个人工作总结三篇 特征码 TLJsZzOGYBsFcSXqdHfa 篇一 光阴似箭,日月如梭,转瞬间一年的时间已经过去,20XX 年在公司领导的领导下,我们公司的“量、价、款” ,三项基本 考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间,我在公司各级 领导的指点及同事的真诚帮助下,较好地完成了自己的本职, 有收货也有遗憾,总结自我一年里工作的优与缺,计划明年的 工作思路,为 20XX 年做一个初步的规划。 一、迎着公司的发展而学习 通过这两年的工作,我感同身受,看到了公司所发生的变 化。与去年相比我们的团队办公环境好了,生活等方面也都到 了很大改善,当然生活方面不是最重要的。最
2、重要的是经过两 年的发展与进步,我们的销售业务“流程化”了,让我们每一 个业务员在日常的业务服务过程中知道:做什么、如何做、做 的对与错。 “销售管理制度化”了,从业务出车的台账登记到销 第 2 页 售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时,今年以来, 轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战” ,提高了我们 工作的*,保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流 程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来, 平时的工作有条理了,感到工作更轻松了,这是公司的进步, 也让我在流程的指引中,制度的规定下学到了更多,进步更快。 二、自身的不足 (1)业务员的日常工作基本上包括,记录
3、台账、催收货款、 协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中,由于个人不 细心,不操心,台账记录不及时,致使预付款合同客户欠款, 违反公司“先款后货”的制度,也使公司领导在与客户催款方 面处于被动地位。 (2)过程决定结果,细节决定成败。两年以来,自我记录 习惯没有养成,在日常业务中,台账记录不清楚,对于业务中 的改派车辆部没有重点记录和标记,尤其是三角贸易,调账不 及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位,造成月底对账、 结算困难,给公司的整体管理拖后腿。 第 3 页 (3)今年年初,在公司领导的指导下成立了重点工程部, 其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作,作为重点工 程部的一员,我
4、没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地 水泥运费财务挂账不及时,错误频出,重点项目发票送达没有 及时督促,影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮 助,共同努力,个别客户个别月,对账数字三方账务不清楚。 第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡,没有做到及时向 领导汇报调整,造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作 为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态, 深感压力重重,无所适从,对自己没有信心,瞻前顾后,有没 利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司 领到与项目经理沟通的中间人,是我工作中的最大的失误,失 去这样的业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾。 三、明年的
5、工作思路 (1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识 淡薄,对账单模糊,运输发票挂账错乱,建议针对具体业务, 列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导,增强团队业 务能力,培养业务员在工作中的责任心。 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票,运费没 第 4 页 能及时挂账,造成后期运费付款困难,给公司带来不好影响, 建议明年凡属于我们公司商配送工地,运费必须每月挂账。如 果客户要求自行开具运输发票(自提) ,签订合同时需补充简洁 的自提运输协议书,从管理上避免公司责任。 (3)明年和政海螺水泥将于 6 月份前后投产,面对强大的 竞争对手,我们既要保证完成销量又要取得好的价格,
6、掌握市 场信息,建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人 员把主要精力集中在高速公路上,为应对明年海螺水泥对市场 的冲击,建议从新整合人力,针对两个区域每个区域至少有一 个人去调研市场,收集市场信息,储存潜在客户,以应对明年 下半年及以后强大的竞争对手。 (4)两年的工作经历,发现货款要控制记录台账,安排的 事情做笔记,是一件很重要的事情,对有效控制货款和日常工 作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来,业务 陋习凸显,日常工作中“爱忘记” ,效率低。为了提高我们的工 作效率,加强执行力,我个人认为,从明年起每个区域建立工 作日志,每天记录工作中要做的事情,如对调研市场、对账、
7、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录,说明执行结果。可以 由公司领导下达任务,区域经理监督,做到出车有名,到厂有 收获,避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑,没有效率。 第 5 页 我害怕失败,但我更渴望进步,一年以来,深刻的认识到 自己的不足,工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20XX 年 希望自己能够突破、完善自己,不给公司拖后腿。感谢公司领 导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅,凡事一定 得躬行,20XX 年已经来临,新的一年意味着新的起点、新的机 遇、新的挑战,希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 篇二 20XX 年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕 20XX 年的目标任务
8、展开一切工作,具体总结如下: 一、总体目标完成情况: 销售 175XXXX 元,完成目标计划(225XXXX)的 77、XXXX 回笼 110XXXX 元,与销售收入比为 6XXXX。 (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响: 1、广轻出集团业务下滑比较严重。 第 6 页 20XX 年该客户完成销售 180XXXX 元,而 200X 年由于新领 导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特 别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使 我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到 不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售 80XXXX 元左右,比 年初公司下达的
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