跟单员核心工作技能与策略提升训练.ppt
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1、跟单员核心工作技能与策略提升训练,李广泰主讲, 课程背景,做好每一张订单,有了客户的口碑,新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务等跟到位,应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中,一张单跟砸了会怎么样?企业损失成本,客户削减订单,甚至取消业务等等,后果简直不堪设想。 由于跟单工作影响面宽,责任较大,所以,应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲述了跟单员的核心工作技能与策略提升方法,针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造过硬的跟单员队伍。通过训练,使学员理解精髓,掌握方法,积聚知识,汲取经验,是跟单员职业化训练的首选课程。,课程收益 -,理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单
2、管理的必备技能; - 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力; - 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法; -运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务; -掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力; -有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。, 课程特色,风格是深入浅出,集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。, 课程大纲, 跟单员角色定位 -跟单的内涵,跟单工作特性 -人员
3、角色定位与工作核心 -跟单员资质,资格管理 -跟单员的素质 -行业内的四种形象代表 -跟单模式与流程,数码式工作流 -跟单的工作对象、本质,主要跟什么?三大要素 -跟单员业绩考核,考核方法、激励措施 案例:看“非HR”如何定位跟单员 跟单员接受和接收订单前的要务 -市场与订单的本质 -如何分辨不同性质的订单 -哪些渠道常来优质单 -面对客户,如何做到“如数家珍” -基础、底线在哪里 -取得初步信任,建立信心的四大要素 案例分析:为什么客户激动她不激动, 跟单员处理订单的能力,-手持订单,必须要知道什么 -订单清单,窗口、输出与输入管理 -标准订单格式,没差错接收客户的正式订单 -协议、合同、客
4、户要求,评审与输出 -解析订单性质,急单、变单,单单不同,区分处理 -要不要插单?插单原则、方法 -如何管理P/O、Lot -与订单关联的法规,原产地政策、产品认证 、通关政策 -JIT、VMI -跟单工作展开流程 案例研讨:如何防止“铲单” 业务跟单技能 -便捷的业务途径,接单路径,五大法宝 -如何接收客户正式订单, -口头订单处理 -报价、议价、反砍价 -贸易陷阱 -开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补 -供应商与供应链管理 -外协作、外包方管理, -紧急事件处理,快速响应、反应 -信用证 -PSI,产供销失调的症状、原因与对策 案例:拼价格也要精彩, 生产跟单技能,
5、-计划决定执行,4M1E要素 -三种样板管理,签板、首件认可、确认 -物料需求计划,生产计划安排,跟进生产实施 -新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 -pmc,如何制定生产计划,有效性 -首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据 -如何督促物料到位,控制生产进度 -各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 -如何协调处理生产异常问题 -发货前的准备工作 -完成后的统计分析 案例:WM如何管理供货工厂 跟单疑难问题处理 -实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力 -大千世界,如何面对四种人和另类 -如何与无法选择的同事共事 -有效克
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- 关 键 词:
- 核心 工作 技能 策略 提升 训练
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