个人与团队管理讲教方案ajian946com.ppt
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1、个人与团队管理 讲教方案 ,陈志坚,2019/3/20,2,个人团队管理课程性质,自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能,这种技能直接指向个人的核心竞争力。,团队建设管理主要讲述如何 领导团队、并成为优秀的领导者;,2019/3/20,3,怎样逃生?,2019/3/20,4,课程的基本要求,正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解管理活动的管理知识和管理技巧,对通用管理有一个总体的认识。 通过本课程的教学,使学生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识,学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。 紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把技巧融入对管理活动实践的
2、研究和认识之中,切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企业经济效益的提高服务,提升个人的竞争力。,2019/3/20,5,通用管理能力基础级 个人与团队管理(上),2019/3/20,6,前言,在西方发达国家,“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程 其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能 一个管理者胜任其工作必须的,也是成功开始职业生涯所必备技能,了解:要求学员知道这部分内容 一般掌握:要求学员对这部分内容能够理解 重点掌握:要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握,同时能将所学知识应用到实践当中,2019/3/20,7,完整体系介绍,个人成功习惯的
3、养成顺序,先有目标,高效利用时间,沟通是成功关键,沟通另一形式,对外沟通,对内沟通,以终为始的理念,2019/3/20,8,第一单元 自我规划,掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标,1. 思考目标,2019/3/20,9,案例分析 1,我的专业是计算机及应用,2000年7月大学毕业后来深圳打工,先在公司研发部任软件工程师,然后被派到管理部做MIS,现在是总助。毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动,我发现自己现在对哪一行都不是十分精通,我真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有的亲人都失望!您能否给我的职业生涯规划
4、提些建议?,2019/3/20,10,大脑两半球的分工与绘制脑图,逻辑 分析 文字表达 理性思维 分类与排序,空间想象 节奏 音乐 色彩 联想,右,左,2019/3/20,11,个人头脑风暴与职业选择,提出想法 尽可能多 思想自由翱翔 不要判断、批评 批评、评估和精练 去掉不需要的 根据价值、有用 性和可行性筛选,改变境遇 参加培训、授权 改变对境遇的看法 适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱(离开)但不逃避,2019/3/20,12,情感智能框架,2019/3/20,13,评估自己的能力与个人SWOT分析,领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通
5、 决策和问题解决 达成结果,2019/3/20,14,高效人群的七种习惯,逐步扩大 个人观察事物的原则 勿忘目标 个人领导能力的原则 急事优先 个人自我管理的原则 寻求双赢 人际领导能力的原则 先听后讲 相互交流沟通的原则 通力协作 创造性相互协调原则 精心磨练 均衡的自我更新原则,2019/3/20,15,测评,对自我和对他人的认知 评估你的能力,2019/3/20,16,杰出经理人的测试,2019/3/20,17,杰出经理的行为,个人差=绝对值(个人-研究) 小组差=绝对值(小组-研究) 个人得分= 个人差 小组得分= 小组差 小组平均= 小组个人得分/小组人数 小组改进比率=(小组平均-
6、小组得分)/小组平均,2019/3/20,18,组名,最高分,最低分,小组平均,小组得分,改进比率,组名,最高分,最低分,小组平均,小组得分,改进比率,小组表现,2019/3/20,19,kolb学习周期,2019/3/20,20,学习的形式与障碍,脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起,太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔,2019/3/20,21,好的目标(SMART),具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 可实现的 Realistic 有时间规定 Time
7、specific,2019/3/20,22,职业生涯如何规划? 职业生涯规划是指个人和组织相结合,在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定其最佳的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的安排。有同名书籍对职业规划做了一个比较好归纳总结。,2019/3/20,23,职业生涯规划的基本的步骤,确定自己的志向,进行自我评估,职业生涯机会的评估,职业的选择,职业生涯路线的选择,设置职业生涯目标,制定行动计划与措施,职业评估反馈,2019/3/20,24,第二单元 时间
8、管理,学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事,2019/3/20,25,工作方式影响,利用时间的效率如何? 时间观念差 需要压力才能行动 拖拉推延着 虎头蛇尾 缺乏灵活 过于忙碌,2019/3/20,26,利用活动跟踪表保持平衡,思考与行动之间先有思考 工作效率和工作效果之间效果更重要 行动与保持行动能力之间培训与充电 过小压力和过度压力之间适度 工作与生活之间调整,2019/3/20,27,确定目标优先级,紧迫,不重要,重要,不紧迫,危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题,准备与预防措施 计划与审议 团队建设 团队与
9、个人发展,闲聊的电话 干扰 鸡毛蒜皮的事,电话 不必要的会议 解决团队成员的问题,优先级A,优先级B,优先级C,优先级D,2019/3/20,28,张经理的难题,张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,7月某天上午8:30,他刚踏入办公室,秘书小李就风风火火地跑进来,兴奋地说“国家正式发布,非典得到全面控制,一切警戒全部解除,要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息,一系列的难题就来了。 销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住,其中45人是一家三口组成,需要15间家庭套房,但房务部告之今天只有10间家庭套房,12点之前肯定腾不出房? 旅游局通知,今天上午9点召
10、开全市酒店工作会议,主要布置非典过后,各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰期,并保持今年我市旅游成绩既定的增长12%计划,而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言? 总经理秘书来电话说,老总下午要出差,希望9点能够与张经理讨论一下非典过后,客房部如何完成下半年的营运目标? 公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店套餐”,广告稿已经设计出来,需要他来定,时间定在9点? 人力资源部来电说,小林上午要辞职,原因好象是另外一家酒店要挖她过去;小林可是他培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通,这可怎么办啊? 老婆来电话
11、,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下,这是命令! 假如你是张经理的秘书,你应该怎么办?,2019/3/20,29,领导行为之间的平衡,完成工作任务,监督激励和发展 团队成员,团队建设和维护,2019/3/20,30,三种不同的行为类型,2019/3/20,31,如何说“不”,2019/3/20,32,第三单元 工作沟通,掌握沟通的五个要点 学会解决沟通的障碍 了解几种主要的商务文件 掌握撰写商务文件的 要点,2019/3/20,33,沟通中的五个要点,2019/3/20,34,优质信息的指标,2019/3/20,35,交流中的障碍,2019/3/20,36,会议沟通中的五个要点,1
12、.目的意图 必要性 目的,2.接受对象 人员,3.信息内容 内容资料,4.方式方法 面对面 远程 电视 网络,5.时间安排 时间期限,2019/3/20,37,贯彻执行会议决议,会议备忘录:内容与决定 完成什么 谁 时间 领导监督: 提供帮助、解决困难,2019/3/20,38,书面沟通中的五个要点,1.目的意图 期望,2. 接受对象 能接收,3. 信息内容 论点 思想,4. 方式方法 电邮 函件 建议书 报告书,5. 时间安排 回应时间,2019/3/20,39,几种主要商务文件,2019/3/20,40,如何安排文件,主题:文件是关于什么内容的 目标:文件希望达到什么目的 行动:希望对象做
13、什么,2019/3/20,41,测 评,上级的指示,请你向下传达:,今天下午课程结束后,张总将来五楼教室给全体学员做15分钟的演讲,然后主持评选出最佳学员3名,并将颁发奖品,第一名奖SONY笔记本电脑一台,第二名奖三亚豪华游三天,第三名奖金1000元”-摘自一次课堂训练,2019/3/20,42,第四单元 团队简报,掌握团队简报的概念 掌握分析和吸引听众的方法 掌握做团队简报的方法和技巧,2019/3/20,43,团队简报的作用与目的,团队内部沟通 介绍情况、指示、任务等 组织沟通交流的机制 上下级之间沟通机会和方式,说服人们 让人们接受新思想和方法 解释实际工作中的技术信息 协商解决方案 得
14、到反馈意见,2019/3/20,44,双向沟通和交流,发送者,接收者,信息流,选择言辞,想法,分析含义,决定如何响应,反馈,2019/3/20,45,分析听众与抓住听众心理,人数 职业 对话题了解程度 期望 先入之见 其他特别要求,运用视觉辅助 提问 布置小任务或者活动 讲清“对我们的意义” 做阶段性总结 条理清楚明晰,2019/3/20,46,提问的作用与方式,检查知识 检查理解程度 寻求信息 引发讨论 激发思考 赢得反馈,问题的类型 何时提问 运用启发诱导型问题 运用封闭型问题 运用开放型问题,2019/3/20,47,简短的活动和视觉辅助,头脑风暴:充分参与、 无任何限制,配对或小组活动
15、:目的明确、任务简单,使大家能积极参与 每个人畅所欲言 调节气氛 不聚焦于演讲者个人,突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力 增加兴趣,投影胶片,幻灯片,计算机演示,活动挂图展示板,2019/3/20,48,准备材料与事先规划,考虑需要花费的时间 搜集所需要的信息、事实和数字 总揽全部内容 找出主要的论点,目的和意图 时间分配 吸引听众的手段,2019/3/20,49,有效沟通,充分的准备 信心十足地面对听众 潇洒地交流 与听众建立良好的关系 回顾和总结,2019/3/20,50,注意形体语言与目光接触,目光注视每个人 讲述一个论点时,目光专注 从对象寻求反馈 不要目光茫然 不要对
16、着画面或幻灯片讲话,目光接触 面部表情 姿势 手势 空间与距离,2019/3/20,51,小王的怨言,公司的主管都不知道何时是开会的最好时机。许多重要的会都安排在周五下午开,或非要安排在事务繁忙的周一开。 许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见。这使得员工疲于奔命,甚至得延后或放弃参加其他会议。 有些“必须到会”的员工,因为已经与重要客户或政府官员有约在先,根本不能出席,这使得会议讨论很难进行。而到场的人往往并非与议题关系最密切的人,所以准备不充分或者根本来不及准备。,2019/3/20,52,会议效率不高的原因,主持人的技能 会议的地点 会议的准备工作,2019/3/20,53,高效会议
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