主管的价值定位与管理技能.ppt
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1、主管的价值 定位与管理技能,第2页,提高主管的管理技能,区域讲师,商店管理,幻灯片,2小时,第3页,培训内容,主管所面对的管理挑战 创造主管价值的四个角色 主管的任务与基本心态 主管需具备的核心技能 如何成为杰出的主管 如何有效向上司建言 如何处理与上司意见对立 如何帮助上司创造价值,第4页,主管所面对的管理与挑战,工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和质量不佳 不能有效地发挥团队合作 没有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求(纪律),第5页,为什么管理能力愈来愈 重要?,第6页,好主管的条件,具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任
2、关心部属,给与支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力,懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈,第7页,杰出主管的四个角色,第8页,绩 效 创 造 者,任务成果 质量、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作,第9页,激 励 教 导 者,激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习,第10页,文 化 塑 造 者,创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 倡导核心价值 塑造共同愿景,第11页,变 革 管 理 者,外在变动管理 对变动之快速响应 积极化变动为机会 内在变动管理
3、 促发思维模式转变 个人价值冲突管理,第12页,主管的任务与基本心态,主管的七个重要任务 主管应具备的七个基本心态,第13页,管理者的七个重要任务,绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善,第14页,管理者应具备的七个基本心态,达成的意愿 突破现状 理念与使命感 效率意识 原理原则 科学方法 健全的判断,第15页,主管应具备的管理技能,管理者自我评量 主管需具备的核心技能,第16页,管理者自我评量1 目标导向能力,经常订定长期、短期目标 ,并向它挑战 达成目标后,立即向下一个目标挑战 预测将来趋势,努力达成目标 订定具体的计划以达成目标与方针 不找借口上司没指示所以
4、不知如何做 不论公私方面,皆能有计划工作 以行动来配合目标意识 所定的目标很高,若不付出努力绝对无法达成 设法使部属认同目标 导入目标管理制度,第17页,管理者自我评量2 组织能力,分配工作时能考虑部属的能力状况 能正确地掌握每个部属的优缺点 积极地承担困难、繁琐的工作 努力促进团队默契 实施适切的权限委让制度 部属的报告非常完善,自己也会查核行动 不会为了自己,而压抑能干的部属 不因为自己干涉过度,导致部属难以伸展 不管结果如何,自己都能负起责任 积极与其它部门沟通,协调合作,第18页,管理者自我评量3 管理能力,本身业务方面的知识相当丰富 能正确地掌握现状 有取舍情报的能力 下决定时不会犹
5、豫不决,延误时机 人、物、钱方面的管理完善,没有浪费、不均及过度倾向 执行业务时能做到迅速、正确、省钱、 简化的地步 能向上司或经营者提出建设性的意见或企划 与关系者交涉时,能顾虑到前瞻性 与别人谈判时情绪颇为安定,不会感情用事 事情一经定案,便会有恒心地持续下去,第19页,管理者自我评量4 培育部属能力,能使部属发挥问题意识及工作意愿 能正确地评价部属的能力及适性,并引导正确的方向 能确实地掌握每个部属的优缺点,并告知本人 能利用激励或更换工作的方法来消除职业倦怠症 能明确公布应达成的目标,并使每个人皆能达成 能积极地透过实际工作培育部属 透过权限委让,使部属发挥能力 不会冻结优秀部属,有机
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