管理学-第一章-概述ppt课件.ppt
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1、欢迎同学!,主讲人:袁满 Tel: 13724083122 E-mail:,关于我,我是游走在农村和城市的人。 我曾就读于湖北五三实验小学、湖北五三第一初级中学、湖北五三高中。 大学:山东理工大学 国际经济与贸易 研究生:云南财经大学 经济研究院 世界经济(跨国公司) 曾任教于:肇庆工商职业技术学院,我的目标,教给你们日后步入社会所需的知识和社会技能。 营造团结互助和愉悦的教室氛围。 和大家成为朋友并发现新的兴趣爱好,共同学习,共同进步!,课堂守则,我们是一个大家庭。在这个家庭中,我们制订规则来使我们融洽相处。 我们的课堂守则是: 相互尊重,负责可靠。 组织有序,服从安排。 守时。,我们为什么
2、要学习管理学?,假如你到超市排队付款等了1个小时 当你三次打电话给电信公司询问你的话费清单,而每次办事人员答复你的收费项目都不一样时 作为纳税人,当你得知财政部门花1000元买个凳子或者1500元买个马桶座时,改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益,因为我们一生中每天都和它们打交道。,当你从学校毕业开始你的事业生涯时,你所面临的问题不是管理别人就是被人管理。 如果你打算做个管理者,那么通过管理学习,能够培养基本的管理技能。 如果你只是为了选修一门课程而获得学位,也不要把学习管理作为无关紧要的事情,只要你为了生活不得不工作,那么几乎总要在某个组织中工作,于是你或者是管理者,或者为管理者工作
3、,也需要懂得管理!,我们的教材,选用的教材 于云波主编 管理基础实务 其他参考书目: 1、管理学:技能与运用 莱斯利W鲁美国佐治亚州立大学罗宾斯商学院管理学教授 北京大学出版社 2、管理学 斯蒂芬P罗宾斯(Stephen P. Robbins)美国圣迭戈州立大学荣誉教授 中国人民大学出版社,第一单元 管理与管理者,两个学习任务: 一、领悟管理 二、如何做个管理者 学习目标: 1、了解管理的两重性、管理环境对管理的影响 2、理解管理的内涵 3、掌握管理的职能、管理者的素质和技能要求,任务一 领悟管理,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天处理大量的邮购业务,一般情况看等级订单、按单备货、发送货
4、物都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要得书发给B,B要得书发给A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送,蒋华不想让这件事再次发生。 思考:蒋华应该亲自核对这批书,还是仍由业务员们来处理?为什么?,管理的智慧,从古到今,管理的足迹无处在,管理的智慧无处不在。,丁渭修复皇宫 宋真宗大中祥符年间,京城汴梁(今河南开封市)曾发生一场大火。一 夜之间,整个皇宫的楼台殿阁被烧成一片废墟瓦砾。灾后,真宗皇帝赵恒任 命晋国公丁渭为修葺使,主持修复皇宫的工程。朝中大臣莫不认为这是一 项耗资巨大,旷日持久的工程。可是丁渭却欣然承诺。他接受使命后,“患 取土远”而首先下令
5、挖宫前的大街取土,不几天大街就成了一条宽大的水渠。 于是,他下令将汴水引入这条水渠,用“竹水筏和船”运输建筑材料“入至宫门” 。皇宫修复后,又将瓦砾灰壤填入沟中,“复为街衢”,结果,不仅“省费以万 亿计”,而且还大大加快了工程进度。,二战后日本的崛起 日本作为第二次世界大战的战败国,经过短短二三十年就迅速崛起,实现工业现代化,就是因为日本企业家抓住了管理这个环节,建立了一套“日本式”的管理制度。 比如,在总结机电工业快速发展经验时就提出“三分靠技术,七分靠管理”。,关于公司管理的调查数据 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司的一项调研结果表明:90%的破产企业是由于管理不善所致;中国国有企业80%
6、以上的亏损都是由于管理不善所致。,现代人越来越认识到管理对一个企业、国家的重要性。,德国西门子公司认为:“管理是企业的成功之母”。 美国福特汽车公司总结其“三起两落”的历史经验与教训的结论是:不重视管理的企业终归要失败。,何为管理?,一、管理的定义,(一)字面拆解 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官,(二)管理学者们对管理的定义 1、法约尔(现代管理理论创始人,法国管理学家) To manage is to forecast and to plan, to orga
7、nize, to command, to coordinate and to control. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 他强调管理的职能,被后人称为:“管理过程理论之父”。,2、彼得德鲁克(美国管理学家) 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。强调管理的客观性。 他认为管理是一种专业性的工作,有其本身专门的技能,管理人员是一个阶层,负有执行任务的责任。,3、西蒙(诺贝尔经济学奖获得者) 管理就是决策。强调管理的核心环节。 管理工作就是不断地进行各种决策的过程,决策做好了,管理的工作就做好了。,不同的定义只是观察角度和侧重点不同,对 管理内容的实质认识还是相同的。,(三)管理
8、的定义 在特定的环境下,通过计划、组织、领导、激励、沟通和控制等一系列活动,来协调人、财、物和信息等各种资源,以期高效的达成组织成员和组织整体目标的过程。 它包括四层含义:,1、管理是在一定的环境下进行的,不同的内、外部环境要有不同的管理策略、手段和方法。,海南农民种植的一种叫“白象牙”的芒果,如在开花时受精受粉不完全,结出的果只有鸡蛋般大小就只能作为淘汰处理。原本要扔掉的东西在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。由于其口感好,果肉中几乎没有纤维,核小甚至无核,深受人们的欢迎。正常大小的优质象牙芒果每斤售价二、三元,而它却卖到了四、五元,最高时可卖到8元一斤,而且供不应求。气候还是那个气候,芒
9、果还是那个芒果,但结果却大不相同。 这就是在管理的应变性,遇到不同的情况、不同的对象,进行不同的处理。,2、管理采用的是计划、组织、领导、激励、沟通和控制等基本活动。 3、通过上述活动来协调人力、物力、财力和信息等各种资源,使组织有限的资源或要素得到有效的配置。 4、管理的对象是人,强调人是管理的核心要素。,二、管理的特点,(一)管理的两重性 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。由于生产过程具有两重性既是物质资料的再生产,同时又是生产关系的再生产。因此,对生产过程进行的管理也存在着两重性: 1、与生产力、社会化大生产相联系的管理的自然属性; 2、与生产关系、社会制度相联系的管理的社会属性
10、。,1、管理的自然属性 管理的自然属性同社会化大生产和生产力相联系,是人类社会活动的客观需要,这种性质不以人的意志为转移,也不因社会制度、意识形态的不同而改变。 (1)管理是由人类劳动而产生,是有效组织共同劳动所必须的,是社会分工的产物。 (2)管理本身也是生产力,要使其得到有效的利用,使从事劳动的人的积极性得到充分的发挥。,万里长城的修建 中国的万里长城,始建于公元前200多年,服役者40万人,全长6700多公里,在当时的生产技术条件下,如此浩大的建设工程,谁来吩咐每一个人干什么?谁来保证在工地上有足够的材料和工具?必须要依靠管理才能完成。 马克思也曾作过充分的论证:“一切规模较大的社会劳动
11、或共同劳动,都或多或少地需要指挥,以协调个人的活动,并执行生产总体的运动不同于这一总体的独立器官的运动所产生的各种职能”。,2、管理的社会属性 管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,体现着“为谁管理”的问题,是社会生产关系的反映,这就是管理的社会属性。 管理受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。,企业管理的二重性,(1)企业管理是同生产力直接联系,是社会劳动过程的一般要求,这是企业管理的一般性质。 这种一般性质存在于多个社会经济形态中。 (2)企业管理的一般性质总是受到一定的社会经济关系制约,在不同的社会经济关系中,企业管理又具有特殊的社会性质。 由社会劳动过程的性质所产
12、生的管理的一般性质和由社会经济关系所产生的管理的特殊性质企业管理的二重性。,一方面管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用;同时,管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会属性也就成为没有内容的形式。,另一方面,二者又是相互制约的,管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应;同样,管理的社会属性页必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。,管理的二重性的关系辨证的,管理二重性的对比,(二)管理是科学与艺术的统一 1、管理是科学客观性 它有着科学的原理、理论与方法,是对人类社会活动中的客观规律进行的总结,是可以通过学习
13、而掌握的技能 。 2、管理是一门艺术灵活性与创造性 管理的实践体现出艺术性,管理工作需要根据实际工作情况灵活加以应用 。,三、管理的职能,1、计划 管理者为实现组织目标对工作进行的筹划活动 2、组织 管理者为实现组织目标而设立一种组织结构,并不断协调该组织结构的工作过程。 3、领导 管理者对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。,4、激励 管理者采取有效的管理措施与管理手段,激发下属的工作积极性以便有效实现组织目标的活动。 5、沟通 管理者与下属进行的思想、情感及信息的传递与交流。 6、控制 管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,本门课的教学计划与考核办法,本门课
14、计划课时 52 学时,周课时 4 ,本学期学完,共计 13 周。 考核方法 1、课程成绩=平时成绩(40 %)+期末考试(60 %) 2、平时成绩 次考勤,4 次作业; 3、期末考试闭卷考试(%)+开卷(%)。,旷课1次:-2,请假1次:-1,迟到2次:-1,举例:开一个联欢晚会 计划:班委开会定方案(时间、方式等); 组织:参与人员各司其职; 领导:负责人协调各方面关系; 控制:开始前彩排或逐一落实。,请思考(提问),以下活动体现了管理的什么职能? 为保证学生的饮食健康,学校于开学初对食堂卫生进行大检查; 学校制定“十一五”发展规划; 学校制订了从校长到基层科员全部岗位的岗位职责; 院长在大
15、会上鼓励年轻教师热爱外事、关心学校的发展。,四、管理的对象,管理对象也称为管理客体,是指管理者实施管理活动的对象。它包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。 (一)社会组织 为达到特定目的,完成特定任务而结合在一起的人的群体。 如:政治组织、经济组织、文化组织,(二)社会组织的资源或要素 1、人 被管理的生产人员、技术人员、以及下属管理人员,从长远的发展来看,还应包括预备劳动力的培养教育,以及整个人力、资源的开发利用。 2、财 包括经济和财务,是一个组织在一定时期内所掌握和支配的物质资料的价值表现。,3、物 对设备、材料、仪器、能源、以及物资的管理 。 4、时间 指工作时间的设计、人员的时间管
16、理等。高效能的管理应该考虑如何在尽可能短的时间内,做更多的事情。 5、信息 具有新内容、新知识的消息 ,表现为消息、情报、数据、信号等。,6、无形资产 指组织的社会形象、组织文化建设、团队精神的培养和弘扬。 组织文化:一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 组织文化看不见、摸不着,但却是客观存在的,会逐渐形成比较稳定的价值观念和行为方式。,组织文化包括: (1)企业精神:指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。是企业文化的核心。,王府井百货大楼的“一团火”精神,就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗
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