管理学原理李vsstudent.ppt
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1、Management principal,Chapter 1 : Preface Chapter 2 : Organize Chapter 3: Lead Chapter 4: Plan Chapter 5: Control Chapter 6: History,1.Why,1) 2) 3) 4),2. How to learn,How to learn is subject to -,3. What is management ?,一、管理(Management)的概念 1、人、人性、人类活动与管理 “在人类的历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影
2、响。”Peter Druke,2、多样化的管理定义 强调管理作用(F.W.Taylor) “管理就是谋取剩余”,“投入大于产出”,强调管理的效益效率 强调管理者作用(M.P.Follert1868-1933)“管理就是通过别人将事情办妥的艺术”。 强调管理过程(Henri.Fayol-1916)“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”,(H.L.Sisk)“管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源,以便达到既定的目标” 强调决策作用(H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖)“管理就是决策”,决策贯穿管理全过程与所有方面。 综合性与系统论观点定义(Harol
3、d koontz & Heinz Weihrich )P4-6系统论者管理就是根据一个系统所固有的客观规律,施加影响与这个系统,从而使该系统呈现一种新状态的过程。,3、管理定义多样化的原因 管理科学的不成熟性100年历史 研究立场、方法、角度的不同 管理是个历史概念 管理的内涵极其丰富,4、管理活动的内涵: 现代管理学认为:管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用组织资源,以有效实现目标的过程。 管理的内容是协调 管理的实质是组织实现其目标的一种手段 管理的作用在于它的有效性,如有人把管理看作是同土地、劳动和资本并列成为社会的“四种经济资源”,或者同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大
4、生产要素”。 管理的一个重要作用,就是能使现有的资源获得最为有效的利用。 组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分,它们之间的关系如图所示。 管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证,5:Conventional definition,-所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。 -这个定义包含着以下四层含义:,这个定义包含着以下四层含义:,(1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的地进行的过程。 (2)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 (3)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行
5、的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等,它们成为管理的基本职能。 (4)管理工作是在一定环境条件下进行的,有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。,管理职能,Management definition by Richard L.Daft, page 7),Management : is the attainment of organizational goals in an effective and efficient mannerthrough planning ,leading , and controlling organizational resources ( Ma
6、nagement by Richard L.Daft, page 7) -Although some management theories identify additional management functions such as staffing ,communicating ,and decision making,6.What is really management ?,7 .What is management about ?,Difference between what is management and what is management about Is is th
7、e same?,1) what is problem?,What is problem :,P finding P analyzing P solving,2) Way to find the problem: the starting point of the observation,Start from the concrete observation based on experience . The deductive method represented by Newton mechanics physics For example : 1 ,2,3,3) Problem analy
8、sis,Problem usually comes from the conflict in the interface between two parties Interface management and control between : Members in the organization Different layers of management Organization and its environment,The learning organization,There is no single view of what the learning organization
9、looks like , the learning organization is an attitude or philosophy about what an organization looks like( Management by Richard Daft Page 40) (课本P40) The learning organization can be defined as one in which everyone is engaged in identifying and solving problems The essential idea is problem solvin
10、g in contrast to the traditional organization designed for efficiency,It is the crucial role of communication to reach the consensus,Smooth the interface shift as shown in the intriguing figure Shift from supervision to serve So the true nature of management is to serve to be well harmonized The rol
11、e of manager is like oil additives to smooth the engine pipe 管理的精髓即协调,即服务,管理:科学vs艺术?,1、管理学及其学科体系 2、管理学的特点 不精确性:没有精确的函数关系,管理是科学也是艺术的原因。 综合性: 实践性:管理对象的复杂性和管理环境的多变性 发展性:随着社会和科技的发展而不断进步 3、学习管理学的必要性 社会的需要 个人的需要,管理工作的科学性与艺术性,管理不仅具有科学性,也具有艺术性,作为科学的管理工作和作为艺术的管理工作是应当而且可能得到统一的。 科学性表现在,管理经过近一个世纪以来的研究、探索和总结,已经逐
12、渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系,为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 管理者如果只凭书本知识来开展管理,无视实践经验的积累,无视对理论知识灵活运用能力的培养,那么其管理工作注定要失败。,三、管理者及其素质,1、管理者及其分类 管理者的任务是设计和维护一种环境,使身处其中的人们能在组织中协调的工作,从而有效的实现组织的目标。 操作工:组织中从事具体业务,不承担监督职责的人。例如:工人、厨师、教师、医生、营业员等。 管理者:组织中指挥别人完成具体任务的人,显著特点是有下属汇报工作。例如厂长、校长、处长等。 管理者的分类 按组织中的地位:高层、中层、低层。 按在组
13、织中的作用:业务、人事、财务、行政等。,.管理者工作的性质和内容,作为管理者,不论他在组织哪一层次上承担管理职责,其工作的性质和内容应该基本上是一样的,都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次管理者工作上的差别,不是职能本身不同,而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。如图所示,,、职业管理者的形成,管理工作是否谁都能干?管理者是否需要像医生、律师或会计师一样成为职业工作者?尽管理论界目前对管理职业的认证还没有完全统一的看法,但从应用方面看,管理在现代社会中的地位已经迫使人们对从事这项工作的人的“专家”资格形成了比较确定的认识。 各行各业中管理工作的专业化(这里指专门化),并逐步形成职业
14、化的管理人才队伍,这已是客观形势之所趋。 管理工作要成为一项专门的职业,经理市场的发育就是一大先决条件。,Manager roles(管理者的角色),Mintzbergs observationand subsequent research indicate the the diverse management activities can be organized into 10 roles(Management by Richard Daft Page 18) (课本P9) A role is the set of expectations for a managers behavior
15、These role are divided into 3 conceptual categories: Informational (managing by information ) Interpersonal (managing through people ) Decision (managing through action),Information roles: Information roles describe the activities used to maintain an information network.Monitor,disseminator,spokespe
16、rson Interpersonal roles: figurehead,leader,liaison Decision roles:pertain to those events about which the manager must make a choice or take action,these roles ofter require conceptual and human skills.entrepreneur,disturbance handler,resource allocator ,negociator entrepreneur role involves the in
17、itiation of change 对比书上(P10)的翻译,Chapter 2 组织,德鲁克“该是企业探索根本问题的时候了。你的事业是什么样的?谁是你的顾客?你对顾客提供什么样的价值?你的事业将何去何从?你的事业应该变成什么样?” 一、组织 1、组织的概念 作为实体(Entity)的组织(Organization):为达到组织目标而结合在一起的、具有正式关系的一群人。 作为过程(Process)的组织(Organizing):为实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。,Oragnizing : The management function concerned with assignin
18、g tasks , grouping tasks into departemnts, and allocating resources to department ( Management by Richard L.Daft, page 8),1 what is 组织,组织的五大生产要素:人,财,物,信息+管理 Definition in the text book: P16 组织是对人员的一种精心安排,以实现某些特定的目的,你所在的学院或大学就是一个组织,再有象妇女组织,政府部门,教堂,等等,这些全是组织,因为他们都具有三个共同的特征:首先,再者,另一方面,总之,虽然这三种特征对于我们定义什
19、么是组织是重要的,但组织的概念正处于变化之中, ,没完没了的文字 A social entity that is goal directed and deliberately structured (definition by Richard L.Daft, page7),Conceptual description in the text book: 有人类就有组织。 组织,是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,但是组织的成员必须按照一定的方式相互合作,共同努力去实现既定的组织目标。,组织的三个特征,第一,每一个组织都有一个明确的目的,这个目的一般
20、是以一个或一组目标来表示的。 第二,每一个组织都是由人组成的。 第三,每一个组织都发育出一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。,明确目标,系统结构,人,What organization really is ?,2 Characteristics of organization,System Meaningful Complex: the collection of organizations The collection of collection of collection of organizations The collection of collection of collec
21、tion of collection of organizations,4 . Goal of the 组织,组织目标(凡事预则立,不预则废) 1、组织目标的定义 MissionGoalsObjectivesActions/Tasks ControlRewards 组织哲学企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则。是企业在社会活动中所起作用的一个抽象的反映。 Philosophy Love and pursuit of wisdom by intellectual means and moral self-discipline. 对智慧的热爱与追求,通过智力途径和道德上的自律来
22、达到对智慧的热爱与追求来自希腊语 philosophiaphilo-爱+ sophy 智慧,其原义是对知识的热爱,,组织宗旨:社会赋予这个组织的基本职能,对组织现在和将来从事的事业的描述。我们的事业是什么样的,将来要变成什么样? Tenet An opinion, doctrine, or principle held as being true by a person or especially by an organization. 宗旨是一个人,尤指一个组织所坚信的信念、理念或原则 军队保卫国家,医院救治病人,学校教育科研。,组织目标:组织成员的行动指南,应该是组织宗旨的具体化。,总目标
23、:世界一流的电器企业 文化 员工福利 投资 生产 利润 人力资源培训 5千套住房 10亿 电视10万 洗衣机20万 冰箱30万 空调40万,2、组织目标的内容或构成 德鲁克(7个方面) 市场市场占有率、竞争地位 技术R&D,新产品的开发和改进 物质和财务资源渠道及有效利用 人力资源人才的获得、培养、利用 利润利润率 员工积极性激励与报酬 社会责任社会影响、公共责任 贝叶斯(4类) 盈利能力、顾客等受益者的服务、员工的需要和福利、社会责任。,3、组织目标的特点 不同的组织具有不同的目标差异性 同一组织有多个目标,且目标是分层次的多元性和层次性 不同时期和发展阶段的组织目标不同时间性,4、组织目标
24、的作用 决策依据; 效率前提(南辕北辙): 协调准则(个人目标): 考核标准,三、组织目标的制定 1、制定的原则 需求导向,经济性,可实现,社会责任。 关键性、可行性、定量化、一致性、激励性、稳定性,4)利益相关者期望的冲突 常见类型:增长-利润;规模-控制;上市-财务、信息;批量-质量;效益-工作机会;质量-效益等。,3、目标制定的过程 制定过程:环境分析拟订总体目标评估目标并选择方案目标具体化 目标优化 目标分解过程:最高管理层宣布企业使命确定实现使命的战略目标由战略目标建立企业的短期战术目标SBU等经营单位目标职能部门的目标逐步分解直至个人目标,目标管理理论(MBO Managing B
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