管理学复习.ppt
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1、1,管理学复习,2,1. 管理与管理学的定义 2. 管理的职能 3. 管理学的特征,第一章 管理与管理学概述,3,1、管理与管理学的定义 管理是协调组织内外各种关系和他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理学就是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学.,4,计划职能(Planning) 5W1H (What why who where when how) 组织职能(Organizing) 建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、组织的协调与变革等 领导职能(Leading) 指挥、引导、激励、协调 控制职能(Control) 制定标准、衡量绩效、纠正偏差,2
2、.管理的职能:,5,3.管理学的特征,管理学是一门综合性的科学; 管理学的理论是一门科学,但管理的实践则是一门艺术; 管理学是一门不精确的科学; 管理学的系统性; 管理学是一门软科学; 管理的二重性:(自然属性、社会属性),6,第二章 管理学的历史发展,管理学形成的阶段划分 管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的产生。 管理学形成以前又可分成两个阶段: (1)早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪) (2)管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末),7,第二章 管理学的历史发展,管理学形成后又分为三个阶段: (1)古典管理理论阶段(20世纪初到20世
3、纪30年代行为科学理论出现前) (2)新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪60年代,主要指行为科学理论的形成和发展) (3)现代管理理论阶段(20世纪60年代至今),8,一、科学管理理论,一、泰勒与科学管理 二、法约尔与一般管理理论 古典管理理论 三、韦伯的理想行政组织体系 四、梅奥和人际关系理论 五、巴纳德和协作社会系统理论 新古典管理理论 六、管理科学理论,9,1、泰勒的科学管理理论的主要内容 1、确定合理的工作标准 2、工作方法标准化 3、合理配备工人 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分离 6、例外管理,10,泰勒科学管理的贡献:,使管理从经验上升为科学。 讲求效率
4、的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒科学管理局限性: 对工人的看法是错误的; 只重视技术的因素而忽视人群社会的因素; 仅解决了效率问题,而没有把组织作为一个整体进行研究,没有发展为一种系统的学科。,11,2. 法约尔的十四项管理原则 工作分工 (专业化分工可以提高效率) 权责相等 纪律 统一指挥 (指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令) 统一领导 (凡目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划) 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 (人尽其才,物尽其用) 公平 (管理者必须做到“善意与公道结合”) 人员稳定 首创精神 团结精神,12,法约尔的贡献 、提出了
5、管理活动的普遍性(一般管理的概念) 、创立了一套完整的管理理论 、提出了管理教育的必要性,13,人际关系理论主要来自于霍桑试验 霍桑试验(Hawthorne Experiments) 照明实验(1924-1927) 继电器装配试验室研究(1927-1928)-霍桑实验的转折点 访谈研究(1928-1931) 接线板接线工作室试验观察研究(1931-1932) 霍桑效应 即对于新环境的好奇和兴趣,足以导致 较佳的成绩,至少在初始阶段是如此。,14,4、梅奥的人际关系理论的主要内容 、社会人的假设(即工人是社会人,而非经济人) 、企业中存在着非正式组织 、士气的概念 (即提高生产率的主要途径是提高
6、工人满足度),15,第三章 管理的基本原理和方法,第一节 管理的基本原理 第二节 管理的基本方法,16,管理原理主要包括: 系统原理 动态原理 人本原理 责任原理 效益原理 创新原理,一、管理的基本原理,17,第四章 计划职能,第一节 计划职能概述 第二节 组织计划的目标 第三节 目标管理 第四节 战略计划,18,1、计划的含义 计划是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。一般分为正式计划和非正式计划。 计划工作(计划职能)的定义:是指为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排过程。,第一节 计划职能概述,19,2.计划的重要作用 计划是管理者指挥的依
7、据 计划是降低风险、掌握主动的手段 计划可以减少浪费、提高效益 计划是控制的标准 计划为管理者提供了激励组织成员士气的利器,20,3、计划的编制过程 1.估量机会(SWOT分析) 2.确定目标 3.建立计划工作的前提 4.拟定可供选择的可行方案 5.评价备选方案 6.选择方案 7.拟定辅助计划 8.编制预算,21,4、滚动计划方法 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制订一定时期内的计划,然后按照近期计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的远期计划,并逐期向后移动,由此把中短期计划和长期计划结合起来的一种计划方法。,22,滚动计划的优点: 计划更加切合实际; 使长期、中期和短期计划相互衔接;
8、加强了计划的弹性. 缺点:使计划编制和实施工作的任务量加大,23,1、目标的含义 目标就是一个组织在未来一段时间内要实现的目的或要达到的成果。 2、目标的要求 有效的目标要符合SMART属性 具体明确(Specific) 可以度量(Measurable) 可以实现(Achievable) 相互关联(Relevant) 时间限定(Timebond),第二节 组织计划的目标,24,所谓目标管理,是以制定和实施目标为中心,融合计划和控制两种职能,由被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想和管理方法。 目标管理的重点是通过上下级共同协商,制订出组织各部门,各单位直至每个职工的
9、目标。,第三节 目标管理,25,目标管理的特点 1.强调系统性:系统管理 每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标是根据组织的总目标决定的 2.强调人的因素:人本管理 上级与下级共同商定,强调自我管理,自主控制 3.以目标为中心的管理:绩效管理 个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据,26,目标管理的核心思想: 根据目标来进行管理和评价 让员工参与目标制订过程 把目标作为激励手段,而不是控制手段 有效实施目标管理的条件: 高层管理者的参与和承诺 环境变化相对比较稳定 目标是可行的 不能流于形式,27,1.战略计划的概念: 战略计划是关于一个组织的长远的、全局的目标,以及组织为实现目标在不
10、同阶段实施的不同方针和对策。 2、战略计划具有四个基本特征: 1)高瞻性:要有全局的视野 2)对抗性:要考虑组织如何在对抗中求生存、求发展 3)远瞩性:要有长远的观点(一般5年以上) 4)风险性:寻求组织在不确定环境中的稳定地位,第四节 战略计划,28,战略计划制定程序,29,第五章 决策,第一节、决策的含义及类型 第二节、决策的程序及原则 第三节、决策理论及方法,30,1、决策的含义 广义上讲,决策就是人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。 狭义上讲,决策是为实现一定目标在两个以上的备选方案中选择一个方
11、案的分析判断过程。,第一节 决策的含义及类型,31,第二节 决策的程序及原则,一、决策的程序 1、发现问题 2、确定决策目标:可行、明确、具体, 分 清主要目标与次要目标 3、拟定备选方案 4、选择方案 5、执行方案 6、反馈及追踪检查,32,一、古典决策理论 二、行为决策理论 决策理论 三、当代决策理论 四、集体决策方法 五、决策技术与有关活动方案的决策方法,第三节 决策理论及方法,33,一、古典决策理论 理论前提:古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设,决策目的在于决策最佳,又称规范决策理论或理性决策理论(盛行于20世纪50年代前),三、当代决策理论 核心内容:决策贯穿于整个管理过程
12、,决策程序就是整个管理过程。,二、行为决策理论 理论前提:影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则,34,四、集体决策方法 1.头脑风暴法 2.名义群体法 3.德尔菲法 4.电子会议法 5.戈登法(综摄法),35,集体决策方法评价,优点: 集思广益; 增加对最终决策方案接受性; 提高决策的透明度和科学化程度; 缺点:效率较低、时间长; 责任不清; 存在群体压力和权力影响。,36,五、决策技术与有关活动方案的决策方法 1、确定型决策方法 含义:在已知决策环境条件下的决策。 应用条件: (1)决策变量及其相互关系明确,能够量化
13、。 (2)每个备选方案只有一个确定结果。 (3)存在最佳选择结果。 常见方法:线性规划、单纯选优法、盈亏平衡分析等。,37,PQ0= CV Q0+F Q0=,F,P- CV,式中: Q0:为盈亏平衡点产量 F:为总固定成本 P:为产品价格 CV :为单位变动成本,当要获得一定的目标利润时,其公式为:,Q=,F+M,P- CV,式中:M为预期的目标利润额 Q为实现目标利润M时的产量或销量,盈亏平衡点产量(销量)法:,38,某纺织企业生产某种品牌的围巾,固定成本为3000元,销售单价为20元,单位变动成本为5元,试计算: (1)企业的盈亏平衡点是多少? (2)如果把产品单价提高到25元,则盈亏销售
14、量应该是多少? (3)如果单位变动成本提高到10元,其他因素不变,则盈亏平衡点又是多少?,39,盈亏平衡点销售额法: 保本收入PQ0=CV Q0+F R0=,F,1-,式中: Q0:为盈亏平衡点产量 F:为总固定成本 P:为产品价格 CV:为单位变动成本 R0:为盈亏平衡点销售额,当要获得一定的目标利润时,其公式为:,R=,F+M,CV P,式中:M为预期的目标利润额 I:为实现目标利润M时的产量或销量,CV,P,1-,40,某厂生产一种产品。其总固定成本为50万元,目标利润为10万元,其变动成本为销售收入的40%。问该企业该年应该取得多少销售收入才能实现目标利润?,41,2.不确定型决策 是
15、指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率。 常用方法有: 大中取大法(乐观决策法) 小中取大法(悲观决策法) 最小后悔值决策法 乐观系数决策法 等概率决策法,42,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 此种决策方法有: 支付矩阵法 决策树法,3.风险型决策,43,决策树法的步骤,第一步:绘制决策树。从左到右层层展开。 第二步:计算期望值。从右到左依次计算。 第三步:剪枝决策。比较各方案的期望值,选择期望值最大的一个方案。,44,某轻工机械厂拟定一个有
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