管理学课件31.ppt
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1,第三章 信息获取 3.1 信息概述 数据:记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号(文字、数字、图表、图形、曲线) 信息:数据经加工处理后得到信息。反映客观规律 两者之间无绝对界限,2,数 据,加工处理,信 息,数据存储器,3,3.1.2 对信息的评估 信息获取的成本: 有形成本:数据收集的硬件、软件系统(包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧) 无形成本:企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值: 有形收益:销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益:获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意,4,3.1.3 有用信息的特征,5,3.2 信息系统 3.2.1概述 收集、处理、维持、分配信息的系统 反馈,反馈,6,3.2.2 信息系统的开发步骤,7,3.2.3 以计算机为基础的信息系统在组 织中的应用 CNC、DNC、FMC、FMS、CIMS MIS、决策支持系统、财务管理系统、客户、 管理系统 MRP、MRP、ERP SCM 敏捷制造与虚拟企业,8,3.3 其它信息系统 同样用于沟通、信息传输、决策等,提高管理效率 电讯和网络 人工智能:专家系统、机器人等 办公自动化,
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