管理者如何做好管理控制.ppt
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1、管理者如何做好管理控制,温馨提示: 扫一扫,加关注!更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布,尽在博商微信。,为什么各项工作常常取不到预期效果?为什么各项制度流于形式?为什么质保体系写一套做一套?,关键之一在于组织在明确了目标计划、制订了制度和建立了质保体系以后,没有跟进控制工作。,计划工作为整个组织确定目标,作出总体规划和部署,控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证,离开了适当的控制,计划、组织、领导都有可能流于形式,组织目标就有可能无法实现。因此,控制是一项重要的管理职能。,Step 1,Step 2,Step 3,Step 4,组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定,明确组织内各部门
2、的职责,以保证计划的落实和完成,领导工作是管理者运用职权和威信施加影响,以充分发挥每个人的积极性,指导各类人员努力实现组织目标,控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正,从而确保整个计划及组织目标的实现,检查纠偏,过分 不恰当 不公平 责任不清 ,对抗 片面和错误信息 造假 怠工破坏 ,你喜欢被控制吗?,过分控制会怎样?,我们要不要控制?,破窗理论,美国斯坦福大学心理学家詹巴 斗曾做过这样一项实验:他找 来两辆一模一样的汽车,一辆 停放在比较杂乱的街区,另一 停在中产阶级社区。他把停在 杂乱街区的车牌摘掉,顶棚打 开,结果一天之内就被人偷走 了;而摆在中产阶级社区的那 一辆过了一个星期也
3、安然无恙 。后来,詹巴斗把车玻璃砸了 个大洞,结果仅仅过了几个小 时,它就不见了。,后来,政治学家威尔逊和犯罪 学家凯琳依托这项实验,提出 了一个“破窗理论”。认为: 如果有人打坏了一个建筑物的 玻璃,而这扇窗户又未得到及 时的修补,别人就可能受到暗 示性的纵容去打烂更多的窗户 玻璃。久而久之,这些破窗户 就给人造成一种无序的感觉。 那么在这种公众麻木不仁的氛 围中,犯罪就会滋生、蔓延。,及时修补你的 窗户 管理控制也是 一样的道理,组织内不同的业务阶段和业务内容:研发、生产、采购、销售等,组织成员影响业绩的各方面因素:思维、行为、态度、业绩等,组织中各个层次,如企业的部门、车间、班组、各个岗
4、位和环境,扁鹊的医术 事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。等到错误的决策造成了重大损失才寻求弥补,往往是“亡羊补牢、为时已晚”。,曲突徙薪 一般人认为,能够摆平企业经营过程中各种棘手问题的人,就是不可多得的优秀管理者。然而,防患于未然才是更高的境界。 毛泽东-邓小平-江泽民,控制工作的目的 定义 控制是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。 反馈原理 目的,控制与监督 控制与计划,控制与计划的关系 计划是控制的前提。没有计划,控制就成为无本之木;控制是计划得以实现的保障,没有控制,计划就成为一纸空谈。 计划与控制互相依赖。计划越
5、明确,控制越方便,效果也好;控制越准确、全面和深入,计划越容易深入进行。 计划与控制互相渗透。计划工作本身也需要控制。如计划的程序、质量等;控制工作本身也需要一定的计划。 一切有效的控制方法首先是计划方法。如预算、政策、程序和规则的。(所有涉及未来活动的事项都属于计划的范畴),反馈原理 反馈是指系统的输出信息返送到输入端,与输入信息进行比较,并根据二者的偏差进行控制的过程。,预期绩效,指出偏差,与标准相比,实际绩效,采取纠偏措施,制定纠偏措施,分析偏差原因,组织环境的 不确定性 为了使目标计划与变化的环境相适应,需要监控环境的变化和发展;,管理失误的 不可避免 为及时发现失误,明确问题之所在,
6、必须进行经常性的监督检查。,组织活动的 复杂性 为避免本位主义,保证各项活动的顺利进行,要监控各部门及其各岗位的工作情况。,管理者通过他人完成任务,并负有最终的责任,为此,管理者就需要建立控制系统,以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度,以确保预定目标的实现。,提升组织的效率和竞争力 管理者要提升运作效率,就必须掌握企业利用资源的现状,准确评估组织已有的生产或服务效率。,为什么需要控制(目的、原因),责任的基本体现,防微杜渐,控制系统的构成 控制的基本过程,控制的对象,控制的主体,控制目标体系,控制的手段和方法,要求控制在怎样的范围之内 任何控制活动都有一定的目标取向。 在一个组
7、织中,控制的目标体系常常以各种形式的控制标准体现出来。 控制目标体系是与组织的理念体系、目标体系和计划体系相辅相成的。,谁来履行控制的职责 组织控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。 中、低层管理者执行的主要是例行的、程序性的控制,而高层管理者履行的主要是例外的、非程序性的控制。,怎样控制 可以根据控制对象和目标的不同,采取各种不同的控制类型、手段和方法。,原则上是组织的各个方面,修改计划,修改标准,制订计划和目标,1、确定控制标准,开展各项工作,2、衡量实际业绩,3、进行差异分析,4、采取纠偏措施,确定标准,衡量绩效,纠正偏差,控制标准,定量标准,管理标准,工作标准,定性标准,优秀标
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