管理者必修教材.ppt
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1、管理者必修教材 完美事业的成功宝典,2010.3.05,目 录,管理者之谓 管理者每日十问 管理者必备意识 管理者解决问题的手法 业务改善 思考方法与观察方法 学习法则 变化点的管理 态度决定机遇 创建充满活力的工作环境 X理论与Y理论 善于批评 指导能力 提高中层的八种能力 团队 早会的意义 时间管理 原田式管理十四条,管理 管理就是对有限的经营资源(人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术, 信用)进行有效地活用的手段的选择。 另说:管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 (以上定义本质上是一样的) 管理者 管理者就是通过部下的努力出成果的人。,资源,上级管理层,中级管理层
2、,初级管理层,专门能力 所担当工作的“做法”、“方法”、“程序”、“手续”方面的知识能力。 待人能力 以理解人的动机、思想,有效的行使领导能力。 战略能力 综观全局,迅速作出综合判断的能力。,管理者必要的能力,1/3,1/3,管理者十大职责,作为领导 分配工作 完成业绩(计划、指令、统筹、调整) 改善(解决问题、提高效率、改善环境) 对部下进行培育 使工作岗位充满生机(制造气氛、成为 部下的倾谈对象;沟通的渠道),作为部下 履行实务(亲力亲为) 提供准确,及时情报 呈报意见(上司的助手),作为同事 交换情报(互相理解对方的工作) 协助,帮助,管 理 的 方 法,制定计划现状分析要精确! 目的、
3、目标要明确! 实行计划要准确!(5W1H) (为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少),下达指令(告诉部下进行工作) 激发动机,自主性,强制性,紧急事件,一般事务,人事调动,普通改善点,共同事务,统筹(出现偏差时采取纠正措施),调整,强制:,上级:,下属:,妥协:,协调:,(满意),(不满),(一般),管理者21条必需能力,续表,管理者21条必需能力,对下属提出改善要求了吗? 指导下属如何改善了吗? 交待工作说清目的了吗? 表扬(激励)下属了吗? 与下属沟通信息了吗?,承诺别人的工作实现了吗? 自己有业务改善构想吗? 明日计划安排了吗? 今日计划完成了吗? 今天创造价值4倍薪水吗?,Ch2:管理
4、者每日十问,目标意识,危机意识,问题意识,创新意识,信息意识,团队意识,反省意识,系统意识,Chapter3:管理者必备意识,这些离散问题背后是否隐含有一个共同的原因? 我的这项决策对整个系统会产生何种影响?,系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。 把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”,明白指出问题的症结,以及找出较持续有效的对策 ,系统意识,!,管理者必备意识(1)-系统意识,step,step, step,目标意识,我的人生目标是什么? 我五年的职业规划是什么? 我今年的工作目标是什么?,当遭遇挫折、困难的时候,重温你的目标,任何困惑都将得到平抚,管理者必备意识(2)-目标意
5、识,危机意识,180天后我将失业,现在该做些什么? 30天后我将失去现在的职位,现在该做些什么?,对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣,会大有改善,管理者必备意识(3)-危机意识,问题意识,这件事情发生的原因真的是这样吗? 这种方案能行得通吗? 这个决策的风险分析彻底了吗?,儿童时代是人生中进步最快的阶段,因为他们总是充满着好奇和不断的问题,管理者必备意识(4)-问题意识,5 WHY,这起事故,我的管理有哪些不足之处?(间接关系) 该如何预防再次发生?(直接关系),任何人都会有犯错的时候,问题出现后不是去掩饰它,正视、解决它才是积极的表现,反省意识,管理者必备意识(5)-反省意识,是否还有
6、更好的解决方案? 与过去一年相比我有什么进步?,面对不断变化的世界,只有不断地否定过去(自我),才是生存之道,创新意识,管理者必备意识(6)-创新意识,我从事的行业,现正流行什么?有哪些新知识(技术)? 这些新知识(技术)我有运用吗?效果如何?,就像人们都喜欢新鲜食物一样,信息对我们来说不仅是一种时尚,很多时候,它也是生存发展的一种必需品,信息意识,管理者必备意识(7)-信息意识,近期是否接到其他组织对你的不满(意见)?是如何处理的? 近期是否为其它部门工作改善投入过精力?,这个世界巨大的进步,不仅仅靠越来越细的社会分工,更重要的是建立在这种分工基础上的合作,团队可以是一个部门、一个公司、一个
7、国家。 ,团队意识,管理者必备意识(8)团队意识,1+12,Ch4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异,指脱离了应有的状态,产生了令人不满的差异的现象,问题,:,Ch5 : 业务改善,危机意识,改善的历程,你不合格,12H实务,1st,Method,Find,改善过程与方法,Ch6 思考方法与观察方法,如何看待下面没有喝完的剩茶?,“才剩下这么点” 是从希望是满满一杯的愿望出发,其视点从a点出发。 “还留下这么多” 是从打算一口气喝干的愿望出发,其视点从b点出发。,研究表明: 15% 的成功是出於技術訓練 85% 的成功是由於個性導致 主要個性特征是态度,Chapter9 : 态度决定机遇,
8、它决定我们的所见和所感, 也决定了我们成功与否 你能把握自己的命运,积极的、主动的 消极的、被动的,被動 我無能为力 我一貫如此 他們不會同意的,主動 试试看有没有其它可能性 我會選擇不同的方法 我可以想出有效的表达方式,被動 我被迫 我不能,主動 我會選擇恰当的回答 我選擇 我寧愿 我打算,找出控制範圍并專注于此 态度決定我們的所見和所感, 也決定了我們成功与否 我必須 如果,我的获取 What do I get? 我知道对我的工作要求/规则吗? 我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?,我的奉献 What do I give? 我每天都有机会做我最擅长做的事吗? 在过去的七天里,我因工作出
9、色面受到表扬吗? 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 工作单位有人鼓励我的发展吗?,我的归属 Do I belong here? 在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 我的同事们致力于高质量的工作吗? 我在工作单位有一个最要好的朋友吗?,其同成长 How can we all grow? 在过去的六个月内,有人和我谈及我的进步吗? 过去一年里,我在工作中有机会成长吗?,中层管理者不论是作为一名执行者、还是一名领导者, 都必须通过别人来完成任务。 要做个“服众”的管理者,应该有意识地提高以下八项能力:,做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,
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