管理诊断企业文化管理ppt课件.ppt
《管理诊断企业文化管理ppt课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理诊断企业文化管理ppt课件.ppt(41页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1,新华锦-北大纵横,管理诊断 企业文化管理,2,新华锦-北大纵横,引言,企业文化管理是管理诊断的一部分。本篇将从企业文化的渊薮开篇,重点探讨中国企业文化管理的特色,从而过渡到对新华锦企业文化影响因素和文化结构的讨论。,由于集团刚刚成立一年,现代意义上的企业文化管理基本上处于缺失状态,如何从精神层、制度层、行为层和物质层(物质层属于广告公司的业务范畴)着手,制定企业文化建设纲要,系统地、持续地和有规划地进行企业文化的宣贯、维护和深化工作,将是集团企业文化管理部门的重中之重。,3,新华锦-北大纵横,影响因素分析,企业文化的现实意义,结构分析,导读,4,新华锦-北大纵横,企业文化的现实意义,和经济
2、理性一样,法律(制度)的理性是有边界的。缺乏共同的信仰,即使有世界上最好的法律(制度)框架,利己主义对利己主义的最后结果只能是一场“一切人对一切人的战争”,5,新华锦-北大纵横,变革时代的挑战,中国企业家正面临双重挑战,一方面是社会转型所带来的不确定性,转轨经济需要企业家在种种制度和文化的变迁中做出冷静的分析与判断,把握属于自己的机会,另一方面,面对日益激烈的全球化竞争,中国企业必须在短时间内完成管理变革,提升企业自身的竞争实力,要想在变革时代完成自己的使命,需要中国企业家有一种智慧。这种智慧更多地表现为一种领悟,一种对当下制度及文化环境的深度体认,表现为领悟之后的决断。,6,新华锦-北大纵横
3、,“我们是一边跑一边回头学走路。”这是一位中国企业家对自己企业的判断,一方面,在激烈的市场竞争中胜出,已经很不容易,另一方面,又要不断地回头解决企业经营管理各个环节上的问题,这种仓惶上路的紧张感似乎是很多企业家共同的心理体验,在企业经营中他们必须完成诸多使命:产权改造、激励机制、管理变革、塑造企业核心竞争力等等,而这些问题根本就不在一个层面上。,这就决定了转型期中国企业家面对的是一个更为复杂的商业环境,需要更多的智慧,而这种智慧需要某种更为广博的精神资源的推动。,变革时代的挑战,7,新华锦-北大纵横,精神资源,ERP?,供应链管理?,业务流程重组?,什么可以在更本原的层面上推动中国企业的管理变
4、革?,这些企业管理技术层面的因素正在推动企业管理现代化的进程,它们是必须的,但是,我们仍然期待一种更深厚的精神资源的出现。,红顶商人胡雪岩,曾国藩,清宫王朝戏,这些显然不是是中国企业管理变革的精神资源,曾经有人认真研究西方新教对于资本主义发展的重要作用,认为“有教堂的市场经济”要好过“没有教堂的市场经济”。宗教信仰对于经济发展有着不可估量的作用,遗憾的是当下的中国却又很难出现一个可以临时抱得上“佛脚”。 但是管理大智慧的出现的确需要“管理”之外的精神资源的支撑,因此,对于更有创生能力的精神资源的追寻和探索,将是我们极为重要的一项任务。,8,新华锦-北大纵横,华人企业赖以成功的精神资源,欧洲工商
5、管理学院(INSEAD)的高登.雷丁(Gordon Redding)教授在华人资本主义精神中试图回答这样一个问题:什么是东南亚海外华人企业赖以成功的精神资源?,私人性,首先,华人的私人关系网络是他们进行各种商业交易的基础,包括外部市场上的交易和人员雇佣这样的企业内部交易。基于私人关系的各种交易不需要正式合同,往往效率很高。,家长制,其次,华人组织里实行家长制,等级分明。不同等级的权利、义务不同,低层要孝顺、服从高层,但反过来高层也要关心、照顾低层。家长制的组织在一定规模内往往有很高的凝聚力,不安全感,第三是不安全感。海外华人身处异乡,人生地不熟,随时可能遭到当地人的掠夺和驱逐,有强烈的不安全感
6、。压力变动力,华人不得不辛勤地劳动,孜孜于经营,时刻不敢懈怠。,9,新华锦-北大纵横,妨碍华人建立世界一流卓越企业的精神障碍:私人性和家长制,私人性、家长制本质上讲的是同一个现象:华人不善于建立非私人的、基于契约的、平等的、正式的合作关系。,反映到企业内部组织建设上,华人企业不善于进行职业化管理,搭建有可延展性、可复制性的大型现代科层制组织。而大型科层制组织是现代企业竞争的载体,尤其是在汽车、金融、大型连锁等战略性行业。,在外部市场交易上,华人不善于与外人、陌生人建立良好的商业关系,市场交易往往局限在一个较小的圈子内,生意伙伴大多是熟人或者熟人的熟人。小圈子内交易成本降低的代价是圈子之外的交易
7、成本趋于无穷大,交易根本无法实现,从而影响了整体经济效益的提高。,10,新华锦-北大纵横,精神资源的现实意义,一次性的囚徒困境博弈中( 一锤子买卖),个体的经济理性使得大家走向集体福利的反面,无法使参与博弈的各方达成双赢或多赢的合作关系,但长期的交易关系(包括外部市场上、企业内部交易)相当于重复的囚徒困境,而重复的囚徒困境在一定条件下则有可能形成合作的均衡解。,问题在于,重复的囚徒困境的合作解只是所有可能均衡解中的一个。,“一个中国人一条龙,三个中国人一条虫”,大量研究表明,任何经济手段、经济理性设计都无法保证合作的自动实现,合作只有靠博弈各方的“常规” 、“预期”、“信念”来实现,而这种“常
8、规” 、“预期” 、“信念”只能是外来的、外生的变量,只能靠共同的精神信仰来提供。也就是说: 经济理性、法律理性是有局限的,这种局限性只能通过信仰的力量来调节,需要更为宽泛和深广的文化层面上的精神资源的支持。,11,新华锦-北大纵横,伪集体主义与企业生存,在西方,这种信仰来自于基督教,尤其是新教,人人生而平等,大家都是上帝的子民,各自平等地面对上帝,向上帝负责。,那么中国是什么?西方的中国研究学者一般都很牵强地把中国归入集体主义。中国与日本的区别绝对不比中国与西方的区别小,怎么能都是集体主义呢?,很多人认为中国人的“合作障碍症”根于缺乏一个基于普遍主义的精神信仰,在日本,这种信仰则来自于神道教
9、、天皇崇拜,为国家、天皇,个人愿意贡献一切。,清华大学的秦晖教授在谈到这个问题时一针见血地指出: 中国是“伪集体主义”,西方强调个体本位、个体主义,先民富再国强,日本则强调集体本位、集体主义,大河有水小河满,12,新华锦-北大纵横,伪集体主义指的是中国人有两套理论,表面上讲集体主义,骨子里行利己主义。集体主义是话语(Discourse),提供合法性(Legitimacy), 起到遮羞布的作用。 满嘴里是天下、集体、以XX为家之类的大话,却都是给别人听的,自己其实从来不信。,所以中国公司内,高层给低层讲集体主义,强调奉献、服从的义务,却往往忘了自己关心、照顾低层,倾听低层意见的义务。,日本公司里
10、上司往往就非常尊重下属的意见,努力实行真正的集体决策。,中国公司却往往名为集体决策,实为一言堂,下属表达的意见都是察言观色的结果,所以能够“发领导之未发”的下属往往平步青云。,日本公司采用年功序列,其实质是一种延期支付制度,相当于员工给公司提供一笔信贷,员工年老了再支付。,中国公司到该支付时却往往赖账,通常的手段是“买断工龄”,甚至找个茬儿把你开除了,几十年的老账莫名其妙地被一笔勾销。,父不慈、子难孝。中国公司的低层处于一种很尴尬的位置。一部分是老实人勤勤勉勉地服从、奉献;一部分则很勉强地虚与委蛇;一部分却变成了异议分子,整天牢骚满腹;另外一部分则成为机会主义分子,慢慢走向利己主义。,伪集体主
11、义与企业生存,集体主义中“子孝”与“父慈”相辅相成,13,新华锦-北大纵横,海尔的文化是日本式集体主义与德国式理性精神的融合。创业阶段的海尔受到较深的日本式集体主义的影响,强调员工对企业、国家的贡献(“敬业报国,追求卓越”)。海尔模糊的集体产权与这种集体主义的价值观相得益彰。否则,海尔员工工作压力很大,薪水在同行里又不算高,很难想像一个公司能长期维持这样的局面。,华为倡导的是一种“革命集体主义”的文化。“不能叫雷锋吃亏,以物质文明巩固精神文明,以精神文明促进物质文明来形成千百个雷锋成长且源远流长”的提法,曾经在华为内部产生很好的沟通效果。华为总裁任正非有极强的民族自尊心和自豪感,以振兴民族工业
12、为己任,并有意识地利用这种民族主义精神去凝聚员工。与海尔不同,华为公司有不逊于外企的高薪以及大方的内部股权制度,曾有报导说华为高层领导不设专车,吃饭、看病一样排队,与员工付同样的费用,在工作和生活中都努力保持上下平等。这种“革命集体主义”虽然不是每个人都喜欢(所以进华为的新人流动率很大),但一段时间内它的强大战斗力却让对手们闻之胆丧!,联想建立的是一个类似于西方个体主义的企业文化。大家对杨元庆在联想公司推行直呼其名的做法可能印象较为深刻,看起来是小事,其实质是在用平等观念改造中国的根深蒂固的等级文化。联想的文化不高调,不强调新旧传统中的那些集体主义观念。联想的四条价值观(“服务客户,精准求实,
13、诚信共享,创业创新”)中的“诚信共享”与精神资源有关。公司的标准解释为:“我们诚实做人,注重信誉,坦诚相待,开诚布公;我们尊重他人,注重平等、信任、欣赏和亲情;我们分享远景,相互协作,共享资源,共同发展;我们把个人追求融入到企业的长远发展之中。”不讳言个人利益,平等,尊重,信任,分享。所以联想的个体主义文化是有一定的延展性和自我复制能力的。,三个企业的精神资源各异,一段时间内都比较成功,但也都存在各自的问题。,海尔文化,华为文化,联想文化,有慧心、想建立百年基业的中国企业家们一直在孜孜不倦地寻觅着,虽然每个企业的探索可能因它的行业归属和企业家个人精神特质而有所不同,14,新华锦-北大纵横,精神
14、资源与百年强企,中国台湾的王永庆和张忠谋,作为两代华人企业家的杰出代表,一个走传统的家族集体主义,一个走西式个体主义,但在创造性地利用儒家精神资源方面,做得比内地企业要好。要找到一个和西方的新教、日本的神道教等量齐观的精神资源,担当为广大的中国企业提供“精神核子弹”的重任,可能还离不开儒家。,几乎与西方新教改革几乎同时出现的王阳明的“心学”,对个体、个性的发现与重视,对于儒学的现代化,都有很大的意义。在日、韩产生了广泛的影响(有点像新教那样刚开始在英伦、北欧发展),可惜在中国内地却只任其在寂寞中花开花落。我们的精神资源应该是什么形态,是否一定是“儒学”,恐怕谁都不敢妄充先知。,但是这样的问题是
15、大家都要面对的:工资、奖金、股权能“买到”员工表面上的投入,员工对企业的深度认同则需要价值观层面的统一,需要一个共享的精神资源。,精神资源是整个公司向前发展的永恒的内在驱动力,是一个企业可以成为百年强企的内在保证。,西方最新的实证统计分析研究证明:真正基业常青的企业必然拥有 一个共同特点: 即发现高于金钱的核心价值观及目标(核心理念),并将它与发扬核心/促进发展的动态趋势有机的结合起来,最终实现企业的百年长青。,15,新华锦-北大纵横,影响因素分析,企业文化的现实意义,结构分析,导读,16,新华锦-北大纵横,地域文化的影响,企业家的特质,发展战略的要求,行业文化的特征,新华锦历史的沿革,外部环
16、境的变化,企业文化,企业文化的形成与发展基于诸多内外部因素的影响,亚文化,亚文化,核心文化,17,新华锦-北大纵横,鲁文化,齐文化,变中有不变”的特色思维 “尚德求实”的价值观念 “王、霸并用”的治国之道 中西合璧、开放创新,恪守传统 重义轻利 “王道”政治,青岛地处齐鲁之邦,文化源远流长。同时,青岛地处沿海地区,在传承齐鲁文化精髓的基础上,积极发扬海派文化的精华。,新华锦文化精要:,应时权变 功利主义 王霸兼施,地域文化:齐鲁文化对新华锦文化的影响,海派文化,海洋文化 异国文化 移民文化,集团的宗旨: 追求卓越 奉献社会 集团的经营理念: 诚信创新 协作共赢 不求最大 但求更强 集团的核心价
17、值观: 正直做人 用心做事,多数被调查员工希望所在的企业有正直做人、不断创新、团队精神和用心做事的价值取向,问:您希望所在的企业有什么样的价值取向 ?,18,新华锦-北大纵横,具有对变革的接受能力,勇于接受变革的后果,体制变革得到大多数的认同,个人发展愿望强烈,对风险的认识逐渐加深,风险的心理承受能力在加强,利益成为更重要的价值判断标准,成功者的示范作用,外部市场机会,行业背景的变化,环境变化:社会环境的变化因素对新华锦文化的影响,所有的被调查员工认为如果集团引入人才的市场竞争机制,对此的态度是主动学习,提高自身素质,迎接挑战,价值观念的日趋变化,问:如果集团引入人才的市场竞争机制,您对此的态
18、度 ?,19,新华锦-北大纵横,行业特征,竞争的关键因素,文化特征,行业管制严格 业务创新余地小 业务差异不大 个人能力为主,严谨 诚信 务实 个人导向 缺乏创新,行业特征:外贸行业传统文化的特征在新华锦文化的内涵中有一定沉积,信息充分 反应敏捷 安全可靠 有效激励,20,新华锦-北大纵横,务实 能虚心听取他人意见 亲力亲为 善于学习、不断创新 谨慎经营、管理严格 有敏锐的直觉和智慧,重视效果,不搞形式主义 可以博采众长,不断进步 身先表率作用 抓住机会,开拓市场,适应变化 控制严格,经营风险控制有力 善于把握市场机会,过程重视不足 有时决策变化快,前后不统一 对具体事务参与过多,下级主动性受
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 诊断 企业文化 ppt 课件
链接地址:https://www.31doc.com/p-2325316.html