【工作总结】超市收银员个人总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 超市收银员个人总结【三篇】 特征码 kiGwiNNnsqPJyWcmPECI 篇一 时光飞逝,20XX 年即将离别我们而去,在感叹时间过得如 此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工 作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候,由于公司业 务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我积极努力 的学习,向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项 工作任务,现将 20XX 年的工作情况总结如下: 在 20XX 年的工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角 色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列 的复杂程序。在工作中,我发现想要应付自如地做好一项工作,
2、 无论工作是复杂、繁忙还是清闲,都应该用积极认真的态度去 对待,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没 有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持 好的心态面对每一天,因为快乐的心态会使我们不觉的工作的 疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见 第 2 页 识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到 的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的 事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅 会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针 对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为我们旅
3、游购物行业 不变的宗旨就是服务,而服务的理念就是“顾客至上” 。面对顾 客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到 亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们 仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓 “相逢一笑,百事消” ,这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗 位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞 台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能 让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都 是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它 也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业 绩得到领导的肯定时
4、,我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商 场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们 面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是 真实存在的。 第 3 页 虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微 不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。 不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服 务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养, 提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走, 才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识,在 收银台几位经理、主管的指导下,我们收银台的同事们努力工 作,从理论知识到实际操作我们
5、都扎实的掌握,不论到前台为 客人进行面对面的服务,还是后期的清、盘、结算,都能做到 “精细、精准、精确” ,为公司做好财务方面的第一道防线。 在 20XX 年的工作中,我也曾有过失误,是部门的几位领导 给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,感觉所有的 苦、累都很值,同时,我又感到很大的压力,我想,我应努力 工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑 战。因为我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是 我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我 们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生 因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒 了再爬
6、起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正完整 的人生。对我个人而言,这些经历具有很重要的意义,都会伴 随我这一生,从一个不懂世事的单纯女孩,蜕变成为现在能够 第 4 页 独立面对一切困难和压力的坚强女孩,我很感谢公司领导和各 位同事给我的无私帮助,在自己的工作岗位上实现自己的人生 价值。 过去的成功与失败都已成为昨天,我们都不应该还站在昨 天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤,而应该调整好自己的心态 去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学 的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下 一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下 了种子,我们还要有勤劳的栽培与
7、耕耘,那样我们才会有大丰 收。 最后,我不敢说我 20XX 年的工作做的多么优秀,但我要说 在我的工作中也倾注了汗水与艰辛,收获过成功和喜悦,在 20XX 年的工作当中,我会继续付出着、收获着、进步着,我将 更加努力,争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。 篇二 我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月 时间,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差 距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向 第 5 页 其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市 的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问 题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总
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