自我管理-职业道德培训用.ppt
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1、自我管理-职业道德 培训教材,西安十三朝老药铺培训资料,您希望自己身上具 有哪些优良品质?,乐观,努力,责任心,受挫能力,勇敢,坚强,有爱心,自信,有自控能力,自我控制,自我控制是一个人在意志行动中善于控制自己的情绪,约束自己的言行,尤其要善于控制负面的特质。,一、控制暴怒的能力 1、转移法:在气头上时你最好暂时离开现场,换换环境,待平静后再去分析处理。 2、宣泄法:在不能压抑的时候,用自己感到轻松的方式宣泄。(不建议摔打东西) 3、暗示法:在心中设计原则,以便使自己在发怒的时候暗示自己。 4、想象法:丑化发怒的自己 5、保健法:放松自己 6、升华法:遇事能主动缓解愤怒的情绪,并化为动力,激励
2、自己。,二、学会控制因喜悦而忘形的能力 骄傲在败坏以先,狂心在跌倒之前。 三、巧妙地处理同学或同事的误解 1、可以采取沉默的办法 2、加强自身修养,不断提高自身素质 3、要理智不要任性 4、用幽默的语言摆脱尴尬的局面。,他递给观察许久的姑娘一张纸条,女孩看完字条, 站起来转身问他:“我要走了,你要不要和我一起走?” 接下来,他说了一句也许是他一生中说过的最经典的 话: “你先走吧。我还有几页书没看完。” 漂亮的师妹说要给我介绍女朋友,明天早上图书馆门口约 给我见,然后第二天到图书馆门口,没见到她说的女朋友, 只见到穿了一身新衣服的师妹。俺大呼上当,扬长而去, 等回味过来已经晚了,然后就没有然后
3、了(泪),某次和几个朋友一起打羽毛球,里面有个美女和我打双打,气氛非常愉快,带着些暧昧。打完球散伙的时候 MM说:把你手机给我吧。我目瞪口呆的说:俺就这一个手机,还要用呢 琳是隔壁班的美女,上大课的时候要到的手机号,某次约出来了,晚秋,夜晚,小树林边。美女说:我冷。俺说:俺给你买个煎饼果子,暖暖手吧! 暖暖手暖暖手,四、理解对方需要真诚和勇气: 1、换位思考,寻找契机 2、尊重和信任对方,会更好地理解对方 3、敞开思想,真心实意取信别人的理解。,自我管理-职业道德篇,一、什么叫职业道德?,1、职业的定义: 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 马
4、克思说:“任何一个民族,如果停止劳动,不用说一年,就是几个星期,也要灭亡。”,2、道德的定义: 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说,道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。,3、职业道德的定义: 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,4、职业道德的特征 A、范围上的有限性; B、内容上的稳定性和连续性; C、形式上的多样性。 5
5、、职业道德的核心是:为人民服务 6、职业道德建设的原则:集体主义,中华民族传统美德的主要内容,1、父慈子孝,尊老爱幼。 2、立志勤学,持之以恒。 3、自强不息,敢于革新。 4、仁以待人,以礼敬人。 5、诚实守信,见利思义。 6、公忠为国,反抗外族侵略。 7、修身为本,严于律己。,职业道德的内容,作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌 要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 二 爱岗敬业 要求 : 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己的职业技能 三 诚实守信 要求 : 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保守公司秘密 四 办事公道 要求 :公私分明 公平公正 光明
6、磊落,五 勤俭节约 要求 :节约利用办公费用 合理利用办公用品 六 遵纪守法 要求 : 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范 七 团结合作 要求 : 互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作 八 开拓创新 要求 : 要有创新精神 要勇于创新,先让我为大家讲述两个事例: 第一个事例是:新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答:因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此,到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说:不文明行为也是国耻。,第一讲文明礼貌,第
7、二个事例是:据中央电视台报道,国庆节后的天安门广场,随处可见的口香糖残迹,显得格外刺眼,40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣,有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍,密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。,文明是什么?文明是路上相遇时的微笑,是同事有难时的热情帮助,是平时与人相处时的亲切,是见到领导时的问早问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止文明是一种品质,文明是一种修养,文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。 做文明之人,就要会用文明语,做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌,明事理。中国素
8、有“礼仪之邦”之称,礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们,如果不能继承和发扬这种优良传统,就不能真正做一个快乐的人。 “良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒”,这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事,同时也是生活里最重的事,它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。,养文明习惯,做文明员工,1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。2、关心公司,我们的职责;爱护公司,我们的义务;热爱公司,我们的心声。 3、公司是工作之所,文明是成功之本。 4、向领导、同事说声好,不困难;困难的是,要坚持向领导、同事真心地说声好。,今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你
9、帮助别人了吗?”,1初次见面说:您好 2客人到来说:欢迎 3好久不见用:久违 4欢迎购物用:光临 5求人解答用:请教 6赞人见解用:高见 7看望别人用:拜访 8陪伴朋友说:奉陪 9等候客人用:恭候 10请人帮助说:请多关照 11表示谦意说:对不起 12麻烦别人说:拜托 13与人分手说:再见 14中途先走说:失陪了 15表示答谢说:谢谢 16表示礼让说:您先请 17接受感谢说:这是我应该做的 18. 助人为乐说:我能帮您做什么 19征求意见说:请指教 20表示慰问说:给您添麻烦了。,第二讲爱岗敬业,爱岗敬业:认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对
10、自己岗位勤奋有加 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。,从一个城市来说,没有人当市长是不行的;同样,如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。想当市长的人多的是,想扫地的人肯定不多。但在一个城市里,市长只需要一人,清洁工人却需要几百人、几千人,甚至几万人。无论是心甘情愿的,还是不得已而为之的,只要是在自己既得的工作岗位上认真负责,尽心尽力,遵守职业道德,这就是一种普遍的奉献精神。在我们国家,如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神,人民就会更加富裕,国家就会更加强盛。,目前在市场定单计划的情况下,我们每个人都要服从公司的分配,公司按计
11、划把我们每个人安排到一定的工作岗位上,我们不论走上哪个工作岗位都要干一行,爱一行。,首先,提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能干“一”行,爱“一”行,也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动,在一定程度上和范围内做到全面发展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。合理的人才流动,双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识,促使大多数人更加自觉地忠于职守,爱岗敬业。实行双向选择,开展人才的合理流动,使用人单位有用人的自主权,可以择优录用,实现劳动力、生产资源的最佳配置,劳动者又可以根
12、据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业,真正做到人尽其才,充分发挥积极性和创造性。这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。,另外,现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。 在这种情况下,如果没有“干一行,爱一行”的精神,那么你就很难干好工作,很难做到爱岗敬业。,第三讲诚实守信,诚实,即忠诚老实,就是忠于事物的本来面貌,不隐瞒自己的真实思想,不掩饰自己的真实感情,不说谎,不作假,不为不可告人的目的而欺瞒别人。 守信,就是讲信用,讲信誉,信守承诺,忠实于自己承担的义务,答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行
13、自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。 胡锦涛总书记讲的“八荣八耻”中就说到:“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻 。”诚实守信是社会主义新时期的需要,人人都应以诚实守信为荣。,诚实守信小故事,故事一济阳有个商人过河时船沉了,他抓住一根大麻杆大声呼救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊:“我是济阳最大的富翁,你若能救我,给你100两金子”。待被救上岸后,商人却翻脸不认帐了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信,出尔反尔。富翁说:“你一个打渔的,一生都挣不了几个钱,突然得十两金子还不满足吗?”渔夫只得怏怏而去。不料想后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救,那个曾被他骗过的渔夫说:“他就是那个说
14、话不算数的人!”于是商人淹死了。商人两次翻船而遇同一渔夫是偶然的,但商人的不得好报却是在意料之中的。因为一个人若不守信,便会失去别人对他的信任。所以,一旦他处于困境,便没有人再愿意出手相救。失信于人者,一旦遭难,只有坐以待毙。,故事二秦末有个叫季布的人,一向说话算数,信誉非常高,许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤,不如得季布一诺。”(这就是成语“一诺千斤”的由来)后来,他得罪了汉高祖刘邦,被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑,而且冒着灭九族的危险来保护他,使他免遭祸殃。一个人诚实有信,自然得道多助,能获得大家的尊重和友谊。反过来,如果贪图一时的安逸
15、或小便宜,而失信于朋友,表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以,失信于朋友,无异于失去了西瓜捡芝麻,得不偿失的。,故事三一个士兵,非常不善于长跑,所以在一次部队的越野赛中很快就远落人后,一个人孤零零地跑着。转过了几道弯,遇到了一个岔路口,一条路,标明是军官跑的;另一条路,标明是士兵跑的小径。他停顿了一下,虽然对做军官连越野赛都有便宜可沾感到不满,但是仍然朝着士兵的小径跑去。没想到过了半个小时后到达终点,却是名列第一。他感到不可恩议,自己从来没有取得过名次不说,连前50名也没有跑过。但是,主持赛跑的军官笑着恭喜他取得了比赛的胜利。 过了几个钟头后
16、,大批人马到了,他们跑得筋疲力尽,看见他赢得了胜利,也觉得奇怪。但是突然大家醒悟过来,在岔路口诚实守信,是多么重要。,第四讲办事公道,办事公道是在爱岗敬业,诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。 办事公道是正确处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义:就是指我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚,不论对谁都是按照一个标准办事。 B、办事公道的具体要求: 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,公正是几千年来为人所称道的职业道德,人是有尊严的,人们都希望自己与别人一样受到同等的对待,企盼在法律面前人人平等,自古就有
17、“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事,不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯,家喻户晓,老少皆知。,当前我们正处于市场经济的大潮中,市场经济中有平等互利原则,这体现了买卖双方的平等地位,因此在经济领域中是要求处事公平、办事公道。目前,人们的法制观念、民主意识都在增强,这要求领导干部办事必须公道,否则,不是威信扫地,就是吃官司。,需要注意的是,我们所讲的公平并不是平均。以往我们在计划经济体制下,认为平均就是公平,不平均就是不公平,这是非常错误的。公平是指人们的社会地位的平等,受教育的权力、劳动的权力的平等,多劳多得,少劳少得,不劳动不得食,每个人都一样没有特权。,怎样才能做到办事
18、公道,首先,要热爱真理,追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准,要有正确的是非观,公道就是要合乎公认的道理,合乎正义。不追求真理,不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中,许多人是非观念非常淡漠,在他们眼中无所谓对与错,只有自己喜欢不喜欢,把自己摆在一个非常突出的地位。,其次,要坚持原则,不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的,还必须在处理事情时坚持标准,坚持原则。为了个人私情不坚持原则,是做不到办事公道的。 再次,要不谋私利,反腐倡廉。俗话说:“利令智昏。”私利能使人丧失原则,丧失立场,从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱
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