行政管理实操训练欧阳少波老师ppt课件.ppt
《行政管理实操训练欧阳少波老师ppt课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政管理实操训练欧阳少波老师ppt课件.ppt(21页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、行政管理实操训练(欧阳少波老师),【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司,【课程背景】,随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向/找到最适当方法,迅速提升自身职业素养/有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。,【课程目的】,本课程专门为行政总监/行政经理/董事会或总经办秘书/行政部门工作人员/部门经理助理/其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要
2、使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达/做好领导的左膀右臂和参谋助手。,【课程大纲】,第一章:行政的使命、目的和价值,如何做一名出色的当家人 第一节:现代企业中办公室的使命/目的和存在价值 1) 做好办公室工作的三重境界; 2) 实现办公室重要地位的唯一途径; 3) 管理办公室的三种方法; 第二节:行政管理的权利; 1) 职业生涯中的劳伦斯定律; 2) 工作中的角色与ARCPI模型; 3) 行政管理人员如何跟其它部门人员打交道; 4) 行政管理人员如何跟上级打交道; 5) 行政管理人员如何跟下属打交道;,第二章:行政管理
3、人员的能力素质模型,先人后事,先提升您的能力,再提升您的业绩,第一节:行政管理人员的能力素质要求 1) 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点; 3) 行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱; 4) 行政管理人员能力素质开发;,第二节:行政管理人员沟通能力建设,行政人员必备技能 1) 沟通的模型; 2) 语言与非语言沟通; 3) 成功沟通的四个步骤; 4) 沟通的三大法则; 5) 如何批评和表扬下属 ; 6) 公文写作 公文写作技巧; 金字塔写作原则;,1) 界定问题; 2) 分解问题; 3) 优先排序; 4) 分析议题; 5) 关键性分析; 6) 归纳建议; 7) 交流沟通;,
4、第三节:行政管理人员解决问题能力建设,行政管 理人员工作思维突破,第四节:行政管理人员绩效管理能力建设,行政管理人员的核心工作 1) 行政管理人员绩效管理指标库建设; 2) 绩效辅导与检查计划; 3) 绩效考核; 4) 绩效反馈面谈与改进计划 案例实操:如何考核公司秘书 第五节:行政管理人员制度管理能力建设,行政管理人员必须掌握的核心技能 1) 制度的制定; 2) 制度的管理; 案例实操:如何拟定管理制度,第六节:行政管理人员流程管理能力建设,行政管理人员必备技能 1) 流程的价值; 2) 流程的规范与标准格式; 3) 流程的三个关键成功要素; 案例实操:会议管理流程,第三章: 行政管理,行政
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政管理 训练 欧阳 老师 ppt 课件
链接地址:https://www.31doc.com/p-2325671.html