人力资源管理实践-流程再造.ppt
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1、人力资源管理流程,岳龙华 四川农业大学人力資源管理系,HR 模块所涵盖的功能,组织及职务设计 招募及甄选 任用管理 考勤管理 绩效管理 训练 员工发展 薪资与福利管理 员工协助 劳资关系与劳动法规 组织发展,人力资源各功能之关系图,企业流程再造 (BPR),Hammer, M., (1990). “Reengineering Work: Dont Automate, Obliterate“, Harvard Business Review, July/August, pp. 104112. Davenport, Thomas & Short, J. (1990), “The New Indus
2、trial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign“, in: Sloan Management Review, Summer 1990, pp 1127 企业流程再造的最经典定义是: “.系统性对商业流程进行重新思考和彻底变革,达到重要的现代绩效业绩,如成本、质量、服务、速度等的根本性进步。“ “对复杂的科技、人文和组织制定新的工作战略、实际流程设计活动和变革管理。,人力资源再造,定义 重新思考企业内部之人力资源相关作业的内容,检视其是否必须维持(或删除)、重新设计或以委外的形式来完成,并运用信息科技
3、结合工作者本身的能力,有效改善企业内人力资源相关作业的质量及生产力。,人力资源再造,意涵 自动化(automation) 外包(outsourcing) 整合(integration) 分权(decentralization) 人事缩减(destaffing) 重新定义专业角色及职能(competencies),人力资源再造的效益,人力资源服务响应的时间缩短; 人力资源服务不受地域的限制; 人力资源服务更符合个人化的需求; 人力资源服务更具人性化; 人力资源服务质量获得保证,功能取向之人力资源再造,由上而下(top-down)管理的观点 将企业各项人力资源的作业功能朝向专精复杂化的方式设计 倾
4、向集权管理、分层稽控、组织分工及工作简单化 集权管理与分层稽控的结果,造成业务处理时间加长。组织分工与工作简单化的结果,也容易造成业务协调上的瓶颈与困难。所以功能取向的人力资源再造无法有效节省时间及成本,达成绩效,流程取向之人力资源再造,自客户(customer service) 服务的角度来思考人力资源作业流程,尽量简化作业内容,达到客户服务最佳绩效 倾向员工赋能、单一业务窗口及工作复杂化 员工赋能可以节省企业人力资源部门的业务量。单一业务窗口及工作复杂化的结果可以减少企业内部业务协调的成本及时间,可以提升效率 配合人力资源 e 化,流程取向的人力资源再造将可提升组织人力资源之绩效,人力資源
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