企业内部管理业务流程大润发操作流程图.ppt
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1、华东区域KA组,Operation Flow of RT-Mart,大润发操作流程,营运管理流程 门店自主权利 产品补货流程 新品进场流程 价格调整流程 商品促销流程 新店开张流程 财务付款流程,目录,营运管理流程,各片区采购助理,负责日常单据传递和财务衔接等,各片区采购经理,片区内所有门店各项事宜负责,全国采购经理/ 杂货处经理,负责合同谈判/重要事件等协调,全国采购总监,董事长,负责调价/新品进场/紧急结款签批等,负责合同的审批/重要业务事项的决定,门店自主权利*大润发,单品选择: 门店不具备单品的采购权利; 门店具备对单品选择的建议权利; 门店不具备淘汰单品的权利。,门店自主权利*大润发
2、,陈列: 货架陈列:门店有一定的权利。 * 门店需遵从采购部规划的货架陈列图,但可根据实际销售等情况进行适当调整。 * 正常货架缺货,门店有权自行选择商品进行陈列。 特殊陈列:门店有一定的调整权。 * 一般与总部采购签订的特殊陈列协议,门店按总部发的内部联络函进行陈列,供货商对陈列效果等进行反馈,再由总部与门店沟通、协调,并进行调整。 * 门店也可自行确定特殊陈列的位置、时间段和费用。但总部会检查并罚款。,门店自主权利*大润发,价格: 门店不具备商品正常销售的自行调价权利。 门店不具备供货价的调整权利。 门店不具备调高正常售价的权利。 门店店长可直接领导市调组进行竞争性调价。 * 每天可对敏感
3、性商品进行市调后调价(门店仅有一天的调价权,但可天天调整)。(乱价时直接与门店协调进行调整,对于采购的协调,门店也可不理睬)。 * 调价的SKU由POS机实时监控其销售金额。,门店自主权利*大润发,促销活动: DM促销一般由总部采购确定,门店有一定的建议权但不具备商品促销的决定权。 DM同期需配合堆头或TG,门店需严格执行.(反馈执行) 门店需执行总部确定的促销活动(时间、内容、形式),但门店店长/经理/主管对堆头位置有决定权利。 门店可自行确定店内促销(也可报总部),包括安排堆头、TG等。 对促销期间销量进行回顾是没有的。 对于大型促销,采购部可协同市场部共同进行。,门店自主权利*大润发,助
4、/促销品: 助/促销品管理混乱。 原则上是由门店主管负责,但经常会发生内盗情况。,门店自主权利*大润发,物流: 有DC。但我司目前直配门店。,正常补货流程,门店负责订货的ALC部门出电脑自动补货单,门店杂货主管审核补货品项、数量等。,门店出订单并传真给经销商,经销商业务员指导文员确认订货数量及金额,经销商根据订单送货至门店,收货确认回执,根据回执开具发票,业务员与门店主管协调后再重新下手工订单(前订单作废),问题订单,注:收货回执需有门店收货部门的签字和盖章(两者缺一不可),手工补货流程,门店或总部采购根据需求情况下手工补货单,门店或总部采购出订单并传真给经销商,经销商业务员指导文员确认订货数
5、量及金额,经销商根据订单送货至门店,收货确认回执,根据回执开具发票,业务员与门店主管协调后再重新下手工订单(前订单作废),问题订单,*对于海报商品、团购或其他特殊情况,门店也可自行手工下订单(或由总部采购统一下订单)。 *新品进场首张订单一般由总部采购统一下订单。,补货流程注意事项,*补货前:对于促销商品或旺季时商品的订单,门店杂货主管/经理有很大的建议权利,故经销商需加强促销员对订单量的关注。若发现订单量不足,应及时与门店主管/经理协调,重新订单。 大润发系统订货周期为每周二、周四(或周五),若该时间无订单,业务员需及时到门店查询(避免遗漏订单)。 *补货中:货款结算以签字盖章后的收货回执为
6、准,故务必保留门店确认的收货回执。 一般情况下需按订单上注明的到货时间内送货至门店。如遇特殊情况要提前送货的,需与门店主管/经理沟通,让其与收货处打好招呼;若无法按期到货需延迟的,最多在订单到货时间的基础上延迟两天,逾期对方会重新发修改订单(订单号与原订单号不同,注意同张重复送货收货的问题),经销商应按新订单进行送货(也可先与门店确认)(避免无法结账)。 *补货后:经销商需跟进商品的上柜情况。 *对于订单号与收货号不符,无法结账的,业务员一旦知晓,需在一周内与门店主管/经理协调,进行订单和收货的补充修正。,新品进场流程,NKA客户新品申报单,销售组经理签批,区域KA组,大润发华东区采购,区域K
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