企业制度和流程管理的信息化解决方案ppt课件.ppt
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1、企业制度和流程管理的信息化解决方案,张 炬 副总裁 大中国区 2009 年 10 月 22 日, IDS Scheer AG www.ids-,各管理体系间的孤岛现象,割裂的管理体系, IDS Scheer AG www.ids-,3,传统制度和流程描述文档中包括的主要内容, IDS Scheer AG www.ids-,4,传统制度和流程描述文档的技术问题之一,针对同一管理制度和流程的信息“多次描述,相互割裂” 如果其中有一个要素进行更新,则三个文档要全部更新。这些全靠流程梳理人员的细心和认真才能做到。, IDS Scheer AG www.ids-,5,传统制度和流程描述文档的技术问题之二
2、,流程 A,流程 B,如何从“各说各话”,到都说 “ 普通话 ” 能否由人事部门统一确定组织结构及岗位描述的规范称谓,其他部门直接引用即可。 能否由制定表单的初始单位统一表单的格式和称谓,流程各环节只是引用即可。 能否由各业务部门统一各自业务操作的描述,其它部门仅引用即可。 能否基于上述要素规范出企业统一的语言,实现要素信息的一次定义,整体共享。,如何从精确到 “流程” 细化到 “流程的结点和要素” 如何实现流程各结节和各要素间的有机关联, 从 “流程图” 到 “流程模型”. 如何实现流程各要素间的自动汇总和统计,实现 “一次建模,整体关联”。, IDS Scheer AG www.ids-,
3、6,传统制度和流程描述文档的技术问题之三,梳理细度 精确到整个流程,梳理细度 精确到流程内的结点, IDS Scheer China www.ids-,传统制度和流程描述文档的技术问题示例,一个表单我到底需要使用多少次?, IDS Scheer AG www.ids-,8,“ 统一录入,整体协同 ”:实现由流程图导出流程制度文档,并自动更新与相关表单的关联。实现流程信息的 “ 统一录入,整体协同 ” 。,“ 一次建模,整体关联 ”: 多维度的建模语言,从组织、功能、表单和系统、产品和服务四大要素进行流程和制度的梳理和关联,实现流程及制度要素的 “ 一次建模,整体关联 ” 。,“ 统一定义,整体
4、共享 ”: 与各相关部门一次确定组织、功能、表单和服务的定义,其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述。,小结:传统制度和流程描述文档需要解决的技术问题, IDS Scheer AG www.ids-,建设业务流程管理的机制和平台是实施ERP系统后的必然结果,4 级系统 : 企业ERP系统,主 机,5 级系统: 企业业务流程管理系统,3 级系统: MES系统,部门的计算机,生产控制,1 级系统 : 设备控制,2 级系统: 过程控制,过程控制,P L C 可编程控制器,Micro Processor微处理器,主 机,企业资源信息,企业管理信息,生产管理信息,设备技术信息,过程控制信息,
5、 IDS Scheer China www.ids-,ARIS业务流程管理平台的功能架构,ARIS管理平台,流程操作规章,业务流程架构,管理操作数据,流程管理员,企业管理战略, IDS Scheer AG www.ids-,11,解决方案:统一平台、统一数据库、统一语言,ARIS导入后,VISIO,WORD,EXCEL,流程建模,使用信息平台前,可视化 标准化 可管理,分散化 无序化 难管理,同一平台、同一语言 - ARIS,ARIS: ARchitecture of Integrated Information Systems, IDS Scheer AG www.ids-,12,ARIS
6、流程建模房式结构,流程视图, IDS Scheer China www.ids-,相关的制度信息在属性表中进行维护,我有很多符号背后的内容要说,怎么办?, IDS Scheer AG www.ids-,14,ARIS 建模技术还可以根据事先定义的规则自动进行逻辑检查, IDS Scheer AG www.ids-,15,ARIS 建模技术还可以根据事先定义的规则自动进行逻辑检查, IDS Scheer AG www.ids-,16,多套管理体系最终应落实在一套制度和流程中,流程,流程每一个要素后预设了一组特性栏位,点击鼠标后会自动弹出,并可随需录入 根据授权不同,不同的业务部门看到的可修改的特
7、性栏位和值是不一样的。,通用信息,HSE 相关信息,内控相关信息,., IDS Scheer AG www.ids-,17,多套管理体系最终应落实在一套制度和流程中,流程,由一个流程 自动导出 各种流程文档,风险控制文档,岗位职责说明书,流程手册, IDS Scheer AG www.ids-,18,ARIS 平台,业务流程管理平台,执行与控制:固化到信息化执行系统中,企业的流程只有一套 同一套流程可以根据不同管理体系的需求进行不同的分类挂接 一个管理体系并不一定涵盖所有的流程 企业的流程管理体系是涵盖所有流程的管理体系, IDS Scheer AG www.ids-,19,制度和流程体系及流
8、程接口的概念,端到端的流程,流程的接口,从 “制度和流程” 梳理 到 “制度和流程体系” 的梳理,你做到了吗?,流程, IDS Scheer AG www.ids-,20,制度与流程的层次和分类,企业地图,流程区域图,主流程模型,流程模型,采购计划,采购需求分析,创建采购需求,采购管理, IDS Scheer AG www.ids-,21,流程A,流程接口,流程c,流程B, IDS Scheer China www.ids-,ARIS业务流程管理平台的功能架构,ARIS管理平台,流程操作规章,业务流程架构,管理操作数据,流程管理员,企业管理战略, IDS Scheer China www.id
9、s-,ARIS 业务流程管理平台功能架构的扩展,ERP套件系统,业务统计数据,业务操作表单,业务操作数据,业务操作员,业务流程蓝图,ARIS管理平台,流程操作规章,业务流程架构,管理操作数据,流程管理员,企业管理战略,ARIS绩效平台,企业高层领导,流程绩效,绩效考核员,ARIS合规平台,合规监控员,合规现状, IDS Scheer AG www.ids-,24,基于流程的风险文档 (举例),输入合同条件,ERP,a,会计师,合同,风险,高级会计师,c,相关的风险 属性在这被赋值,4 眼原理, a 执行 c 监控,相关流程的建档由 ARIS 完成, 这包括一个为风险管理而制订的一套方法,与内控
10、相关的人员 - 控制活动 4 眼原理,执行与控制:内控与风险管理, IDS Scheer AG www.ids-,25,监控点1,监控点2,客户服务流程,客户投诉流程,监控点3,监控点4,分析与优化: 流程绩效的监控和分析, IDS Scheer AG www.ids-,26,客户价值 可视透明的业务流程 / 层次清晰的流程结构 业务语言统一、文档化的流程、定量/定性的问题发现 形成未来信息系统的需求框架 形成共识的业务改进衡量指标 明晰的优化目标、流程改进控制程序,结果,流程可视化,流程改进/优化报告,流程定性结构分析,衡量指标部分 流程分析结果 衡量指标 优化程序 ,流程定量统计分析,分析
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