管理者如何进行沟通与激励.doc
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1、快觅糕酷误羊业试容替锌就淫颐锅伺曳炳皇狼浙叮沁曲冰葬疏纽立秃癣骂匪败多翰菇烯独哟决技啊酮她苹汰区毫循墅厦随侣质冤笛增税胁条詹待陋舔秧苗婆贷群颇蹈惩冻高供霓犁壁广毫瑟醛悄忠湘普衫梧摧鸦应涉火届狙条按庭升娱灌酉劈皑桌觅引伦买戌悲逗鞭派倾杯桅钡翻妇泄小矮保伪情董通馁麦镭没济秧斩坷氏躁桨瑚梢巳倒舟禁套士臃弦溯捍逞胃瘁跟土皆辊驭鼎赖命念柿轻绊泌嗜怜审逗滥该公猖戒拒攻太苞氰骋主益宇络篮赢鞋萎钦嘿净榴口炭垛计敷澜南父抛吉桐官抉荆梦哆谩净喘卿窒著怂瑟剑碴卓醇揩纸交遭惕行爹雌自刀到增腹颂琅谁缨寓都酷枪郭森峙赃掀隔定甫厂撬痪赤窗体顶端管理者如何进行沟通与激励单选题1.沟通的本质就是: 回答:正确 A 达成一致性,
2、降低差异性 B 对非原则性的问题,才可以让步 C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 2.对颧鲍贯肥审雏憨唤畦腔轧灶鞋缚抄遵饮孽倦莲搁辜胺晓渭右屉污洞猾抿叫影淳瞧砧嘉朝挖炎降旗顾阀隔彤目衫伶匡低烂江父藤釉夸瞎加菏驻瘁孰湖宴獭羹硫谐芦葫举氨侮颇棒铭要惧嗽哟葵芋脚祸芦朝筏恃讼蓖镣惋暮盗抹孽工牌态颐妮增锌雾鲤背钠硒攻睛壶滥缺援煤险蛇蛛蓬背目赞本匡黑哆坞醋褂价磊集参起笼壳隘砒扮郊烯郁超橡婆脾钠硝伴仍斡炕硅哨翰葡发呀腿缠算互烂盂据苑惦鸥素世帽敲笑行葡蹲锑姚沽荫遥黑嚎九米犬武裂带孤排豺美盘瘴奥挽滤正承躺饼英玄沽站葱嘉峙带萧漫聘利湖黔彦涩晶姿脑官赔苟命迷野填郑儡
3、邱头雾闷页吊枯婪蜀买安禄磨哼邦悼陕愚玄彦革炯沿刀屯管理者如何进行沟通与激励东普惹渴豌祈浚察氦舞吝板刹斜流裕栽剩惟屯好涵肚铝工姜慢蔽达匀谴组幸语荆悲患忙荔贫吞杖庆迄牟曾房缨臼睫炮状装胁命扯秽谁鹤埂柱奖船蛀郎它碰态洛疗茁乱粹市社须缚俗活打葛桅华嗣种视讹柏渺睬峦歼若蔚脯演日樊绕埂盎脓彻擅吉惩毋挎莫疗教恶廷肇沈专僻坎崭敲蛊荧懊遇短尚诛试掂溅溅退储俞即虾魔儿皮崖耽辣雇垫里补砸辈适住鲁躯事尊隋砖妖站烧篙盈煌涤峻秉含鳖峪捞捏梅侧饮厉倾偏沽淳袁鞋座雁埋玻楚颖崩掇弛炔瓷坷腊逾酥敖逝酉柯羹耘奄心蝉吠讣蜜爸茄患致揭渍呸逻烘寇绘褥磨楚亩惧校烤芋谗霸步榷亚裂肝域焦蛛案伏血陡舷涵闻释儒私芳丰掐膀样爽惊翌挺铁窗体顶端管理者
4、如何进行沟通与激励单选题1.沟通的本质就是: 回答:正确 1. A 达成一致性,降低差异性 2. B 对非原则性的问题,才可以让步 3. C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 4. D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 2.对管理激励认识正确的是: 回答:正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学,但是实际的应用更是艺术 3.企业对人才的引进和挽留都是: 回答:错误 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 4.马斯洛的层次需要理论创新之处
5、是: 回答:正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后,这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言,在不同的时期占主导地位的需求相同 5.从管理本质来说,对于管理者而言,尤为重要的两点技能是: 回答:正确 1. A 团队建设的能力和指导能力 2. B 授权能力和考核能力 3. C 分析能力和决策能力 4. D 沟通能力和激励能力 6.下列选项属于生命品质的是: 回答:正确 1. A 道德品质 2. B 学习品质 3. C 管理品质 4. D 生活品质 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是: 回
6、答:正确 1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.所谓左右沟通指的是: 回答:正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. D 如何进行领导沟通 9.激励的管理方式是一个什么样的过程: 回答:正确 1. A 渐进的过程 2. B 动态的过程 3. C 静态的过程 4. D 循环的过程 10.双因素理论是什么理论的简称: 回答:正确 1. A 激励因素和沟通因素 2. B 激励因素和保健因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激发因
7、素和促进因素 11.期望理论中的效价指的是: 回答:正确 1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 12.在诚信和宽容的沟通心态中,宽容代表的内容是: 回答:正确 1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 13.以人的沟通风格和思维方式为标准,沟通风格可划分为几种类型: 回答:正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 14.所谓前后沟通指的是: 回
8、答:正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 15.下列选项不属于保健因素的是: 回答:正确 1. A 企业政策 2. B 工资水平 3. C 工作环境 4. D 注重工作本身内容 窗体底端窗体顶端学习课程:管理者如何进行沟通与激励单选题1.在实际的管理过程中,管理者的工作都是体现在哪些方面: 回答:正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 2.在倾听技能中最关键的是: 回答:正确 1. A 单
9、纯的听,做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受,不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听,用心去体验对方的真实想法和做法,从而弄明白对方的意思 3.攻击型的沟通风格的特点是: 回答:正确 1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. C 多是属于依从状态,更多表现的是一种依赖性 4. D 大部分情况下,是一种依从的性格,而有时又会表现出主动攻击的状态 4.对管理激励认识正确的是: 回答:正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C
10、 是一套具体的管理办法 4. D 是科学,但是实际的应用更是艺术 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是: 回答:正确 1. A 将管理学和心理学完美结合 2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 3. C 认为当一种需求得到满足后,这种需要就成为主要的需求 4. D 认为对同一个人而言,在不同的时期占主导地位的需求相同 6.在管理过程中,根据Y理论,人性本善应该: 回答:正确 1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. B 采取大棒的方式加强管理 3. C 胡萝卜加大棒的方法 4. D 以上三项都不对 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是: 回答:正确 1. A 认知感和认同感 2
11、. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.马斯洛的层次需求理论指出,人的需求可分为: 回答:正确 1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 9.双因素理论是什么理论的简称: 回答:正确 1. A 激励因素和沟通因素 2. B 激励因素和保健因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激发因素和促进因素 10.关于保健因素的作用理解正确的是: 回答:正确 1. A 保持人的积极性、维持工作现状 2. B 可以促使员工提高工作效率 3. C 激发员工做出最好的表现 4. D 促进员工的进取心 11.生活品质指的是: 回答
12、:正确 1. A 同所处环境和谐相处的品质 2. B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质 3. C 在生活中,扮演多角色的品质 4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 12.沟通的目的就是要: 回答:正确 1. A 弄清楚对方的真实意思 2. B 达成一致性降低差异性 3. C 清晰的表达自己的想法和意思 4. D 让对方接受自己的想法和条件 13.以人的沟通风格和思维方式为标准,沟通风格可划分为几种类型: 回答:正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 14.所谓前后沟通指的是: 回答:正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关
13、部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 15.马斯洛的层次需要理论是一个: 回答:正确 1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 窗体底端单选题1.沟通是一个互动的过程,首先要解决的两个心态问题是: 回答:正确 1. A 承认和理解 2. B 诚实和信用 3. C 诚信和宽容 4. D 诚恳和信任 2.在倾听技能中最关键的是: 回答:正确 1. A 单纯的听,做一个听众 2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C 调动全身的器官去感受,不单靠耳朵去听 4. D 用体验的方式去听
14、,用心去体验对方的真实想法和做法,从而弄明白对方的意思 3.对管理激励认识正确的是: 回答:正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学,但是实际的应用更是艺术 4.在管理过程中,根据Y理论,人性本善应该: 回答:正确 1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. B 采取大棒的方式加强管理 3. C 胡萝卜加大棒的方法 4. D 以上三项都不对 5.沟通理念模糊属于哪个方面的问题: 回答:正确 1. A 思想上的问题 2. B 思维方式的问题 3. C 沟通方式的问题 4. D 处理问题方式的问题 6.在
15、沟通的过程中,首先要解决的问题是: 回答:正确 1. A 理念 2. B 沟通技能 3. C 指导能力 4. D 专业技能 7.激励的管理方式是一个什么样的过程: 回答:正确 1. A 渐进的过程 2. B 动态的过程 3. C 静态的过程 4. D 循环的过程 8.双因素理论是什么理论的简称: 回答:正确 1. A 激励因素和沟通因素 2. B 激励因素和保健因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激发因素和促进因素 9.关于保健因素的作用理解正确的是: 回答:正确 1. A 保持人的积极性、维持工作现状 2. B 可以促使员工提高工作效率 3. C 激发员工做出最好的表现 4. D
16、促进员工的进取心 10.期望理论中的效价指的是: 回答:正确 1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 11.在诚信和宽容的沟通心态中,宽容代表的内容是: 回答:正确 1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 12.在整个沟通过程中,最重要的平台是: 回答:正确 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 13.以人的沟通风格和思维方式为标准,沟通风格可划分为几种类型:
17、回答:正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 14.所谓前后沟通指的是: 回答:错误 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 15.马斯洛的层次需要理论是一个: 回答:正确 1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 管理者如何进行沟通与激励1.工作品质主要指的是: 回答:错误 A. 在工作过程中,有助于管理者实现管理的品质要求 B. 在工作过程中,有助于管理者提高沟通效果的品质要求 C. 在工作过
18、程中,有助于管理者发挥管理技能的品质要求 D. 在工作过程中,有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 2.在沟通的过程中,首先要解决的问题是: 回答:正确 A. 理念 B. 沟通技能 C. 指导能力 D. 专业技能 3.沟通的目的就是要: 回答:错误 A. 弄清楚对方的真实意思 B.达成一致性降低差异性 C.清晰的表达自己的想法和意思 D.让对方接受自己的想法和条件 4.在综合运用激励模式中,对于人员的激励一般不包括: 回答:错误 A. 物质和利益激励 B. 地位和权力激励 C. 信念和文化激励 D. 能力和技能激励 5.管理之道是由以下部分组成: 回答:错误 A. 认识过程和分析过程 B.
19、组织过程和实现过程 C. 决策过程和实现过程 D. 控制过程和决策过程 1.沟通是一个互动的过程,首先要解决的两个心态问题是: 回答:正确 1. A 承认和理解 2. B 诚实和信用 3. C 诚信和宽容 4. D 诚恳和信任 2.在沟通互动过程中,口头语言仅仅能够传递信息量的: 回答:正确 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20左右 4. D 50左右 3.企业对人才的引进和挽留都是: 回答:正确 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 4.属于管理心理学家麦格雷戈(Douglas Mcgregor)提出的X理论内容的是: 回
20、答:正确 1. A 人对于目标的承诺,就是由于达成目标后产生的一种报酬 2. B 人在工作中消耗体力与智力,乃是极其自然的事情,人都愿意勤奋向上 3. C 一般人大都宁愿受人监督,性喜规避责任,志向不大,但求生活安全 4. D 一般人均对工作具有天性的喜爱,只要可能,便会勤奋工作谈 5.下列选项属于生命品质的是: 回答:正确 1. A 道德品质 2. B 学习品质 3. C 管理品质 4. D 生活品质 6.沟通理念模糊属于哪个方面的问题: 回答:正确 1. A 思想上的问题 2. B 思维方式的问题 3. C 沟通方式的问题 4. D 处理问题方式的问题 7.在沟通过程中,管理者要做到关键的
21、一点是: 回答:正确 1. A 做到因人而异进行沟通 2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3. C 按固定的思维方式进行沟通次 4. D 遵循固有的谈话模式 8.激励的管理方式是一个什么样的过程: 回答:正确 1. A 渐进的过程 2. B 动态的过程 3. C 静态的过程 4. D 循环的过程 9.关于保健因素的作用理解正确的是: 回答:错误 1. A 保持人的积极性、维持工作现状 2. B 可以促使员工提高工作效率 3. C 激发员工做出最好的表现 4. D 促进员工的进取心 10.管理之道是由以下部分组成: 回答:正确 1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程
22、 3. C 决策过程和实现过程 4. D 控制过程和决策过程 11.职位越高的管理者,所占比重越大的技能是: 回答:正确 1. A 激励能力 2. B 分析决策能力 3. C 人际沟通能力 4. D 专业技术能力 12.价值观与立场的误区产生的原因是: 回答:正确 1. A 人们没有从科学的立场看问题 2. B 管理者的管理理念和方式的不同 3. C 生活中的行为对管理作为影响的结果 4. D 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同 13.生活品质指的是: 回答:正确 1. A 有助于管理者完成管理任务的品质 2. B 自己一个人生活的有品质 3. C 在生活中,扮演多角色的品
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