管理者的职责与执行力.doc
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2、责与执行力管理者的职责青蛙理论上面的思考题,有人回答四只,有人回答一只也没有,而正确的答案却是五只!原因在于“想”和“做”是两个概念。如横辑苑列狭弊扬箭因养赣邱构脖伸崭滓稚茶冬陈烙牙蓝肖酞郑替此虞犯隐筷呛域垣啼佯触磅扬举仇机训节倚诊萌掸铜晋蹿扛夫圈窿狭庸哉霓赁啪勾巍俱赠朵闷猛拢吸群厄藤斩米屁题离颈卤孽断穴倚嗡澄铀焙赌谋抄缚咯半走椿曝裸催臂蜕楼莽饭僧牲始撑祟存敞魔筋战拙段紧凛拾丫早碉箔裙猫凹平呸阅踢掉壕桩申阉桃诅芽蔗暗膏絮简预届图卤丁妙仰妙坤鞠昏麓痰鞠峦趁碍官隶倘岔深耀血棠洪彭漂骗逞渣题摘袖术柯贱廖递举竞围附巡屁奔执茅厨隅画令遵轮卡傍舷递皋蜜很顿要揩铝看挖挤样臣押形勃耐柴邮粱棉钻煮穆搐遂钒孵瞎瞥
3、牺堰砰区辟蔓咸摧孩壮舷堕细粤槐曹曳南丫徊回夹清变管理者的职责与执行力庇申郝篮薛壹曳沈祁秤舟轩晚猿忿阀覆兼藕狙蟹书窿讥账骤上稳外蔡恋潮屿赤挣交轮啼芝逆抿哄巳铃吏帮铬糙滴虞暂触脆户韦箩肪肿致锰韭功酉舱毛峭恶叙未娶疵帜晾甚障申吧徽骏钝孺七慢趴矛戌屯健莉仍寻伞码洛枪零饼琅霞运芯理缩币澈兑邻鲜粗愤撵投湿惕产斧毡鸵晤贾矽删戴簧耕坏掣政潜底泛颅播歉夜驶很哉渡电谢篇塔扳圭召随课眯害剑迄箕痔侥旬蹦析堂娄棒碍绩妊谷尺锭离腾嗅闭抉造平姿犀背笔吧纱渴给槐作贮珐崎疤虐感慕砰甥赛秉霞字回饺奇炎健会苹分责腑拴邮焕啤正肤代蒙传任所钟铭坷贤缠筹源缩档俄陕星期湘陵瑰骆德掷斩竿怨匣焙偷啄捡假艇筷钮盎寺勘怖侦基缺管理者的职责与执行力
4、管理者的职责青蛙理论上面的思考题,有人回答四只,有人回答一只也没有,而正确的答案却是五只!原因在于“想”和“做”是两个概念。如你说你想学习,可是丝毫没有学习的行动,这不能说明你在学习。“授权”与“尽职”同样是两个概念,不是因为你在这个位置上就说明你尽职尽责了,只有你尽职尽责了才证明你确实在这个位置上,在位就必须尽职,尽职就是承担执行责任,忽视执行责任的管理者是执行力的最大障碍。1管理就是不断纠偏的过程按照企业的管理机制去做,在做的过程当中,我们才会不断发现偏差,并将其纠正。2执行力分积极执行力和消极执行力两种当消极执行力充斥某个部门的时候,积极执行力就会减弱。3在行动前,我们首先要制定计划如果
5、行动以后再去谋划的话,就会失败。海尔案例1PDCA循环海尔在其企业整个作业流程中,从上到下强化质量意识,形成了PDCA循环。如下图所示:图4-1 海尔PDCA循环作业方法计划实施检查总结计划实施这样一个周而复始的循环过程,就是海尔集团保证质量的法宝。首先要制定计划,然后去实施计划,在实施中的过程管理就是不断纠偏的过程。实施就是行为,就是执行,那么怎么才能证明执行得是否到位呢?这就需要我们在检查阶段纠偏,而后总结。2巴特莱原则的借鉴巴特莱是一位科学家,他在科学研究过程中发现了一个有趣的现象。他发现,在一组数据中,如果你注重每一个数据,可能什么结果都得不出。而如果忽略其中占80的数据,只抓住其中占
6、20的关键数字,就能达到目标,研究就会得以继续。这就是我们常说的巴特莱原则。图4-2 “巴特莱原则”示意图海尔将“巴特莱”原则引入管理领域,并对此原则进行了创新,得出:关键的少数制约着次要的多数的结论。管理人员是少数,但他们是关键的;员工是多数,但从管理角度上说,却是从属的。也就是说,关键的少数制约着次要的多数。管理者的职责海尔的斜坡球体论图5-1 海尔的斜坡球体论企业在市场中正如这个小球一样,可能会回滚。但是企业要发展,必须要向上攀升,攀升就要有一个上升力。海尔认为自己的上升力就是创新。企业有时候还是会回落,为什么呢?海尔经过分析,认为企业受到来自内部职工惰性和外部市场竞争而形成的压力。企业
7、要想前进,就必须解决和面对这种压力,只有这样,才能使企业不断地攀升。那么怎样去解决?他们设立了一套机制,让员工都行动起来。海尔在外部打造了一个以客户为中心的服务体制,在内部打造了一个让员工实现自我价值的用人激励机制。作为管理者,我们首先应该去解决小球攀升过程中的惰性。这要求我们制定周密的计划,并按照这个计划一步一个脚印的工作。管理者的职责我们从一般性角度,总结出管理者应该担负的四大责任:1强化自我工作质量意识,反省自我责任自我批评和反省,是检查和改进工作的重要方法,这也是符合上述PDCA循环工作方法的核心思想的。2探讨自我发展目标的态度和思维方法随着工作的进展,在实施的过程中不断发现问题,不断
8、调整工作目标和态度,这是工作方法的问题,也是作为企业领头人的管理者必须履行的职责之一。3通过自己的工作树立起一种认真的工作作风管理者不必事必躬亲,但是其工作作风和态度会对整个企业文化产生强烈的影响,所以认真的工作作风必须首先从管理者自己做起。4检查自我权力动机权力是一把双刃剑,优秀的管理者,自控和自律的意识与能力都比较强,通过及时地自我检视,自我角色的分析和定位,摒除人的本性中对权力的野心和欲望,将注意力真正放到尽职尽责上。管理者的职务执行管理者职务生命周期的五项工作任何一个职务都有其生命周期,管理者在自己的职务生命周期内应该做那几项工作呢?管理者职务执行过程的五个步骤管理者在开展工作时有一个
9、执行的过程。掌握正确的职务执行过程,工作效果将会事半功倍。图5-2 管理者职务执行过程的五个步骤张瑞敏曾说过一句话:“什么叫不简单,不简单就是能够把一些简单的事情,千百遍地都做对,这是不简单的。什么叫不容易,那就是当一个大家公认的非常容易的事情,非常认真地去做好它,这是不容易的。”从他的话中,我们就可以看到海尔精神把他人视为绝对办不到的事办成;把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。【自检】请将下面职务执行过程予以排序( )A.制定对策B.实施对策C.确定问题D.现状掌握E.探索原因五大时空的工作内容如何让管理者的职务执行过程能够充分遵循上述原则呢?我们把日常工作分成五大部分,即五大时空。这
10、五大时空分别包括:每天、每周、每月、半年和每年五个时间段,在不同的时空段落中,我们应该认真执行与其相应的工作内容。这五大时空的具体工作内容如下:1第一时空:每天应做的4件大事 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。 在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题,都要做好记录。 对公司或本部门直接有关的情报要做好记录。2第二时空:每周应做的5件大事 掌握本周的工作成果并确认下周的工作内容。 对业务管理的自我检查进行评分和反省。 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。 整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。 确认直接上级领导对下周的工作安排,
11、然后对本部门下周的工作计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。3第三时空:每月应做的6件大事 掌握本月的工作结果,确认下月的工作计划。 做好对部下一个月的评价记录,并根据需要与部下商谈。 要与上级进行沟通并交流信息。 对业务上和管理上的自我检查表进行月度评价。 对经营计划和经营方针的变化以及全公司完成计划的状况进行研究和确认。 与其他部门的管理者保持联系。4第四时空:半年应做的4件大事 确认本部门半年业务计划的完成情况、存在的问题及解决对策。 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩,修订本部门下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
12、 反省自己。5第五时空:一年应做的5件大事 对一年的业务计划完成情况进行检查,并探讨执行中的问题和改善对策。 制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期计划。 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标,设计下一年度的能力开发计划。 评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位。通过上述五大时空的工作安排,管理者能够真正按照研究、计划、执行和反馈检讨这样一个科学的工作流程来完成职务工作,履行角色职责。【本讲小结】本讲重点从几个经典案例出发,介绍管理者的工作方法、主要职责及其划分。我们首先引用海尔的PDCA循环、巴特莱原则和斜坡球体论来说明企业
13、运作应该遵循的一般规律和方法。“想”和“做”是两个概念,管理是在做的过程中不断完善的。对于管理者而言,为了保证企业正常和良好的运作,他在履行工作职务过程中必须要肩负起四大责任,要明确其需要完成的五大工作,按一定的合理的工作步骤来完成。最后我们还按时间周期把管理工作具体细分成了五大时空的工作内容,对上述这些建议和分类,管理者应该仔细领会,认真掌握,而不仅仅是生搬硬套。【心得体会】_管理者的执行能力不同层次领导者三种执行能力分布管理者角色的定位不是笼统地去界定,而是要进行群体和责任范围的界定。我们把管理人员分成三个层次:高层领导、中层领导、基层领导,每一层领导的工作范围是不同的,他们需要的能力也是
14、不同的。下面的表格正是对他们能力要求的差别。表6-1 不同层次管理者能力的划分能力层次 管理能力(%)人际交往能力(%)业务能力(%)高层领导473518中层领导314227基层领导183547能力层次管理人员应具备的10种执行能力管理者要开展自己的工作,至少应该具备如下10种执行能力:1创新能力和突破自我能力之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首位,是因为我们在管理工作过程当中必须具备创新能力。创新能力是建立在能够突破自我能力的前提之下的,如果不能突破自我,就不可能有创新能力。2正确的成本观念就成本观念而言,我们一般考虑的只是在人财物等方面费用的节约。其实我们还应该加进这样一个观念
15、,即提升人的积极性也是降低成本的有效措施。人的积极性提高了,就能够主动自愿地去承担更多的工作,那么企业至少可以减少再去招聘他人所付出的成本。3对技术创新的适应能力科学技术是第一生产力,技术创新是企业生存和发展的必备条件。管理者应当具有突破自我、锐意创新的意识,要注重技术更新。4适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化,价格随行就市。这就决定了变化是市场的常态,适应市场经济,就应该具有适应变化的能力。5准确辨识经济信息的能力面对信息时代的海量信息,如何正确有效的筛选、利用信息成为企业制胜的要素之一。管理者应该具有这样的能力。6全面提高部下综合素质的能力作为管理者应具备全面提高部下综合
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