【工作总结】酒店20XX年年终总结范文[1].docx
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1、第 1 页 酒店 20XX 年年终总结范文1 特征码 LMGJYXKNJojsnvWeXHkh 20XX 年已悄然谢幕,xxx 酒店在这一年也发生重大的突破与转 变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感 受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于 我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义, 在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安 及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工 作都成为今后得以进步的动力,并为 20XX 年的工作奠定良好基 础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各 位领导和同事汇报一下 20XX 年工作
2、思路,希望各位给予指正。 一、20XX 年工作总结 回顾 20XX 年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理 会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使 用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以 说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同 事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然 在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个 人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总 第 2 页 结与分析,特把 20XX 年工作总结如下。 1、工作成绩描述 在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建 设上取得重要成绩;
3、外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定 基础; 人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源 科学管理与调配上取得重要进展; 质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立; 行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门 联系紧密,为饭店发展共同努力。 2、工作失误总结 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作 整体效果受到一些影响; 注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不 够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作 要求; 培训工作缺乏系统性,在 20XX 年注意改进; 3、个人优势分析 具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于
4、承受工作压 力,并能较快地适应工作环境; 具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯 第 3 页 通,并运用于实际工作中; 具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强; 工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益; 4、个人劣势分析 因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏; 对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工 作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。 二、20XX 年工作计划 展望充满挑战的 20XX 年,有许多计划正待我们一一去实施实现, 所以在 20XX 年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与 规划,在此特将部门计划向
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