【工作总结】汽车站工作总结[1].docx
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1、第 1 页 汽车站工作总结1 特征码 sHnSQzyJmddnKgWlLNOy 汽车站年度工作总结暨下年工作安排二 OO*年,我站在集 团和公司的正确领导和大力支持下,在行管部门的鼎力协作下, 全站职工团结一致,奋力拼搏,不仅圆满完成了“春运” 、 “五 一” 、 “十一”黄金周旅客运输工作任务,而且提前 8xxxx 天超 额完成了全年的各项经济指标,并连创历史新高。110 月份 共完成营收 15001921.1xxxx,比去年增长了 42.xxxx。稽查队 队员不分昼夜共查处超员车辆 8xxxx 辆,没收暗藏马扎 14xxxx,拆除私自加座 3xxxx 个,查处站外拉客倒客、乱停乱 靠违规行
2、为 6xxxx 起;派出所、安全室对营运车辆进行了全面的 安全消防检查,对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共 16xxxx;“三品”检查共收缴各类管制刀具 73 把、易燃、易爆 品、气体等 279 瓶;派出所调解民事纠纷案 5xxxx,批评教育 56xxxx 次,清理闲杂人员 54xxxx 次、受理各类报警 12xxxx、 处理各类违法违规人员计 18xxxx 次、抓获盗窃嫌疑人 xxxx, 移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑人 xxxx;一、二检站查堵无票人 员近 xxxx 多人、补软票 7xxxx 万元、补直提 6xxxx 万元;站务 售站台票 2xxxx 万元;车站涌现出的好人好事达千余件;收到
3、旅 第 2 页 客感谢信近百余份、收到车主赠送的锦旗 9 面;4 月份被山西省 劳动竞赛委员会授予民“五一”表彰先进单位并荣立集体二等 功、9 月份荣获市精神文明建设委员会“先进单位标兵”的称 号。车站各部门认真负责,层层把关,衔接到位,配合密切, 均提前超额完成了全年的各项生产任务,取得了社会效益和经 济效益双丰收。我站将总结经验、寻找不足、以励再战。 一、完善内部管理制度,增强员工责任心。 今年我站结合各部门实际情况,从完善各岗位职责、工作 流程及考核管理制度入手,系统性、标准化地落实质量信誉考 核;授权部门调整工作时间、合理配备岗位,发挥特色服务;实 行周五安全生产例会制度,对本周工作进
4、行交流、沟通,查找 管理中存在的不足并及时协调解决;经常举行征求职工意见座谈 会,发现问题及时整改;实行定期召开旅客、车主座谈会,对管 理中存在的问题及时纠正,以改进工作作风,完善管理职能和 监督职能;这样细化内部职责,严格质量信誉考核,增强了干部 职工责任心、提高了管理水平,所以车站从车辆安全关、准入 关、售票关、定员关、 “三品”检查关、服务质量关、出行关处 处严格考核,使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任务。 二、积极开展保持员先进性教育活动,再树文明“窗口” 形象。 为了提高服务质量,太原汽车站支部坚持把学习实践“三 个代表” ,重要思想贯穿于先进性教育活动始终,用实际行动做 第 3
5、 页 贯彻“三个代表”重要思想的表率,做立党为公,服务旅客的 表率。党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用,汽车 站支部开展了“一名党员一面旗帜,党旗为我指方向,我为党 旗增光彩”的活动;在服务台公示服务承诺:“有困难找我们, 员在您身边,青年文明号为您服务”真正为旅客提供方便解决 困难;设“保先”教育征求意见箱;在服务台摆放车主、旅客征 求意见卡;每周六、日为党员义务奉献日,支部党员轮流在服务 台进行义务服务、宣传,发放征集意见卡;各部门每周两次在班 后进行业务技能学习、职业道德教育;改进售票处、检票口服务 标识标牌;增加双语语音广播系统;为旅客增设警示标牌及语音 广播提示;专设英语、哑
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