【工作总结】银行公司部工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 银行公司部工作总结范文1 特征码 IUbkvXnnPKwyBthdOMOn 银行公司部工作总结 去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻十六届六 中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观 念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理, 开拓创新,认真推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志 统一了思想认识,明确了营业部 20XX 年的工作重点和工作计划。 全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了 全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部 门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层
2、次作为今年的主要任务。 一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善 了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括 考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、 营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考 核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。 在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做 起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照 第 2 页 制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进 行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理 认真分析客户清况,根
3、据重点客户的不同需求制定了不同的的 营销方案和工作目标。 1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为 此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也 出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因, 一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客 户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相 信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和 经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的 客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索 多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客 户重要信息;业务主管负责定期走访;
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