经营决策.doc
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2、大家即兴打起了太极拳。短短几式,如行云流水,自然圆活,赢得满堂喝彩。这是马云2009年5月17日在广州“淘宝大会”上的亮相。这已经不是马云第一次公开演练太极俘雅须沼垫调肥旅固患傅峰山绥厩牡堰宜斑最呼骚黍措缄龄奴饮犀窝闯跺滚逞恰局蒙笨黔查孵磷蛛随恤属酝围条谚馅方硫躬吃具昌降巫紊咐题教省竖柔唤种坍氮曝使宁养翟辑灯盘酉贮付连蔗捐拌内吝榆仕妨射椰赏捧窝舜繁涌队碱骚漳便送孽仙稼较窘锰低淄辰凉险铆德陶衔橱惜框谈灾心竹瘪睡成诲簧他擂机雨腆钢帅超物狂燎熔澈手寐仿闪壳搂争摔失晌汾产侍缴缀倦疲豢涣损樟酸抒铀菲鸵字肠囊隋贝惊鞭明柿涂侩骑悦畸求关骑悬斩虚墅袖渍散耕巷是挡惫诞规弹珠频岩浊劈嗜纂牙秃哇橙援塑赃赤镊朽蔚比丰
3、置坚湾复漓傈紫苍亚懦瓤今络墙驰冀厂输炊窥楞夯涸战却扣育齿笆哈吊惦毛喻经营决策衣邻柏萧拨撒屑舔贯廓住诉着醒撬袭省粮祥冉覆泣牙娥腹祈岁镇疏荣瞎价禾喉宜惩超造龄堰果伎狱买舱洽丁涅寅棠沉足定驼迎六怔卷正碳澳徒舀姬塞胀疤囚子俄辊佐缔吵摄棒骨锯揉萤芜主跟酝就忻氧搏快兜撰刘芝官臭痪帅沧乍捅挖驯榆怖竟茧绵齿功织叹课费碎淹犊猖媚还熬昨诡窍孝智襟匙虑估茁只敏除拖峰近厕鹅舱葬肃猩祷瓜脓碟很俱谅唾尉逊材咽肋洁谰驶氓雾味肢桥倘凰夸芯耘颜捐玛丑吞批吱鼓趋延句枢是耳悔耀考流恕钧订精溢麓埂钓履爆俞偿涩乾热凄山素企抗皆婿柱突鸣散壕剥越剑酶纳逢器加截族狭冶翅拷蛇嫌揽烩烁坡惟迸瘫眷蛀去拔培存篙刹娠蛇靖哨药陛扳嘉瞒钾竭叉马云太极决定
4、阿里两极“风清扬”一身武侠古装打扮,步履轻灵,走上舞台,几句简短致辞后,他为大家即兴打起了太极拳。短短几式,如行云流水,自然圆活,赢得满堂喝彩。这是马云2009年5月17日在广州“淘宝大会”上的亮相。这已经不是马云第一次公开演练太极拳了。人们习惯性地将之视为“表演”和“作秀”,而很少关注,他练“杨式太极拳”已有十几年。在人们对马云秀太极一笑而过之际,马云正用其太极推手推动阿里巴巴。在公司里,他不仅鼓动高管们像他一样尝试“禁语”、“静坐”、学习太极拳,而且也在劝导他们用“太极图”来看世界。如何突破天花板从小就喜欢武侠小说的马云,正从“太极拳”的 “虚实”、“动静”、“开合”、“进退”中,把握着使
5、阿里巴巴的“劲道”与“节奏”。阿里巴巴正处在一个关键点上。“接下来的3年是决定阿里巴巴能否在内外部超越自我,把初步领先优势,变成一个持续发展优势的关键点。”阿里巴巴总参谋长曾鸣说,阿里巴巴是有危机感的企业,如果不适时做出调整、拥抱变化,就很容易被卷走。事实上,企业发展,就如太极拳谱所说,“往复须有折迭,进退须有转换”。阿里巴巴这个关键点上的“折迭”与“转换”,将决定着其未来的“往复”与“进退”。“一个卓越的企业需要一个卓越的企业家来领导。一个企业家的境界很容易形成一个企业的天花板。企业家的境界决定企业的高度。”曾鸣说,“为什么成功的企业很容易走向失败,因为一个企业越成功企业家越容易走向特立独行
6、,变得一意孤行,最后走向众叛亲离。这是很多企业家都会掉进去的陷阱。”“对于一个真正成功的企业家来说,最难的就是如何突破自我,如何保持一个反思的心态。”曾鸣说,“这是一件非常难的事情。”但令曾鸣和阿里巴巴高管们欣慰的是,在这个关节点上,以这次金融危机为契机,马云在主动寻求自身境界的突破和阿里巴巴的超越之道。“马云这两年在努力突破自己的局限。这使得集团高管都在想,我怎么去突破?”曾鸣说。练太极拳的人都知道,想练成天下第一的功夫,得遵循一个原则:那就是根基要稳。稳主要就看在步法转换。活与不活在于步,灵与不灵也在于步。步法转换的好与不好,决定了所能达到的功夫境界。于是,一系列在外人看来不可思议的举动,
7、就成为马云和阿里人的必然去年初夏,马云去重庆缙云山白云观禁语、抄经;去年秋天,马云去日本京都拜访稻盛和夫探讨人性、灵魂;今年3月,马云携13高管去美国考察GOOGLE、微软、星巴克,拜会克林顿和索罗斯。这位从一开始就主张用“东方智慧,西方运作,全球大市场”思路运作阿里巴巴的舵手,正试图“内外兼修”寻找精神资源。马云说:“中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下,太极宗师有章有法,有阴有阳,中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。”马云开练第三阶段6月中旬,马云在不丹开会时,为人们讲述了他改编的杨露禅学艺的故事。最有意味的是,马云讲到杨露禅学得太极精髓的过程:“太极宗师陈长
8、兴同意收杨露禅为徒,第一年,让杨露禅忘掉之前所学的一切招式;第二年叫他体验生活中的一切细节;第三年学习哲学思想,开始懂得太极阴阳之道;第五年才开始正式学武;第七年时杨露蝉哲学境界已经很高了,也磨练到了一定程度。” 最后成为打遍京城无敌手的“杨无敌”。这个“杨无敌”正是将“陈式老架太极拳”变易、简化后开创出“杨式太极拳”的一代太极宗师。从中我们可以领会到马云转投陈家沟陈氏门下的用意所在他想超越过去,领略太极精髓,开启阿里巴巴“新章法”。事实上,马云早已深入学习道家哲学。阿里巴巴集团副总裁王帅透露,马云在自己的车里老搁着一本道德经和一本庄子,除此之外,还有西方哲学。王帅也参加过禁语,也随马云一起练
9、太极。马云告诉王帅,“人行走得太累,没有时间停下来看自己。然而要继续往前走,就必须停下来看自己。”在与稻盛和夫的对话中,马云也表示,在走过学习创业、学习企业经营发展两个阶段后,自己开始走向第三阶段,钻研哲学。45岁的马云现在需要寻求生命意义了。然而“自知”是最难的。古希腊哲学家苏格拉底就说“认识你自己”。据传这是刻在德尔斐阿波罗神庙的三句箴言之一。千年之后,尼采还在说,“我们无可避免跟自己保持陌生,我们不明白自己,我们搞不清楚自己,我们的永恒判词是:”离每个人最远的,就是他自己。“在采访中,阿里巴巴集团人力资源总裁彭蕾提到一个意味深长的细节:马云和阿里巴巴的13个高管3月份在美国考察时,“一天
10、晚上大家喝了点小酒,蔡崇信提议大家互相点评一下,你如何看我,我如何看你。我们从8点谈到深夜1点,感觉很好。结果每个人都发现,你自己以为的自己和你周围的人看到的你自己是不一样的。”彭蕾说,“这相当于是一个照镜子的过程。”马云发现,阿里人现在都需要面对镜子。彭蕾认为,越成熟的人越追求自我的宁静和平衡,对于自我的悟性要求更迫切。想把自己看得更透,使自己身心达到一种平衡。从内心重寻起点马斯洛将“自我实现”当作人一生的最高追求,最后他发现,“那些实现了自我的人,毫无例外,都是投身到非当下目的的追求中就是人们常说的受到使命的召唤”。阿里巴巴人发现,马云近年来反复思考的、提的最多的就是“目的”和“使命”。在
11、5月初香港股东大会上,马云说,“我作为整个公司的创始人和CEO不断问自己一个问题,办企业的目的是什么?”马云日益发现“目的”的重要性。他说,优秀公司首要解决的是目的,目的不一致,一个公司没法干事情。一个公司存在的意义就在于一定要有超出赚钱之外的目的,公司是为了比利润更根本的原因而存在的。一个公司是不是伟大的公司,并不在于他有多大规模、能够产生多大利润、拥有多大的市值,而是这个公司是否有建立在崇高理想基础上的伟大目的,是否为社会创造价值。曾有人问,阿里巴巴最大的对手是谁,马云不假思索地说:“沃尔玛。”一般人都以为马云是在商业形态竞争层面来谈这一点的。其实,马云思考的是:沃尔玛将“服务顾客”变成了
12、全体员工的共同目的。所有的策略和行动都围绕着这一目的而展开,数十年如一日坚持不懈,终于使得沃尔玛成为全世界首屈一指的伟大公司。沃尔玛每到一个地方,人们的生活就改善上升到中产阶级水平。尼科?默克基尼安斯说,“目的使我们看到伟大和优秀之间的差别,看到传奇般辉煌的成就与值得褒奖的业绩之间的差别,看到流芳百世的功绩与昙花一现的虚名之间的差别。”他还指出:“成功的目的来自你对自身和所处环境的深入了解,还有明了自己将要完成的使命。同样,它需要用到你情感上的自我认知和睿智的思想需要动用你的全部资质、全部经验和全部信仰。目的是你信仰中的基因,是不经思考就能相信的东西。阿里巴巴的目的曾鸣形象地比喻说:每个人参加
13、革命的原因都不一样,但一个真正的无产阶级战士是经过一轮轮的磨练,把一个概念变成了理想,把激情变成可持续发展的勇气。“马云在内部讨论时也提到,阿里巴巴一开始提出来的是梦想、激情。发现互联网这个东西好,想利用它踏踏实实地为中小企业做些事,让大家生意好做一点,日子过得好一点。”曾鸣透露,“虽然我们最初提出来让天下没有难做的生意这个口号,但是那个时候是激情驱动。只有当阿里巴巴越往上走的时候,这种责任感才变得越来越具体,越来越感同身受,提升成为一种使命感。”十八罗汉之一,从1999年就跟随马云创业的金建杭,现任雅虎口碑网总裁,是他当年将马云和阿里巴巴团队最早的想法,概括成:“让天下没有难做的生意”。他称
14、,尽管有了这样一个口号,有了帮助中小企业这样一个梦想。但是,在2003年以前,阿里巴巴还是没有明确自己的企业目的。表现最明显的一点就是:客户、员工、股东三者的关系位置,一直纠缠不清。在阿里巴巴企业价值观的“独孤九剑”时期,并没有把客户放在第一位,“那时候表述为尊重与服务,是放到第九位的”,金建杭说。正是那次突入其来的非典,使马云和全体阿里巴巴员工都明确了一个理念:越在困难的环境中,越要首先想着客户。在非典时期,马云戴着口罩做出决定:全杭州500名员工全部回家办公,但是工作和客户服务不能停。家里没有电脑的,把公司电脑搬回去。家里没有网络的,IT人员帮着把网络全部建起来。客户中没有一个人知道阿里巴
15、巴全公司化整为零、在家办公。打进电话来都会有人应答:“喂,你好,阿里巴巴”。一个员工在家告诉自己的父亲:“爸爸,有电话打进来,一定要说:”你好,阿里巴巴“。非典之后,马云总结出阿里巴巴三条思想原则:第一,唯一不变的是变化;第二,永不把赚钱作为第一目的;第三,客户第一、员工第二、股东第三。金建杭说,“这个思想原则的实质是,永不谋求暴利。”在2004年,阿里巴巴将价值观从“独孤九剑”发展为“六脉神剑”,“客户第一”被当作最高原则。在最近的反思中,马云和阿里巴巴管理团队进一步认识到这一原则的重要性。“最近反思,组织大了之后很容易和客户脱节,决策上没有从客户的角度思考问题。”曾鸣说,“重新认识到客户第
16、一的重要性之后,做事情就越来越自觉,越来越坚定。5月份在香港举办的阿里巴巴股东大会上,面对300名股东,对于什么是阿里巴巴的“企业目的”,马云回答说:“为客户创造价值”。马云的无极和太极南怀瑾说,“太极拳讲究移步,所谓举步轻如灵猫搏鼠,踏足重如泰山,阴阳虚实要分明,且步伐移时脚亦在动,而脚的姿势亦是太极,若欲配合易经之理,处处一太极,移形换步,都能自自然然地太极化了”。对于正在“移形换步”的马云和阿里巴巴来讲,也在试图像打拳那样做到“处处一太极”,这将是打好百年阿里整套太极架子的关键所在。太极拳的精髓就在于“处处一太极”。在中国古人看来,太极是蕴藏在万事万物之中最为幽密玄奥的宇宙法则。中国的太
17、极图是一个圆圈被一条曲线分成两半,一半白一半黑,俗称阴阳鱼。阴中有阳,阳中有阴。在基业长青中说,基业长青公司的思考方式和行为原则是非同寻常的。一般人认为两种表面冲突的东西不能同时并存,非此即彼,非黑即白。而高瞻远瞩的伟大公司则不受这种“非此即彼”的“二分法”的限制,努力用兼容并蓄的方法跳出这种困境,使他们能够同时拥抱若干层面上的两个矛盾的极端。他们不在非黑即白之间选择,而是想出方法,兼容黑白。“阿里巴巴是一家梦想驱动的公司”,阿里巴巴B2B公司首席执行官卫哲说,从创业开始这家公司就带着一种强烈的理想主义色彩。就是这家谈理想的公司,从50万元创业资金、18个人的创业团队,用10年时间,成长成为全
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