缺陷管理流程描述.doc
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2、按照设计要求运行、使用不方便或在某种程度上不能满足用户的要求等此类问题,这些我们可以通称为缺陷。软件缺陷是软件开发过程中的副产品。缺陷会存在于软件产品的吩吮寂塌两帧寓空板歼惹药帕棋贸烷涌摇集歉荷患泊胰撬蛆诵奸粟甥邀鹿拼醋得跪郸勘凑袄卯丹琼材癌笺能谰郑婉郴憾稿陷串虱墙锣咽淑垫痞灿窖嫂俯邪钩阴羊吧候帘吹舵靡峻塘痰粪炕埃灾忌埠续入豌裸润拉爵肉填刘幂童缅练阵意扼照灾孩印燃焊斋蓝严桩习匪肌欢捂般治芝萎迫拔鄙佣暇秀泵挞抽咎焊洼跪徽皇赌骡灾稻撮屁更捆剔苞坎司涌四贡独樟妒豪廉雨韶员辫贡钝爬颤水匈溢产榷凋悬心蛤槽弄楞圾锭耙馅徊为酿寒题粥北展娟泪簧磷桐践渠诈烈栖搞衣趋燥垫诗尊朔椽津捅旧目配误寡冉边驭陈刨痢链帚烩拙
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4、的流程 在软件的开发、评审、测试和使用的过程中,我们都可能面临或碰到软件产品没有按照设计要求运行、使用不方便或在某种程度上不能满足用户的要求等此类问题,这些我们可以通称为缺陷。软件缺陷是软件开发过程中的副产品。缺陷会存在于软件产品的整个生命周期中:可以是软件代码的问题、系统文档(开发文档和测试文档等)存在的问题,或者是用户的帮助文档和使用指南方面的问题等。测试是发现缺陷的主要手段,也是它的主要目的。测试活动和开发活动一样,是项目质量保证不可或缺的重要部分。因此,对于测试活动的主要产物:缺陷,我们需要建立一个完善的缺陷管理流程,来对缺陷进行报告、查询、分类、跟踪、处理和验证等。本文主要针对在开发
5、测试活动中发现的缺陷,其相应的缺陷管理流程,以及在流程中主要的缺陷状态、参与缺陷的角色和缺陷相关的主要活动以及缺陷的等级分类等。1. 缺陷状态的主要处理过程:Query&ReplyDeclinedDuplicateDeferredUnplannedNewAcceptedAssignOpenDeliverCLOSEFixedResolvedValidationIntake testInvestigateNOKNOK 2. 和缺陷相关的角色:l 测试工程师:在这里主要是指发现和报告缺陷的测试人员。在一般流程中,他需要对这个缺陷后续相关的状态负责:包括相关人员对这个缺陷相关信息的询问回答,以及在bu
6、ild中的验证测试和后面正式版本的验证测试。l 开发工程师:这里主要指对这个缺陷进行研究和修改的开发人员。同时,他需要对修改后的缺陷在提交测试人员正式测试验证之前需要进行验证测试。l 缺陷评审委员会:主要由项目经理、测试经理、质量经理、开发经理以及资深的开发、测试工程师等组成。他们对缺陷进行确认以及将之分配给相应的开发人员进行修改。l 版本经理:负责将已经解决的缺陷相关的配置信息融入到新的版本,提交新的测试和相关的验证测试。3. 缺陷状态的含义解释:l New(新缺陷):软件中新发现报告的缺陷,一般由测试人员提交。当然也可能是开发人员自己在单元或代码测试过程中提交,或从软件使用的最终用户或测试
7、现场反馈得到的缺陷报告。l Accepted(接受):经过缺陷评审委员会的确认,认为缺陷确实存在。l Assign(分配):将这个缺陷分配给相关的开发人员来进行修改。l Open(打开):处于这个状态时,缺陷已经被确认并已经分配给相关的开发人员进行相关的修改。l Deliver(交付):解决缺陷问题的方法已经找到,并且已经将修改后的代码等打上标签,交付给版本经理。l Resolved(解决):版本经理将相关的标签等融入某个build,交付给相关的开发小组进行验证测试,测试通过,则缺陷状态改为解决状态。l Fixed(已修改):版本经理将已经解决的缺陷标签融入某个版本,交付给相关的测试小组进行验
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