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1、第六章 用人與人力資源管理 現代管理學現代管理學 人力資源管理 nHRM: Human Resource Management n針對吸引、獲取、發展與維持一個有效 工作人力的一套組織活動 n選人 n用人 n培育人 n留人 現代管理學6-2 人力資源管理程序 n圖6-1 現代管理學6-3 人力資源規劃 n評估目前的人力資源 人力資源盤點 工作分析 n預估未來的員工需求與發展人力資源需 求計畫 現代管理學6-4 僱用規劃 n是一種程序,透過這種程序管理當局可 以確保能將適量及適才的人員,適時地 安排在適當的位置,俾使他們能夠有效 能地及有效率地完成他們的任務,以有 助於組織達成其整體目標。 n僱
2、用規劃是將組織的目標轉化成達成這 些目標所需的人員計畫。 現代管理學6-5 人力資源盤點報告 n這種報告應列出組織內每位員工的姓名 、教育程度、訓練、經歷、使用語文、 能力及特殊技能。此一盤點可以讓管理 當局了解,目前可用的人才及技能為何 。 現代管理學6-6 工作分析 n工作分析定義組織內的工作,以及進行 這些工作所需的行為。 現代管理學6-7 工作說明書與工作規範書 n工作說明書是指載述關於某一職位的人 員做些什麼,如何做,與為何要做的書 面說明。 n工作規範書則是說明一位員工為了將某 特定工作順利執行,所需具備的最低資 格。 現代管理學6-8 員工招募來源 n內部招募 n廣告 n員工推薦
3、 n就業仲介機構 n學校的就業輔導機構或校園甄選 n人力資源網站 n工作博覽會 n員工商借與個別外包 現代管理學6-9 員工汰減的方案 n解雇與資遣 n留職停薪 n人事凍結 n調職 n降低工時 n提早退休 n工作分攤 現代管理學6-10 甄選過程 n甄選過程是一項預測的活動。它要預測 哪一位應徵者被僱用之後會做得最成 功。在這裡成功的意義是指:依 組織評估人員的標準來看,表現得不錯 。 現代管理學6-11 員工甄選 n選取的錯誤 將不適合的人員予以晉用 n摒棄的錯誤 將合適的新進人員,錯誤地加以摒棄 n信度 甄選工具是否能夠一致無誤性地衡量相同的事物 n效度 甄選工具和某些重要的標準之間,必須
4、有確實的關 係存在 現代管理學6-12 信度與效度 現代管理學6-13 員工甄選 適當的人選不適當的人選 錄 取 選對人用錯人 不 錄 取 可惜好人才正確決定 現代管理學6-14 實際工作預覽 n實際工作預覽包括了公司及工作的正面 及負面。 現代管理學6-15 訓練的方式與種類 n在職訓練 工作輪調 導師學徒制 n職外訓練 課堂講授 影片及錄影帶教學 模擬練習 預習入門訓練 現代管理學6-16 彼得定理 n在階級制度中,每一個員工都會升到他們無法 勝任的層次 系:無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位 上,一直到離職 n推導:每一個職位上都有三種人: 新升任者,能力有待驗證 已呈現能力強者,
5、即將升到更高的職位 不適任本職位者,將永遠留任(作為處罰) 現代管理學6-17 績效評估方法 n表6-8 現代管理學6-18 多人比較法 n群體等級排序 n個人排序 n配對比較 現代管理學6-19 員工輔導 n員工輔導是一個用以幫助員工克服績效 相關問題的過程,員工輔導是要去發掘 員工為何不想把工作做好的原因,而非 以懲罰的觀點(懲戒)來看績效問題。 現代管理學6-20 薪酬管理 n薪酬管理的目的就是要設計一個會吸引 及保留有才能者,並提供給這些人更用 心的工作誘因之成本有效的薪資結構。 n薪酬管理也是要確保決定的薪資水準是 員工認為公平的。 現代管理學6-21 薪酬水準的決定 n薪酬會以三種基本形式出現 工資 薪水 獎金 n薪酬決策可以包括三個層次 薪酬水準 薪酬結構 個別薪酬 現代管理學6-22 福利計畫 n趨勢是走向彈性化與個人化 n自助餐式福利計畫 現代管理學6-23 家庭友善福利 n家庭友善福利是支持照應一個家庭,故 命名為家庭友善福利。這些福利包括彈 性工時、小孩看顧、兼職僱用、調職計 畫(relocation programs),員工子女的夏 日野營、生(陪)產假及收養福利。 現代管理學6-24
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