【工作总结】银行客户经理20XX年个人工作总结.docx
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1、第 1 页 银行客户经理 20XX 年个人工作总结 特征码 TcBFYUSkXwpNVcJImsjz 20XX 年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大 了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一 次这样正式的走上讲台,来争取一份工作” ,而且,出乎预料差 点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起, 我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是 这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导 班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务, 用智慧和汗水,用行动和效果体现出了
2、爱岗敬业,无私奉献的 精神。 截至 12 月 31 日,我完成新增存款任务 2415 万元,完成计 划的 241.5%,办理承兑汇票贴现 3 笔,金额 460 万元,完成中 间业务收入 1 万元,完成个人揽储 61 万元,同时也较好的完成 了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行 网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣 系统的研发和推广。 客户在第一,存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自 第 2 页 己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上, 始终做到“三勤” ,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我 行业务的支持。我在工作
3、中能够做一个有心人,他从某公司财 务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟 踪,最终使近 2700 万元资金年初到帐,实现了“开门红” ,为 全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注 入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现 了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一 定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣 言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户 不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影# 虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是
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