【工作总结】酒店总经理20XX年度工作总结.docx
《【工作总结】酒店总经理20XX年度工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】酒店总经理20XX年度工作总结.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 酒店总经理 20XX 年度工作总结 特征码 pgKCWuaWQaeOBQnZUAEz 一、科学决策,群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任 务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开 展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管、领班, 团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、 创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。 (一) 、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、 推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 8600 万元,比去年超额 1800 万元,超幅为 26%;其中客房收入 为 3600
2、 万元,写字间收入为 800 万元,餐厅收入 2800 万元, 其它收入共 1400 万元。全年客房平均出租率为 116%,年均房 价 480 元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四 星级酒店的平均值。 (二) 、酒店通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用 工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面, 倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 4128 万元,经营利 润率为 48%,比去年分别增加 900 万元。 第 2 页 (三) 、酒店通过强化员工接待基本行为准则关于“仪 表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。 ” 等 20 字内容的培训,加强管理人员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 酒店 总经理 20 XX 年度
链接地址:https://www.31doc.com/p-234026.html