航空代理人如何提高效率进而提升盈利空间.doc
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4、羔唤深献啦粘风泵憾磊每一位有经验的航空代理人一定都怀念那些大额折扣理论,高位返点的黄金年代那真是航空代理的全盛时期,过后,机票代理行业从暴利时代一夜回到微利时代,曾经的合作伙伴摇身一变成为竞争对手,行业巨头不断蚕食,机票价格愈加透明。所有航空代理人都在力求能在竞争愈发激烈的市场上站稳,乃至有新的突破。微利也是利,巨大的市场空间和越来越成熟的市场环境本身就能够保证代理人的存在仍然必要,因为一、市场不会允许垄断的存在;二、优胜劣汰后剩下的代理人更加具有竞争力;第三点也是最重要的一点,航空出行的普及意味着客户群体范围的不断扩大,还有更复杂的客户特性需要航空代理人的点对点服务。如何通过自身提升来获得更
5、大盈利,开源和节流两样都必不可少。效率就是金钱不让客户从指缝里溜走同以往一样,保证竞争实力,争取更多客户的最基本手段仍然是通过查询和竞价平台获得更优惠的机票价格及足够的票源。同时,一目了然的票价对比和分布能够帮助客户迅速作出判断并下单,因此,代理公司通过分销系统所具备的基本条件必须包括:获取最低价格和更高返点:拥有强大的搜索引擎,集成主流竞价平台政策,确保低价及高返政策;自动出票和结算、自动还款:集成航空公司B2B自动出票系统,授信欠款可设定还款账期,自动锁定出票,降低风险;配送管理、退废票管理和欠款管理:不同分部间调派配送,并有严密的统计报表,拥有完善的退废票流程,系统自动查询欠款,并与积分
6、兑换、退废票、出票额度等关联;高效工作流:专岗专职,流水作业;除此之外,目前先进的代理人网站采用CMS系统进行管理,可动态查询、定购、在线修改和变更,自动生成订单并完成交易,管理员可通过实时添加最新动态、特价机票、其他链接与内容。高效运作能够保证不让已经上门的客户溜走。除此之外,无论客户的要求多么复杂,呈现在其眼中的仍然应该是简单,再简单一些。简即是繁最好用的不需要解释系统流程严密,搜索引擎技术先进,数据库信息强大,这些都不应该被客户看到。客户看到的永远只是,一个需求提出后,一条或几条最符合的结果已经简单呈现,代理人工作中也是如此。强大的系统能够保证代理人坐席实现一键查询,简要显示本地投放特价
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