【工作总结】酒店营销售部季度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 酒店营销售部季度工作总结1 特征码 DerzezaHAxFybHvxcfHi x 月份忙碌的工作已经过去,现根据营销部门 x 月份的工作情 况将部门工作作如下总结: 首先在经营收入方面: x 月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元,占计划的 %,平均出租率 %,平均房价 元;另外,餐饮完成营收收入 元, 占计划的 %;x 月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所 提高;但是较 x 月份的营收下降幅度也是比较大的;另外,在 x 月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收 入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收 入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提
2、高,尤其是客房 收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面, 散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位 的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但 是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客 源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面:营销部在 x 月份累计完成会议接待 13 批 次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作, 通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同; 第 2 页 另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康 集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计 划并结合酒店指导思想,主要
3、对周边市场客户进行了走访工作, 加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据 6 月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保 证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客 户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时, 本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新 设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展 了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员 处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力; 公关营销方面:5 月份主要是策划了母亲节活动;制定出了 短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同 时,部门结
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