【工作总结】银行客户经理年度工作总结三篇.docx
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1、第 1 页 银行客户经理年度工作总结三篇 特征码 HLrtrLuOpiferEADxGdN 篇一 XX 年 2 月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗 们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将 这一年的学习工作情况总结如下: 一、加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理 工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务变化比较多, 这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思 路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自己对 我行金融产品的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务,在领导 和师傅们的帮助下,很快就上手了。我想只有自己对业务掌
2、握 透彻后才能更好的为客户提供服务。 第 2 页 作为一名客户经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责, 客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我 行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地 方,一方面要熟悉自己行里的业务产品,明白自己能够给客户 带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面, 明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时,我还积极认真学习政治理论,提 高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻 严格要求自己,作为参政党成员,我积极拥护中国*的领导,并 积极参与建言献策,努力学习中国*的先进性文件,认真践行党 的
3、群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主 要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务 风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事 要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要认真,分析要专业, 在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业 务处理能力来满足客户的需求,在优先获取营业利润的同时实 第 3 页 现个人合规工作,保证信贷资金的安全。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质 量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还 需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性, 多
4、干少说,在实践中完善提高自己。 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的 业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工 作,增强服务意识,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀 客户经理。 篇二 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20XX 年就过去了,在 担任 XX 支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取, 在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了 不小的进步。现将 20XX 年工作情况汇报如下: 一、20XX 年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下, 第 4 页 我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各 项金融法律法规,积极参加行里组织的
5、各种学习活动,不断提 高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、 营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要 开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、 勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客 户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集 信息、寻求支持,成功营销 XX 贵族白酒交易中心、XX 市电力 实业公司、XX 市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务, 虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和 贷款。至 12 月末,个人累计完成存款 2200 多万元,完成全年 日均 1800 余万元,代发工资、PS 商户、通
6、知存款等业务都有 新的突破。 二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职 责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和 我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我 行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就 是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从 各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中 间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天 晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一 第 5 页 条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、 耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来 面
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