【工作总结】物业保洁年度工作总结与计划.docx
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1、第 1 页 物业保洁年度工作总结与计划 特征码 GqJjAHeIulreYNGZuFbe XX 年, 我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工 作要求,本着“您的满意,是 我们永远的追求”的物业服务宗 旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司 管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目 标, “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门 全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对 一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为 XX 年的工作打好基础。 1人员管理 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和 员工多方面沟
2、通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷 量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在 不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职() 其中 1 人调职到库区,8 人离职。 2.培 训 第 2 页 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工 作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中 的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序, 清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁
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