行政管理实务与优化.doc
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4、不同寻常的服务则完全是另一回事! 为什么要探讨行政管理(何谓管理) 一个世纪企业在管与理观念上造成的差异 有效、成功的管理者需要的三大技能 四种不同的领导风格 了解员工的准备度(从游戏中得到的启示) 课程大纲一、日常行政管理人员配置、素质、地位、特点和内容行政管理机构设置的原则行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力做一个怎样的行政管理者在日常的工作中是否也遇到类似问题行政管理人员容易犯的错误行政管理工作中应该注意的事二、做合格的行政管理者行政管理者的三层境界行政管理者的管头与管脚安排合适的位置给下属合格行政管理者的八项真功如何培养敏锐的前瞻能力三、行政管理工作的特点有序的安排“急、常、缓”三事
5、有效地进行及时性任务的分配行政工作三特点“做事、补位、善集成”沟通与协调(从沟通游戏中得到的启示)养成周全、到位的工作习惯a.办公楼的选择程序b.搬迁前的准备与搬迁后的跟进走动式管理a.办公区办公桌管理办法b.办公桌管理目标亡羊补牢式管理通讯工具的管理公司通讯工具定义电子通讯工具的应用安全事项和原则严禁臆造/传输的讯息资料保护与企业的管理措施做解决问题的高手四、企业文化管理企业文化的根本企业文化的内容企业文化的建设培养亲和的文化气氛五、接待及礼仪何谓接待前台工作要求如何营造公司的良好印象礼仪要求六、会议管理会前的准备*会议准备的四要素会中事务*会议期间的要求会后工作*会议善后的管理七、办公成本
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