【工作总结】银行新员工工作转正总结与计划.docx
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1、第 1 页 银行新员工工作转正总结与计划 特征码 fDUAYyredQZMbczvfTbK 从报到的那一天开始,我就被安排到 xx 小区支行,给我的感觉, 这里的同事都特别的友善,不计较个人得失,对于我这个新来 的员工,都是毫无保留,有什么就教给什么。 九月十六号开始,我就加入了工作,先认识了一些硬件设施, 学习了怎么填写各种单据,有定期存单、存折开户,建行龙卡 开户,转账、汇款单据的填写,跨行转账,挂失单的填写,以 及各种特殊业务,比如更换工资存折,消磁换本,消磁换卡, 维护个人信息等。这些在一开始对于我来说都是新的,从未接 触过,我就拿笔和本做笔记,说过的东西以便事后再慢慢消化。 同时,在
2、大厅要学会怎么说标准的服务用语。 客观原因所致,客户很多,时刻都会出现客户咨询问题的情况, 还有柜员机的一些使用方法,经常,问我的问题我都无从回答, 我只好再跟同事们问,然后再答复客户,很长一段时间,经常 会听到客户说我是新来的,感觉自己很没面子,心想,一定要 早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。 不再记得度过了多少个日日夜夜,我从外面转入里面了,刚到 柜台,不知所措,看着别人操作很简单,我自己却是摸不着头 脑,就坐在同事的后面看人家怎么操作,怎么跟客户交流,电 第 2 页 脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息,不同的业务的不同做法。 开工资的最简单,也是我最先掌握住的。 不管面对什么
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