【工作总结】物业客服人员工作总结[1].docx
《【工作总结】物业客服人员工作总结[1].docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】物业客服人员工作总结[1].docx(5页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 物业客服人员工作总结1 特征码 RlkYiOyqdGWDwitYQAZy 时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。 在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌 握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名 优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不 过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工, 对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不 过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做 一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识
2、,掌握一定 的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上 就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认 识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会 到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档 案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户,办理交房手续 46 户, 第 2 页 办理装修手续 7 户,入住业主 2 户; 2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单 位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理, 并对此过程进行跟踪,完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联
3、系单发函 150 份,整改通知单 115 份;温馨提示 55 份;部门会议纪要 23 份,大件物品放行条 1387 余份。 在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对 于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不 免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助 下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对, 敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋 交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家 部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工 作做充分做细致;尤其是在交
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 物业 客服 人员
链接地址:https://www.31doc.com/p-234616.html